Question 1

Hvad er et eSIM, og hvordan fungerer det?

Accepted Answer

Et eSIM (indlejret SIM) er et digitalt SIM, der giver dig mulighed for at oprette forbindelse til mobile netværk uden brug af et fysisk SIM-kort.Du kan købe en dataplan, installere det med det samme, og tilslut inden for få minutter - ingen butiksbesøg eller SIM-swapping kræves.

Question 2

Kan jeg top- up eller udvide min eSIM-plan?

Accepted Answer

Nogle Prune eSIM planer tillader top- ups, mens andre ikke.Hvordan til at kontrollere, om din plan understøtter topupsHvis top- up er understøttet, vil du se "Top- Up til rådighed" i dine bestillingsdetaljerHvis top- up ikke er understøttet, skal du købe et nyt eSIM når din plan udløberTip før du køberHvis du er usikker på dine data behov, skal du vælge en plan med højere data eller top- up support, så du ikke løber ud midtur.

Question 3

Kan jeg slette og geninstallere min eSIM?

Accepted Answer

Nej - slet ikke dit eSIM.Når et eSIM er slettet:Det kan ikke geninstalleresAktiveringskoden kan blive ugyldigI stedet, hvis du ikke bruger det, skal du blot slå eSIM 'en fra i dine telefonindstillinger og holde den gemt til reference.

Question 4

Hvordan man hæver en støttekort

Accepted Answer

For at hæve en supportbillet til dit eSIM, skal du følge disse trin:Prune App → Mine ordrer → Vælg din eSIM → Hæv billetFor hurtigere opløsning, vedhæfte relevante screenshots (fejlmeddelelse, eSIM-status, mobile dataindstillinger).

Hvordan kan vi hjælpe?

eSIM Basics & Compatibility

Køb, Installation og Aktivering

Planer, dækning og dataforbrug

Brug af eSIM mens du rejser

Håndtering af dit eSIM

Fejlfinding, Support & Refusion

Populære spørgsmål