Question 1

Cum primesc ajutor dacă ceva nu merge bine cu plata facturii?

Accepted Answer

Prune oferă mai multe canale de sprijin pentru a vă ajuta să rezolvați rapid problemele de plată facturi. Fiecare plată proiect de lege este complet urmărit, și suport poate urmări tranzacțiile folosind referințe BBPS, ID-uri de tranzacție, și jurnale bancare.1) În aplicație chatbot (24×7)Cel mai rapid mod de a obține ajutor pentru probleme comune, cum ar fi:Plăți eșuateÎntrebări privind rambursareaStare în așteptare/prelucrareDetalii gresite ale facturiiDebitare dublăDe asemenea, chatbot oferă fluxuri de depanare ghidate bazate pe tipul dvs. de bancnotă.2) Bilete de suport la nivel de comandă (recomandate)Fiecare tranzacție în Bill Pays → Plățile mele are o opțiune Raise Ticket.Acest lucru face legătura între problema dvs. direct la plata specifică, astfel încât sprijinul poate utiliza:ID-uri de tranzacțieNumere de referință BBPSJurnale de acces la bănci/payment gatewaypentru a rezolva cazul mai repede.3) Suport e-mail / escaladarePentru cazurile complexe, Prune se poate coordona cu:Porți de acces la platăBănciBlindaje/utilitățiAceasta se utilizează atunci când este necesară o anchetă suplimentară sau reconciliere formală.

Question 2

Ce ar trebui să fac?

Accepted Answer

Un proiect de lege nu poate apărea din mai multe motive, și în cele mai multe cazuri se rezolvă odată ce factura Biller generează noul proiect de lege ciclu sau sistemul reîmprospătează.Motive comuneBiller nu a generat încă noul proiect de legeNumărul de consum/cont înregistrat este incorectTimp de repaus temporar la bancnotă sau BBPSO fereastră de întreținere pe partea bancurilorEtape pentru a încercaVerificați de două ori detaliile consumatorului/contuluiReîmprospătează pagina de facturare şi adu din nouÎncearcă din nou după câteva ore.Verificați site-ul web oficial al facturatorului / aplicației oficiale pentru a confirma dacă proiectul de lege este generatÎn cazul în care proiectul de lege este live pe site-ul de facturare, dar nu și pe PruneDeschideți pagina de facturare în Prune și atingeți .Sprijinul va investiga și vă va ajuta să finalizați plata în condiții de siguranță.

Question 3

Pot edita sau şterge un bancnotă salvată?

Accepted Answer

Da, tu rămâi în controlul total al celor salvaţi.Puteți:Editează numărul de consum/cont (dacă ai schimbat sau modificat conexiunea)Schimba porecla (ex.,Eliminați bonurile depășite sau inactiveAdăugați bonuri noi oricândAcest lucru este deosebit de util dacă gestionaţi mai multe case, proprietăţi de închiriere, birouri sau facturi de familie.

Question 4

Pot să-l păstrez pe Billers pentru plăţi mai rapide luna viitoare?

Accepted Answer

Da, acesta este unul dintre cele mai mari avantaje ale utilizării plăţilor de la Prune Bill.Economisiţii fac plăţi lunare mai rapide, mai sigure şi mai uşor de gestionat.Beneficiile de economisire a facturilorBillerii salvați permit:Plăți cu un singur debit lunarFactură automată care aduce fiecare ciclu de facturareRisc redus de a introduce un număr greșit al consumatorului/contuluiUn tablou de bord personalizat (facturi la domiciliu, facturi de birou etc.)Cum funcționeazăOdată ce un bancomat este salvat, apare automat ori de câte ori se generează o nouă factură, astfel încât să puteți plăti rapid fără a reintra detalii.

Cum vă putem ajuta?

Salvat Billers & suport

Alte categorii

Despre plăţile facturilor

Billers & Servicii sprijinite

Plăți și procesare

Primiri și urmăriri

Plăți și restituiri eșuate

Salvat Billers & suport