Question 1

Virker hotspot / tøjring med min SIM?

Accepted Answer

Ja - de fleste Preune internationale fysiske SIM understøtter hotspot / tøjring, så du kan dele din dataforbindelse med andre enheder.Du kan dele data medLaptopsTabletterAndre telefonerRejsearrangørerSmartenheder (hvis understøttet)Når hotspot måske ikke virkerHotspot kan være utilgængelig eller begrænset i nogle tilfælde på grund af:Begrænsninger for operatører på visse destinationerSærlige regioner, hvor der blokeres for sammenkædningLavhastigheds- eller tromleplanerForkert APN-indstillingerUdgået telefonsoftware (OS)Hvis hotspot ikke virker, genstart din telefon, bekræfte mobildata fungerer først, og tjek APN indstillinger før du kontakter support.

Question 2

SIM virker ikke efter landing - hvad skal man gøre

Accepted Answer

Hvis dit SIM viser "No Service", betyder det normalt at telefonen ikke er registreret på et lokalt netværk endnu. Prøv trinene nedenfor i rækkefølge.Fejlfinding trin (prøv efter rækkefølge)Indsæt SIM korrekt (prøv Slot 1 hvis muligt)Genstart din telefonTænd dataroamingSlå flytilstand OFF → ON → OFFVent 2- 5 minutter til netværksregistreringVælg manuelt en netværksoperatør (i stedet for Auto)Verificér og opdater APN-indstillinger (hvis det kræves)Hvis det stadig viser "Ingen service"Hæv en supportbillet fra din ordre og vedhæft screenshots af:SIM-status- / signalskærmNetoperatørlisteMobildata + roamingindstillingerDette hjælper støtte løse problemet hurtigere.

Question 3

Hvordan Prune chatbot hjælper med fysiske SIM spørgsmål

Accepted Answer

The Prune chatbot kan straks hjælpe med de mest almindelige rejser SIM og eSIM spørgsmål, herunder:Leveringsopdateringer og sporingAktiveringstrin og opsætningsvejledningNetværksspørgsmål (No Service / No Data)Opsætning og konfiguration af APNFejlfinding med langsom hastighedSIM ikke detekteret / SIM fejlRefusion af støtteberettigelse og politisk kontrolI de fleste tilfælde kan chatbot løse 60- 70% af problemerne uden at kræve menneskelig støtte, hvilket gør det til den hurtigste måde at få hjælp under rejser.

Question 4

Sådan hæver du en billet fra din ordre

Accepted Answer

For at hæve en supportbillet til dit internationale fysiske SIM, skal du følge disse trin:Åbn Prune-appenTryk på mine ordrerVælg din SIM-ordreTap på Hæv billettenBeskriv spørgsmålet klartVedhæft skærmbilleder (anbefales)Tap på IndsendAt hæve en billet fra ordren sender automatisk dine bestillingsoplysninger til støtte, hvilket hjælper med at løse problemet hurtigere.

Question 5

Hvad er et internationalt fysisk SIM, og hvordan fungerer det?

Accepted Answer

En Prune International Physical SIM er et forudbetalt SIM-kort, der giver mobildata, lokale opkald og SMS, når du rejser til udlandet - uden at betale dyre internationale roaming gebyrer til din indiske operatør.Det virker som et lokalt SIM i dit bestemmelsesland og forbinder direkte til betroede partnernetværk for problemfri dækning.Hvordan virker det?1) Bestil SIM på PruneVælg din destination (USA, Europa, UAE osv.) og vælg en passende plan.2) Komplet digital KYCKYC er påkrævet for SIM-køb i henhold til regler:Aadhaarbaseret eKYC ellerPas nr. KYC (for ikke-residenter)3) Få det leveret før din turPrune leverer SIM til din dør, så du er klar før din rejse dato.4) Indsæt SIM efter landingDu kan udskifte din indiske SIM eller bruge SIM Slot 2 (hvis telefonen understøtter dobbelt SIM).5) SIM automatisk forbinder til det bedste lokale netværkDet forbinder automatisk til et lokalt partnernetværk i din destination. I de fleste tilfælde kræves der ingen manuel opsætning.6) Begynd at bruge internet, opkald og SMSDe fleste planer aktiveres inden for 30 sekunder til 2 minutter efter landing.Hvorfor fysiske SIM 'er stadig er populære for rejserFysiske SIM 'er er fortsat en foretrukne løsning, fordi de:Arbejde på næsten alle telefoner (herunder ældre, ikke-eSIM modeller)Angiv et lokalt nummer (nyttigt for forlystelser, restauranter og leverancer)Arbejde med bærbare Wi- Fi routereEr let at erstatte, hvis beskadiget eller forkert placeretKræver ikke QR-koder eller nogen digital opsætningFysisk SIM tilbyder en af de enkleste og mest universelle måder at forblive forbundet, mens du rejser internationalt.

Hvordan kan vi hjælpe?

Om fysisk SIM

Levering og aktivering

Planer, gyldighed og dækning

Brug af dit SIM i udlandet

Genoptag & top- Ups

Støtte, spørgsmål og tilbagebetalinger

Populære spørgsmål