Переглянути всі статті
Як я можу допомогти, якщо щось не виходить з оплати за рахунок??
Prune пропонує декілька каналів підтримки, які допоможуть вам швидко вирішити питання оплати векселя. Кожна оплата за рахунок рахунку є повністю простежною і підтримка може відстежувати транзакції з використанням посилань BBPS, ідентифікаторів транзакцій та банківських журналів.
1) У додатку чат-бот (24×7)
Найшвидший спосіб отримання допомоги для поширених питань:
Платежі за роз'ємом
Запити на повернення коштів
Статус на сервери
Деталі вексельного рахунку
Двомісні дебети
У чат-боті також є можливість керувати потоками несправностей, заснованими на вашому вексельному типі.
2) Замовлення квитків (рекомендовані)
Кожна операція в платіжних картках Visa → Моя оплата має варіант Раїзного квитка.
Це посилання на Ваше питання безпосередньо до конкретного платежу, тому підтримка може використовуватися:
Ідентифікатори транзакцій
Посилання BBPS
Банківські та платіжні системи шлюзу
швидше вирішити випадок.
3) Підтримка електронної пошти / ескалації
Для комплексних випадків Прут може координувати:
Платіжні шлюзи
Банки
Законодавчі/договори
При додатковому розслідуванні або формальній суперечці обов'язково використовується.