¿Perdiste tu código QR? Cómo recuperarlo?

No te preocupes, es fácil. Su código QR eSIM generalmente está disponible dentro de la aplicación Prune o en el correo electrónico enviado después de la compra. Si no lo encuentras, el soporte de Prune puede reenviar o regenerarlo (dependiendo de la política de eSIM).

Formas de recuperar su código QR

1) Prune App (Fastest)

Su código QR se guarda en los detalles de su pedido.

Pasos:

Prune App → Mis pedidos → Seleccione su orden de eSIM → Ver detalles → QR Code / Activation Details

Sugerencia:

Asegúrese de que se ha registrado en el uso del mismo correo electrónico/número que utilizó al comprar.

2) Búsqueda de correo electrónico (Lo más común)

Si compraste en línea, tu código QR generalmente se envía al instante por correo electrónico.

Busca tu bandeja de entrada usando estas palabras clave:

“Prune eSIM”

“Código QR”

“Detalles de acción”

“Tu eSIM está listo”

“Confirmación Ordenada”

También comprueba:

Spam / Promociones / Actualizaciones carpeta

Otras cuentas de correo electrónico (si usaste una diferente en el checkout)

3) Aumentar un billete de soporte

Si el código QR sigue desaparecido, el soporte puede ayudarte a recuperarlo.

Antes de subir un billete, mantén esto listo:

ID de pedido (si está disponible)

Correo electrónico registrado o número de teléfono

Modelo de dispositivo (ejemplo: iPhone 15 / Galaxy S24)

Nota:

Algunos códigos QR son de uso único . Si el código ya fue escaneado o eliminado, el soporte puede necesitar regenerar un nuevo código QR para usted.

Recordatorio importante

No escanee el mismo código QR varias veces a través de dispositivos — puede fallar si ya se utiliza o parcialmente instalado.

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