Потеряли QR-код? Как его восстановить?

Не волнуйтесь — это просто. Ваш QR-код eSIM обычно доступен внутри приложения Prune или в электронном письме, отправленном после покупки. Если вы не можете его найти, поддержка Prune может переслать или восстановить его (в зависимости от политики eSIM).

Способы восстановления вашего QR-кода

1) Prune App (Самое быстрое приложение)

QR-код сохраняется в деталях вашего заказа.

Шаги:

Prune App → Мои заказы → Выберите свой eSIM-заказ → Подробности → QR-код / Детали активации

Совет:

Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью того же электронного письма / номера, который вы использовали при покупке.

2) Поиск по электронной почте (наиболее распространенный)

Если вы покупаете онлайн, ваш QR-код обычно отправляется мгновенно по электронной почте.

Ищите свой почтовый ящик, используя эти ключевые слова:

«Prune eSIM»

«QR-код»

«Детали активации»

«Ваш eSIM готов»

«Подтверждение заказа»

Также проверьте:

Спам / Промоакции / Папка обновлений

Другие учетные записи электронной почты (если вы использовали другой при оформлении заказа)

3) Поднять вспомогательный билет

Если QR-код все еще отсутствует, поддержка может помочь вам восстановить его.

Прежде чем вы поднимете билет, будьте готовы:

Идентификатор заказа (если есть)

Зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона

Модель устройства (пример: iPhone 15 / Galaxy S24)

Примечание:

Некоторые QR-коды являются одноразовыми.Если код уже был отсканирован или удален, поддержка может потребоваться для восстановления нового QR-кода для вас.

Важный напоминание

Не сканируйте один и тот же QR-код несколько раз на разных устройствах — он может выйти из строя, если уже используется или частично установлен.

Связанные вопросы и ответы