Vizualizați toate articolele
Cum pot urmări starea plăţii facturii??
Puteți urmări fiecare plată a facturii în timp real direct în aplicația Prune.
Du-te la: Prune App → Bill Payments → My Pays
Aici veţi vedea lista de tranzacţii împreună cu etichete de stare clară.
Sensul statutului de plată
Succes: Biller a confirmat și înregistrat plata
Procesare: Plata este direcţionată şi aşteaptă confirmarea facturarului
În așteptare: facturarul nu și-a actualizat încă sistemul (frecvent în EMI/asigurare)
Eșec: Plata a fost nereușită și o rambursare este procesată
Refinanțat: Suma a fost returnată metodei de plată inițiale
Notificări
De asemenea, primiți actualizări SMS/email atunci când:
Plata este un succes
Se iniţiază o restituire
Există o întârziere sau excepție
Dacă situaţia pare blocată
Puteți ridica un bilet direct din aceeași linie de tranzacție în plățile My. Acest lucru trimite detaliile tranzacției pentru a sprijini investigația mai rapidă.