Bagaimana jika saya memasukkan nomor konsumen yang salah atau rincian tagihan??

Hal ini tergantung pada kapan kesalahan terdeteksi dan apakah biler menerima atau menolak pembayaran. Dibawah adalah hasil yang paling umum.

Kasus 1: Pembayaran masih diproses / Ditangguhkan

Jika pembayaran masih dalam proses, biller mungkin secara otomatis menolaknya jika jumlah konsumen/akunt tidak sah.

Apa yang terjadi:

Pembayaran uang itu mungkin ditolak oleh biliar.

Pembayaran kembali mungkin dimulai secara otomatis

Kau harus segera menaikkan tiketnya agar tim bisa mengkonfirmasi status dan membimbingmu.

Kasus 2 : Pembayaran dibayarkan ke rekening yang sah (tapi salah)

Jika jumlah konsumen ada tetapi milik orang lain, si biler dapat mengkreditkan pembayaran tersebut dengan sukses.

Catatan penting:

Untuk banyak utilitas (listrik, air, gas, dll), setelah pembayaran dikreditkan, biasanya tidak dapat dikembalikan melalui BBPS

Anda mungkin perlu menghubungi pelanggan Biller secara langsung dan meminta pembetulan manual (jika kebijakan mereka mengizinkan)

Dukungan dari pihak Prune dapat membantu pembuktian transaksi dan nomor referensi, tetapi reversal bergantung pada aturan biler.

Kasus/Kasus kes/3 tidak valid atau akun tidak ada

Jika jumlah konsumen/akaun tidak ada, biasanya si biler menolak transaksi tersebut.

Apa yang terjadi:

Pembayaran pajak gagal atau akan terbalik

Pengembalian kembali diproses dalam garis waktu perbankan standar

Cara menghindari hal ini di masa depan

Selalu cek ganda:

Nomor konsumer/akun

Nomor CA / K Nomor / nomor layanan (seperti yang bisa diterapkan)

Wilayah dan nama Biller yang dibetulkan

Nomor kendaraan (untuk FASTAg)

Soalan Lazim Berkaitan