Question 1

Apa yang terjadi jika saya membuat pembayaran tagihan duplikat?

Accepted Answer

Jika Anda membayar tagihan yang sama dua kali, apa yang terjadi bergantung pada kategori biller. dalam kebanyakan kasus, pembayaran tambahan tidak hilang — itu disesuaikan sebagai kredit atau ditambah sebagai neraca.Apa yang terjadi dengan jenis tagihanListrik Air / GasJumlah tambahan biasanya dianggap sebagai kredit pendahuluan.Hal ini disesuaikan dalam tagihan berikutnya Anda (jumlah yang lebih rendah atau kadang-kadang nol).FASTAgJumlah tambahan ditambah ke dompet FASTAg Anda sebagai saldo tambahan .YEHUWA / TVPengisian ulang tambahan biasanya disimpan sebagai saldo rekening , dan keabsahan pandangan Anda mungkin diperpanjang.Beban Pinjaman EMI / AsuransiHal ini tergantung pada pemberi pinjaman/pengasuransi:Ada yang menganggapnya sebagai pembayaran uang mukaAda pula yang mungkin memproses pengembalian danaAda yang mungkin menyesuaikannya dengan masa depanJika Anda tidak yakin\"Pembayaranku\"Tiket Naik Tap TapeDukungan dari pihak Prune akan memverifikasi dengan bler dan mengkonfirmasi secara pasti bagaimana pembayaran tambahan ditangani.

Question 2

Bagaimana pengembalian uang bekerja pada Prune?

Accepted Answer

Pengembalian gantian pada Prune diproses sejalan dengan aturan BBPS dan pedoman pembayaran bank/bank . Jika suatu pembayaran gagal atau ditolak setelah debit, pengembalian uang dimulai secara otomatis kembali ke metode pembayaran asal Anda.Kapan pengembalian uang dimulai?Pengulangan uang dimulai ketika:Upah gagal, tapi jumlahnya dicairkan.Si biliak menolak transaksi.Ada tenggat waktu teknis atau kesalahan setelah debitGangguan sistem yang jarang terjadi menyebabkan debit gandaBagaimana proses pengembalian uang bekerjaOrang bank/biller melaporkan kegagalan atau penolakanNama Prune menandakan transaksi sebagai gagalPermintaan pengembalian uang dikirim ke bank/pembayaran Anda gatewayJumlahnya dikreditkan kembali ke metode pembayaran yang samaKeistimewaan dikembalikan kembali ke garis waktuUPI: Segera 48 jamKartu Debit/Kredit: 2 ⁇  hari kerjaNet Banking: 2 ⁇ 4 hari kerjaWallet: Biasanya instantBagaimana aku tahu pengembaliannya sudah diproses?Anda dapat melacak status pengembalian uang:Saya membayar tagihan.Melalui SMS dan pemberitahuan email

Question 3

Saya membayar tagihan saya, tetapi tetap saja menunjukkan penundaan di situs web/app.

Accepted Answer

Biasanya, ini adalah penundaan update sampingan. Pembayaran Anda tidak hilang — si pengagih mungkin membutuhkan waktu untuk merefleksikannya dalam sistem mereka, khususnya selama periode yang berfraffik tinggi atau non-kerja.Alasan umum untuk penundaanPemutakhiran Biller mungkin lebih lambat selama:Bulan-akhir bulan sibukHujung Minggu LiarHari libur di bankJendela pemrosesan kelompok internalWaktu posting tipikal (menurut kategori)Listrik / Air / Gas: Segera ke 10 ⁇ 30 menitJalur Seluler / Jalurlebar / DTH: Biasanya instanFASTAg: InstantBeban EMIs / Asuransi: Sampai 24 ⁇ 48 jamApa yang harus kau lakukanPeriksa tanda terima dan status pembayaran Prune Anda dalam Pembayaran SayaJika status sukses, pembayaran sudah dikonfirmasi pada BBPSJika tetap tertunda lebih lama dari yang diharapkan, tekan Naikkan Tiket dari transaksi ituDukungan dari pihak Prune dapat memverifikasi status dengan bler dan konfirmasi pengomposan.

Question 4

Upahku gagal, tapi uang sudah dicairkan.

Accepted Answer

Biasanya ini adalah penundaan bank/UPI-side — bukan kehilangan dana.Mengapa ini terjadi?Alasan yang umum antara lain:Masalah jaringan selama pembayaranWaktu downtime server bank nigodiWaktu habis UPILalu lintas tinggi pada saluran perbankan/BBPSApa yang terjadi secara otomatisDalam kasus seperti ini:Dia tidak menerima pembayarannya.Bank itu secara otomatis menolak uangPembayaran kembali dimulai untuk metode pembayaran asli AndaGaris waktu Pengulangan Fedona (tidak berindikasi)UPI: Segera 48 jamKartu: 2 ⁇  hari kerjaNet Banking: 2 ⁇ 4 hari kerjaJika pengembalian uangnya masih belum terlihat setelah garis waktu\"Pembayaranku\"Tiket Naik Tap TapePerkongsian rincian/gambar layar (opsional)Dukungan Prune akan memulai pelacakan bank dan memastikan resolusi.Anda tidak boleh kehilangan uang dalam transaksi tersebut — tetapi juga diposting ke biller atau dikembalikan kepada Anda.

Question 5

Bagaimana jika saya memasukkan nomor konsumen yang salah atau rincian tagihan?

Accepted Answer

Hal ini tergantung pada kapan kesalahan terdeteksi dan apakah biler menerima atau menolak pembayaran. Dibawah adalah hasil yang paling umum.Kasus 1: Pembayaran masih diproses / DitangguhkanJika pembayaran masih dalam proses, biller mungkin secara otomatis menolaknya jika jumlah konsumen/akunt tidak sah.Apa yang terjadi:Pembayaran uang itu mungkin ditolak oleh biliar.Pembayaran kembali mungkin dimulai secara otomatisKau harus segera menaikkan tiketnya agar tim bisa mengkonfirmasi status dan membimbingmu.Kasus 2 : Pembayaran dibayarkan ke rekening yang sah (tapi salah)Jika jumlah konsumen ada tetapi milik orang lain, si biler dapat mengkreditkan pembayaran tersebut dengan sukses.Catatan penting:Untuk banyak utilitas (listrik, air, gas, dll), setelah pembayaran dikreditkan, biasanya tidak dapat dikembalikan melalui BBPSAnda mungkin perlu menghubungi pelanggan Biller secara langsung dan meminta pembetulan manual (jika kebijakan mereka mengizinkan)Dukungan dari pihak Prune dapat membantu pembuktian transaksi dan nomor referensi, tetapi reversal bergantung pada aturan biler.Kasus/Kasus kes/3 tidak valid atau akun tidak adaJika jumlah konsumen/akaun tidak ada, biasanya si biler menolak transaksi tersebut.Apa yang terjadi:Pembayaran pajak gagal atau akan terbalikPengembalian kembali diproses dalam garis waktu perbankan standarCara menghindari hal ini di masa depanSelalu cek ganda:Nomor konsumer/akunNomor CA / K Nomor / nomor layanan (seperti yang bisa diterapkan)Wilayah dan nama Biller yang dibetulkanNomor kendaraan (untuk FASTAg)

Pembayaran Bayaran Gagal & Pengunduran

Kategori lain

Bayaran tagihan

Layanan Billers & yang Didukung

Pemrosesan bayaran paypaan &

Penerimaan & Pelacakan

Pembayaran Bayaran Gagal & Pengunduran

& Dukungan Biller Tersimpan Kemilau