Zobacz wszystkie artykuły
SIM nie została dostarczona - co powinienem zrobić??
Jeśli Twoje międzynarodowe fizyczne dostarczanie SIM jest opóźnione lub nie jest dostarczone, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby szybko je rozwiązać.
Rozwiązywanie problemów w poszczególnych etapach
1) Sprawdź śledzenie na żywo
Aplikacja Prune → Moje zamówienia → Dostawa utworów
To pokazuje najnowsze aktualizacje kurierów, próby dostawy i oczekiwany termin dostawy.
2) Obsługa kurierów kontaktowych
Użyj numeru śledzenia, aby skontaktować się bezpośrednio z kurierem, np.:
BlueDartCity in Germany
DelhiveryCity in Germany
XpressBees
DTDC
Albo kurier wymieniony na twojej stronie.
Obsługa kurierów może potwierdzić, czy przesyłka jest opóźniona, na zewnątrz w celu dostawy lub wymaga weryfikacji adresu.
3) Podnieść bilet (najszybsza opcja)
Drune App → Moje zamówienia → Wybierz zamówienie → Podnieść Bilet
Po wychowaniu, Prune będzie:
Skontaktuj się z kurierem w Twoim imieniu
Szybkie lub przywracanie dostaw
W razie potrzeby należy zorganizować zamienną wysyłkę.