Question 1

Langsom internet hastighed - hvordan man forbedrer det

Accepted Answer

Langsomme data kan ske på grund af lokale netværk trængsel, signal styrke, eller telefonindstillinger. Prøv trinene nedenfor for at forbedre hastigheden.Prøv disse rettelserSkift til et andet partnernetværk (manuelt netværksvalg)Genstart din telefonDeaktivér lav datatilstand / data saverGå udendørs eller til et område med stærkere signalPause baggrund uploads og sikkerhedskopier (Google Billeder, iCloud, Drev, osv.)Hvis det stadig er langsomtKontaktsupport med:Din placering (by + land)EnhedsmodelSkærmbillede af netværkssignal og nuværende operatørDette hjælper holdet med at tjekke det bedste tilgængelige netværk i dit område.

Question 2

eSIM arbejder i et land, men ikke i et andet

Accepted Answer

Dette sker normalt, når din plan ikke dækker det nye land eller din enhed har brug for en hurtig netværksopdatering efter passage af grænsen.Mulige årsagerDu købte et enkelt land eSIM, så det vil ikke fungere uden for landetDin regionale plan omfatter ikke det nye land (nogle regioner har udelukkelser)Din enhed har brug for en netværksopdatering efter at have krydset grænsenHvordan du retter detGenstart din telefonTænd dataroamingVælg manuelt en netværksoperatør (i stedet for Auto)

Question 3

Ikke at få 5G selv i et 5G land - hvorfor?

Accepted Answer

Dette kan ske af flere almindelige årsager, selv om dit eSIM er aktivt og data virker.Almindelige grunde til, at du ikke kan se 5GDin plan er 4G-kunDin enhed understøtter ikke de lokale 5G bands i landetPartner-operatøren kan prioritere LTE for roamingbrugere5G dækning kan være begrænset til bycentre eller specifikke zonerLTE er helt tilstrækkelig til rejser og fungerer problemfrit for kort, sociale apps, videoopkald og streaming.

Question 4

eSIM viser ingen tjeneste - hvordan du retter den

Accepted Answer

Hvis dit eSIM viser aktive, men mobile data ikke virker, skal du prøve disse trin i rækkefølge:Prøv disse trin (i rækkefølge)Tænd dataroamingGenstart din telefonSlå flytilstand til og fraManuel udvælgelse af netoperatørenTjek og opdatér APN-indstillinger (hvis det er nødvendigt)Hvis det stadig ikke virkerHæv en supportbillet og del screenshots af:eSIM-status (aktiv)MobildataindstillingerNetværk / operatørskærmEnhver fejlmeddelelse vistDette hjælper støtte løse problemet hurtigere.

Hvordan kan vi hjælpe?

Brug af eSIM mens du rejser

Andre kategorier

eSIM Basics & Compatibility

Køb, Installation og Aktivering

Planer, dækning og dataforbrug

Brug af eSIM mens du rejser

Håndtering af dit eSIM

Fejlfinding, Support & Refusion