Question 1

Virker hotspot / tøjring med min SIM?

Accepted Answer

Ja - de fleste Preune internationale fysiske SIM understøtter hotspot / tøjring, så du kan dele din dataforbindelse med andre enheder.Du kan dele data medLaptopsTabletterAndre telefonerRejsearrangørerSmartenheder (hvis understøttet)Når hotspot måske ikke virkerHotspot kan være utilgængelig eller begrænset i nogle tilfælde på grund af:Begrænsninger for operatører på visse destinationerSærlige regioner, hvor der blokeres for sammenkædningLavhastigheds- eller tromleplanerForkert APN-indstillingerUdgået telefonsoftware (OS)Hvis hotspot ikke virker, genstart din telefon, bekræfte mobildata fungerer først, og tjek APN indstillinger før du kontakter support.

Question 2

Kan jeg bruge SIM til OTP, opkald og bank apps?

Accepted Answer

Ja - men det afhænger af den type plan, du køber, og som SIM-nummer OTP er knyttet til.Lokale OTP 'erHvis din plan indeholder SMS, kan du modtage OTP 'er fra lokale apps og tjenester i destinationslandet.OpkaldHvis din plan inkluderer telefonminutter, kan du:Lav lokale opkaldModtag lokale opkaldRing til Indien (kun hvis inkluderet i din plan)Indiske OTP 'er (Banking / UPI / Verification SMS)For at modtage indiske OTP 'er, skal din indiske SIM forblive inde i telefonen (normalt i Slot 2).Dette kræves for:UPI-OTP 'erIndberetninger fra bankerVerifikationsSMSDu må ikke erstatte din indiske SIM for bankautorisering med internationale SIM 'er.

Question 3

SIM ikke forbinder til stærkeste netværk - hvorfor?

Accepted Answer

Roaming SIM 'er forbinder baseret på operatørroamingaftaler, ikke altid det stærkeste signal til rådighed. I mange tilfælde forbindes SIM med partnernetværket, som operatøren har prioriteret for stabilitet og dækning.Almindelige årsagerPrioritering af partneroperatør (foretrukne roamingpartner)Netværkstæthed på visse tårneSIM låst fast til én roamingpartner for stabilitetDin telefon bruger automatisk netværksvalgHvordan du retter detSkift netværket manuelt og vælg den anbefalede operatør, der er angivet i din Prune ordreinformation.iPhoneOpsætning → Mobildata → Network Selection → Slå automatisk fraVælg derefter det anbefalede netværk.AndroidOpsætning → Netværk / forbindelser → Netoperatører → ManualVælg derefter det anbefalede netværk.Tip: Efter at have slået netværk til, vent 30- 60 sekunder eller slå flytilstand til og fra for at opdatere tilslutningen.

Question 4

Hvad er APN-indstillingerne for mit SIM?

Accepted Answer

APN (Access Point Name) afgør, hvordan telefonen forbinder til det mobile internet netværk.De fleste internationale SIM 'er til Prune konfigurerer automatisk APN-indstillinger, så du normalt ikke behøver at gøre noget.Hvornår skal du indstille APN manuelt?Du kan få brug for at tilføje APN manuelt, hvis:Dit SIM er aktivt, men mobildata virker ikkeNetværket forbinder, men internettet ikke indlæseDu ser "Ingen Internet" på trods af fuld signalSådan tilføjes APN manueltiPhoneOpsætning → Mobildata → Mobildatanet → Enter APNAndroidOpsætning → Netværk / forbindelser → Mobile Networks → Adgangspunktnavne → Tilføj APNHvor kan du finde de korrekte APN-oplysninger?Indstillinger for APN findes i:SIM-emballagen / -hæftetDin Prune bestillingssideThe Prune chatbotEt svar på supportbillettenTip! Efter opdatering af APN, genstart telefonen eller slå flytilstand til og fra for at opdatere netværksforbindelsen.

Question 5

Hvordan kontrollerer jeg min databalance på mit fysiske SIM?

Accepted Answer

Der er fire pålidelige måder at kontrollere dine resterende data på. Den tilgængelige metode afhænger af operatøren og plantypen.1) USSD-koder (hurtigst muligt)Mange operatører giver dig mulighed for at kontrollere balance og data ved at ringe til en USSD-kode, såsom:*123#*100#Den nøjagtige kode varierer efter operatør og er normalt nævnt i:SIM-emballage / -brochureOplysninger om beskæringsordre2) Operatørportalen for selvhjælpDe fleste SIM 'er indeholder et link til selvhjælp, hvor du kan se:Resterende dataGyldighedSammenfatning af brugGenopret / top- up tilvalg (hvis understøttet)Dette er ofte den mest nøjagtige måde at kontrollere data og gyldighed.3) Prune App (for understøttede SIM 'er)For understøttede SIM-planer, kan du tjekke brugen inde i Prune app:Prune App → Mine ordrer → SIM-detaljerDette viser din planstatus og dataforbrug (tilgængelighed afhænger af planen / operatøren).4) Telefonindstillinger (altid tilgængelige)Din telefon sporer automatisk brug af data:iPhone: Indstillinger → Mobildata → AnvendelseAndroid: Indstillinger → DatabrugTip! For den mest nøjagtige sporing, nulstille din mobile data statistik lige efter indsættelse af det internationale SIM.

Hvordan kan vi hjælpe?

Brug af dit SIM i udlandet

Andre kategorier

Om fysisk SIM

Levering og aktivering

Planer, gyldighed og dækning

Brug af dit SIM i udlandet

Genoptag & top- Ups

Støtte, spørgsmål og tilbagebetalinger