Tôi có thể làm gì nếu thiết bị của tôi bị khóa mạng/carrier??

Nếu bạn mua điện thoại từ một người điều khiển di động (hay qua một kế hoạch EMI kết nối đến nhà mạng), thiết bị có thể là mạng/ varier- Locked. Một điện thoại bị khóa bị hạn chế bởi nhà truyền thông, nghĩa là nó chỉ có thể kết nối đến mạng của nhà cung cấp đó và có thể chặn các SIM hay eSIM từ các nhà cung cấp khác.

Tại sao điều này quan trọng đối với Prune eSIM

Một điện thoại được khoá trong nhà mang có thể không cho phép cài đặt eSIM từ các nhà cung cấp khác. Trong phần lớn trường hợp, Prune eSIM sẽ không hoạt động trừ khi thiết bị của bạn được mở khóa.

Anh nên làm gì?

1. Liên lạc với nhà mang và yêu cầu một thiết bị chính thức được mở khóa
2. Xác nhận rằng điện thoại đã được mở khóa đầy đủ cho việc sử dụng quốc tế (không chỉ trong nước)
3. Sau khi mở khóa, hãy khởi động lại điện thoại và thử cài đặt lại hệ thống eSIM của Prune

Nếu điện thoại của bạn đã được mở khóa gần đây

Một số mẫu vật tạm thời hạn chế sự hỗ trợ của ESIM sau khi mở khóa để đề phòng an ninh.

1. Gỡ bỏ sự hạn chế eSIM tạm thời, hoặc
2. Ghi đè thiết lập an ninh của thiết bị

Cần giúp không?

Nếu bạn không chắc là điện thoại của bạn bị khóa, hoặc máy Prune eSIM của bạn vẫn sẽ không cài đặt sau khi mở khóa, hãy liên lạc với hỗ trợ Prune.

Các câu hỏi thường gặp liên quan