Question 1

Kan jeg top- up eller udvide min eSIM-plan?

Accepted Answer

Nogle Prune eSIM planer tillader top- ups, mens andre ikke.Hvordan til at kontrollere, om din plan understøtter topupsHvis top- up er understøttet, vil du se "Top- Up til rådighed" i dine bestillingsdetaljerHvis top- up ikke er understøttet, skal du købe et nyt eSIM når din plan udløberTip før du køberHvis du er usikker på dine data behov, skal du vælge en plan med højere data eller top- up støtte, så du ikke løber ud midtur.

Question 2

Arbejder hotspot / tøjring med Prune eSIMs?

Accepted Answer

Ja - de fleste Prune eSIM planer understøtter hotspot / tøjring, så du kan dele din dataforbindelse med andre enheder.Du kan bruge hotspot til at forbindeLaptopTabletAndre telefonerVigtige bemærkningerI et par destinationer, kan partneroperatøren begrænse brugen af hotspot. Hvis hotspot er begrænset eller ikke understøttet, vil det blive nævnt * på plansiden før køb.

Question 3

Er ubrugte data ruller over?

Accepted Answer

Nej. Eventuelle ubrugte data udløber, når din plan gyldighed slutter.Dette er standard på tværs af internationale roaming eSIM 'er, da planerne er tidsbaserede og bundet til den validitetsperiode, du købte.

Question 4

Hvordan kontrollerer jeg mine resterende e-SIM-data?

Accepted Answer

Du kan spore dit eSIM-dataforbrug ved hjælp af dine telefonindstillinger eller Prune-appen (for understøttede planer).Bedste måder at kontrollere brugen af data1) TelefonindstillingeriPhone: Indstillinger → Mobildata → AnvendelseAndroid: Indstillinger → Databrug2) Prune App (kun understøttede planer)Prune → Mine ordrer → Databrug

Question 5

Understøtter eSIM 5G?

Accepted Answer

5G tilgængelighed afhænger af tre ting:Din enheds understøttede netværksbåndPartner operator dækning i dit bestemmelseslandDen specifikke plan du købteHvis 5G er understøttet til din plan og destination, vil det blive tydeligt nævnt på produktsiden.4G LTE er mere end tilstrækkeligt til alle rejsebehov, herunder kort, sociale apps, videoopkald og streaming.

Question 6

Vil min e-SIM arbejde i flere lande?

Accepted Answer

Ja - det afhænger af den type eSIM-plan, du vælger.Plantyper og dækningSingle-country eSIM: Arbejder kun i ét landRegional eSIM: Arbejder i flere lande inden for en region (som anført på planen)Global eSIM: Arbejder i 70- 150 + lande, afhængigt af planenSådan virker det, når du rejserMulti-land eSIM planer automatisk skifte til et understøttet lokalt netværk, når du indtaster et nyt land. Du behøver ikke at geninstallere eSIM eller scanne en ny QR kode - din forbindelse fortsætter problemfrit, så længe destinationen er inkluderet i din plan dækning.

Question 7

Er det kun Prune eSIMs data, eller omfatter de opkald / SMS?

Accepted Answer

De fleste Prune eSIM 'er er kun data, hvilket betyder, at de giver mobil internetadgang, men ikke indeholder et traditionelt telefonnummer til regelmæssige opkald eller SMS. Disse planer er designet til at holde dig tilsluttet online, mens du rejser - hurtigt, overkommeligt, og uden roaming overraskelser.Hvad du kan gøre med en data- kun Prune eSIMEt data- kun eSIM fungerer perfekt til daglige rejsebehov, herunder:WhatsApp, FaceTime, og andre internet opkald appsGoogle Maps og navigationUber / Grab og ride- booking appsEmail og webbrowsingArbejde apps som Zoom, hold og Google MeetSociale medier og beskeder (Instagram, Facebook, Telegram osv.)Hvorfor Prune e-SIM 'er er for det meste data - kunData- kun planer er den mest populære mulighed, fordi de tilbyder:Lavere omkostninger sammenlignet med international roamingØjeblikkelig forbindelse uden brug af et lokalt SIMHøj fleksibilitet på tværs af regioner og landeNem brug af internetopkald apps i stedet for traditionel stemme / SMSIngen krav til et lokalt telefonnummer i de fleste rejsetraktionerHar nogen Prune planer omfatter opkald og SMS?Ja - nogle Prune planer kan omfatte stemme opkald og SMS.Hvis en plan indeholder disse funktioner, vil det blive tydeligt nævnt på produktsiden, før du køber.Tip: Se efter detaljer som "Opkald + SMS inkluderet" eller "Lokalt nummer til rådighed" på planen liste.

Question 8

Hvornår starter min Prune eSIM-plan?

Accepted Answer

Din plan starter ikke, når du køber eller installerer eSIM.Det starter først, når eSIM 'en først forbinder til destinationsnetværket.EksempelKøb den 1. martsInstallere den 3. martsLand den 10. martsGyldighed starter den 10. marts

Hvordan kan vi hjælpe?

Planer, dækning og dataforbrug

Andre kategorier

eSIM Basics & Compatibility

Køb, Installation og Aktivering

Planer, dækning og dataforbrug

Brug af eSIM mens du rejser

Håndtering af dit eSIM

Fejlfinding, Support & Refusion