Question 1

Ukládá Prune moje Aadhaar nebo osobní údaje?

Accepted Answer

Ne. Prune neuchovává Aadhaarská čísla, OTP, biometrická data nebo ID kopie.Ověření KYC je bezpečně prováděno:UIDAIOficiální operátor KYC systémy (Airtel / Jio / Vi / BSNL)Prune ukládá pouze základní údaje o dodání a kontaktních údajích potřebných k dokončení servisu a podpory.

Question 2

Jsou doručovací poplatky vratné?

Accepted Answer

Způsobilost k náhradě závisí na stavu dodání.Výhradně, pokudSIM nebyla nikdy doručenaDodávka se nezdařila kvůli PruneObjednávka byla zrušena před odesláním.Není vratná, pokudSIM byla úspěšně doručena

Question 3

Můžu zrušit moji SIM objednávku?

Accepted Answer

Ano - můžete zrušit objednávku, pokud jezdec ještě nebyl přidělen.Pokud již byla objednávka odeslána, zrušení závisí na dostupnosti jezdce a na tom, jak daleko dodávka pokročila.

Question 4

S čím může Prunein chatbot pomáhat?

Accepted Answer

Prune chatbot může pomoci s nejběžnějšími dotazy Indie SIM, včetně:Stav objednávky a sledováníAktualizace ETA dodáníOtázky týkající se KYCAktivační kroky a pokynyŘešení síťových problémů (bez služby / bez dat)Přenosové (MNP) problémy a pomoc UPCPokud chatbot nemůže vyřešit problém, automaticky zvyšuje váš případ na lidskou podporu s vaší objednávky podrobnosti pro rychlejší pomoc.

Question 5

Jak mohu zvýšit zálohu na Prune?

Accepted Answer

Pokud vaše indická SIM neaktivuje nebo neukazuje síťové problémy, můžete si tiket vybrat přímo ze své objednávky v aplikaci Prune.Kroky pro zvýšení letenkyOtevřít aplikaci PruneJdi na moje rozkazy.Vyberte si příkaz SIMKlepněte na možnost Zdvihnout tiketPopište problém jasně a připojte screenshotyKlepněte na možnost OdeslatPodpora je založena na prioritních otázkách aktivace SIM, takže zvednutí vstupenky z objednávky pomůže týmu ji vyřešit rychleji.

Jak vám můžeme pomoci?

Pomoc, podpora a náhrady

Další kategorie

O Indii SIM

Dodávka, KYC & Aktivace

Plány, dobývání a využívání

Řešení problémů sítí a zařízení

Správa portů a čísel

Pomoc, podpora a náhrady