Question 1

كيف أحصل على المساعدة إذا حدث خطأ في دفع الفواتير؟

Accepted Answer

(برون) يقدم قنوات دعم متعددة لمساعدتكم على حل المسائل المتعلقة بسداد الفواتير بسرعة، كل دفعة من الفواتير قابلة للتتبع تماماً ويمكن للدعم تتبع المعاملات باستخدام إشارات البولي بي اس و هويات المعاملات وسجلات المصارف.1) In-app talkbot (247)أسرع طريقة للحصول على المساعدة في القضايا المشتركة مثل:عدم تسديد المدفوعاتالاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المردودةحالة انتظار/تجهيزتفاصيل خاطئةازدواجكما أن الدردشة توفر تدفقات مرشدة لكشف المشاكل بناء على نوعك من الملصقات(2) تذاكر الدعم على مستوى النظام (التوصية)كل صفقة في (بيل) يدفع ثمنها لديّ خيار تذكرة رزوهذا يربط بين قضيتك وبين الدفع المحدد، بحيث يمكن أن يستخدم الدعم:الهوية الخاصة بالمعاملاتأرقام مرجعية BBPSسجلات مصرفية/بوابة دفعلحل القضية بشكل أسرع3 - دعم البريد الإلكتروني/التصعيدوبالنسبة للحالات المعقدة، يمكن لبروني أن ينسق مع:بوابات الدفعالمصارفالمبلّغون/النفقاتويستخدم ذلك عند الحاجة إلى تحقيق إضافي أو مصالحة رسمية.

Question 2

كيف يمكنني تتبع حالة دفع فاتورة بلدي؟

Accepted Answer

يمكنك تعقب كل دفعة في الوقت الحقيقي مباشرةً داخل تطبيق (برون)أذهب إلى: Prune App  ⁇  Bill Payments  ⁇وهنا سترون قائمة معاملاتكم إلى جانب بطاقات هوية واضحة.معاني حالة الدفعالمحاسب أكد وسجل دفعكالتجهيز: يتم توجيه الدفع وينتظر تأكيد الفواتيربانتظار: لم يستكمل المحاسب بعد نظامه (المشتركة في التعليم الابتدائي/التأمين)الفشل: لم يكن الدفع ناجحا، ويجري تجهيز مبلغ مستردالمبالغ المستردة: أعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصليةالإخطاراتكما تحصل على معلومات مستكملة عن طريق البريد الإلكتروني الخاص عندما:الدفع ناجحاستُهلت عملية استرداد الأموالهناك تأخير أو استثناءإذا كان الوضع يبدو عالقاًيمكنك رفع تذكرة مباشرة من نفس خط الصفقات في مدفوعاتي هذا يرسل تفاصيل معاملاتك لدعم تحقيق أسرع

Question 3

كيف تعمل المستردات على (برون)؟

Accepted Answer

ويتم تجهيز المبالغ المستردة على الفرشان بما يتماشى مع قواعد مصرف البوسنة والهرسك والمبادئ التوجيهية المتعلقة بالصرف/المدفوعات، وإذا فشلت عملية السداد أو رُفضت بعد خصمها، يعاد الصندوق تلقائيا إلى طريقة الدفع الأصلية.متى بدأت المستردات؟تُستهل عمليات استرداد الأموال عند:دفعة تفشل ولكن المبلغ مخصوما منهالمحاسب يرفض الصفقةهناك وقت أو خطأ تقني بعد خصمخلل نظام نادر يسبب دبوس مزدوجكيفية عمل عملية استرداد الأمواليُبلغ المصرف/المسؤول عن الفشل أو الرفضيُعتبر الرهون الصفقة فاشلةطلب إعادة إرسال إلى مصرفك/بوابة الدفعويعاد قيد المبلغ إلى نفس طريقة السدادجداول زمنية نموذجية للاستردادعدد ساعات العمل: 48 ساعةالديون/الأرصدة الدائنة: ٢-٧ أيام عملصافي الأعمال المصرفية: ٢-٤ أيام عملالجدار: فوراً عادةكيف لي أن أعرف أن رد الأموال يتم تجهيزه؟يمكنك تتبع حالة استرداد الأموالفي بيل دفعاتفيا SMS والإخطارات بالبريد الإلكتروني

Question 4

أيّ فواتير يمكنني دفعها باستخدام تطبيق (برون)؟

Accepted Answer

(برون) يدعم المئات من الفواتير في جميع أنحاء الهند عن طريق بي بي بي بي إس واختيار التكاملات المباشرة يمكنك أن تدفع معظم فواتير الأسر المعيشية والشخصية الأساسية في مكان واحد عبر فئات متعددةوفيما يلي توزيع حسب الفئات لما يدعمه.ألف - مشاريع قوانين الكهرباءوتدعم شركة &quot; بروون &quot; مدفوعات فواتير الكهرباء لمعظم مقدمي الخدمات الرئيسيين في الولايات والقطاع الخاص، بما في ذلك (ملحقات):بي إس راجاني/ يامونا (ديلهي)TNEB / TANGEDCO (Tamil Nadu)MSEDCL (Maharashtra)UPPCL (Uttar Pradesh)PSPCL (Punjab)CESC, BESCOM, GESCOM, and many moreالكهرباء هي واحدة من أكثر الفئات استخداما في براون.باء - مشاريع القوانين المتحركة المتعلقة بالوظائففواتير البريد المدفوعة الأجر لمشغلي الاتصالات الرئيسيين مثل:AirtelJioVi (Vodafone Idea)BSNLيتم جلب الفواتير على الفور، وعادة ما تعكس المدفوعات بسرعة.C) Broadband &quot; Landline:: دفع الفواتير المتعلقة بالبضائع ذات النطاق العريض/الدنيوي لمقدمي الخدمات الشعبية مثل:Airtel XstreamJioFiberBSNL 5ACT FibernetHathwayExcitelالجهات الإقليمية الأخرى (حيثما تم دعمها)دال - اشتراكات تلفزيونيةRecharge or pay TV subscriptions for:Tata PlayAirtel Digital TVتلفزيون DishVideocon D2HSun Directويتم تجهيز المبالغ المستردة في الوقت الحقيقي في معظم الحالات، وبالتالي فإن الخدمات تستأنف بسرعة.هاء - مشاريع قوانين المياهفواتير مياه مدفوعة الأجر للمدن والألواح المدعومة، مثل:Delhi Jal Board (DJB)BWSSB (Bengaluru)Chennai Metro WaterHyderabad Metro Water... والآخرون (يستمرون في تغطية بي بي بي إس)واو - مشاريع قوانين الغازيشمل كلا من الغازات المزخرفة وخيارات الغاز المسيل (حيثما تم دعمه):غاز المدينة/غاز الأنابيب: أداني غاس، ماهاناغار غاس، وآخرونLPG: Indane, HP Gas, Bharat Gas (for booking/online payments where available)زاي - إعادة شحن القوات المسلحة لأفريقيا الوسطىإعادة شحن محفظات (فاستاج) التي تصدرها عدة بنوك ومصدرين حتى تظل مدفوعاتك غير مستقرة أثناء السفرH) Loan EMIs &apos; Insurance Premiumsبالنسبة للمقرضين والمؤمنين المدعومين، يمكنك أن تدفع:القرض الشهري EMIأقساط التأمينمستحقات التمويل البالغ الصغرI) Municipal &apos; Government ServicesAvailable in select states and municipalities, including:ضريبة الممتلكاترسوم المياه/الرحلاترسوم المرافق المحلية (حيثما تم دعمه)(برون) مصمم ليكون مركز الدفع الخاص بك في كل مكان مقابل فواتير شخصية ومنزلية، مما يجعل إدارة الفواتير الشهرية أسرع وأبسط وأكثر قابلية للتعقب.

Question 5

ما هي دفعات (بروون بيل) وكيف تعمل؟

Accepted Answer

دفعات (براون بيل) هي مكتب رقمي موحد داخل تطبيق "برون" الذي يسمح لك بدفع معظم فواتيرك الأساسية في مكان واحد - بدون تبديل بين التطبيقات المتعددة أو المواقع الشبكية أو مصاريف الدفع الخارجية.وهي مصممة لجعل إدارة الفواتير بسيطة وسريعة وموثوق بها، بحيث تصبح برون مركز المراقبة الوحيد للنفقات الشهرية.أي فواتير يمكنني دفعها بإستخدام (برون)؟يمكنك دفع مجموعة كبيرة من الفواتير، بما في ذلك:فواتير الكهرباءفواتير المياهGas and LPG billsفواتير البريد المتحركةمشاريع قوانين النطاق العريض والخطوط الأرضيةاشتراكات في التلفزيون والتليفزيونإعادة شحنات FASTagالتأمين ضد الشركات الأجنبية وأقساط التأمينالحكومة المنتخبة ورسوم البلدياتالتوافر قد يختلف حسب فواتيرك و المنطقةهل (برون بيل) مؤمن؟نعم، تستخدم شركة Prune BBPS (Bharat Bill Payment System) - وهي شبكة ينظمها مكتب التحقيقات الاتحادي وشبكة NPCI - لجلب فاتورتك بشكل مأمون وإرسال مدفوعات مباشرة مع المحاسب الرسمي.ويضمن ذلك ما يلي:تقديم سندات ضمانية والتصديق عليهاإقرار الفواتير الرسميةالمصالحة الآلية مع المحاسبكيف يعمل؟إفتح تطبيق (بروين) و أذهب إلى (بيل سايلدز)اختيار فئة (الكهرباء، البريد المتحرك، النطاق العريض، الـ دي تي، الخ)اختر فاتورتك وادخل رقمك الاستهلاكي/المحاسبPrune connect via BBPS and fetches your live bill (amount, due date, name, etc.)تأكيد تفاصيل مشروع القانون واختيار طريقة للدفع (الوحدة، البطاقة، المصرفي الصافي، إلخ)إتمام عملية الدفع بشكل آمنتلقي تأكيد فوري في التطبيق، والبريد الإلكترونييتم التوفيق تلقائيا بين المدفوعات والمحاسبة

Question 6

هل أحتاج حساباً لدفع الفواتير؟

Accepted Answer

نعم، تحتاج إلى حساب (بروني رقم/لوحة) لاستخدام بيل دفعاتإن وجود حساب يساعد (برون) على إبقاء مدفوعات الفواتير آمنة وشخصية وقابلة للتعقب، ويمكّن أيضاً من تقديم الدعم لمساعدتك إذا حدث أي شيء خاطئ.لماذا حسابكِ المُهم؟1) سندات تأمينهويتك وجلستك موثقة قبل أن يجلب (برون) أو يعرض تفاصيل فاتورتك هذا يضيف طبقة أمنية قوية ويمنع الوصول غير المأذون به2 - محررو فواتير محتفظون من أجل دفع مدفوعات أسرعبمجرد أن تدفع فاتورة، (برون) يمكنه إنقاذ:اسم بيلرعدد المستهلكين/الحسابالفئة المؤجلةالاسم (اختياري)لذا في الشهر القادم، يمكنك أن تدفع فقط بعض الصنابير.3 - تاريخ الدفع وتلقياتهحسابك يخزن سجلاً كاملاً لمدفوعاتك، بما في ذلك:الهوية الخاصة بالمعاملاتأرقام مرجعية BBPSالتاريخ والمبلغ المدفوعالإيصالات القابلة للتحميل4 - الإنذارات والتذكيرفحسابك يمكّن من التذكير والإخطارات مثل:(بيل) قام بتوليد إنذاراتالتذكير بالتاريخ المحددتحديثات المدفوعات في انتظار السداد أو تأخيره5 - الدعم وتسوية المنازعاتوبالنسبة لمسائل مثل المدفوعات الفاشلة، أو المبالغ المستردة، أو الديون المزدوجة، فإن الدعم يحتاج إلى تاريخ حسابك للتحقيق في القضية وحلها بسرعة.ويجعل حساب الفرو مدفوعات الفواتير أبسط وأسرع وأكثر أماناً.

كيف يمكننا المساعدة؟

بشأن دفعات مشروع القانون

خدمات المشترين المدعومين

تجهيز المدفوعات

عمليات تتبع

المبالغ المردودة

دعم المشترين الموفدين

أسئلة شائعة