Question 1

Jak uzyskać pomoc, jeśli coś pójdzie nie tak z rachunkiem?

Accepted Answer

Prune oferuje wiele kanałów wsparcia, które pomogą Ci szybko rozwiązać problemy z płatnością rachunków. Każda płatność jest w pełni identyfikowalna, a wsparcie może śledzić transakcje za pomocą referencji BBPS, identyfikatorów transakcji i dzienników bankowych.1) Czatbot w aplikacji (24 × 7)Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy dla wspólnych kwestii, takich jak:Nieudane płatnościZwroty zapytańStatus w oczekiwaniu / przetworzeniuNiewłaściwe dane dotyczące rachunkuPodwójne obciążeniaChatbot zapewnia również naprowadzanie na ruch rozwiązywania problemów w oparciu o rodzaj billera.2) Bilety wsparcia na poziomie zamówień (zalecane)Każda transakcja w Bill Payments → Moje płatności ma opcję Bilet podwyższenia.To łączy Twój problem bezpośrednio do konkretnej płatności, więc wsparcie może korzystać:Identyfikatory transakcjiNumery referencyjne BBPSRejestry bramek bankowych / płatniczychaby rozwiązać sprawę szybciej.3) Wsparcie e-mail / eskalacjaW przypadku złożonych przypadków, Prune może koordynować z:Drogi płatniczeBankiBillers / utilityStosuje się to w przypadku, gdy wymagane jest dodatkowe dochodzenie lub formalne uzgodnienie.

Question 2

Mój rachunek nie pojawia się w Prune.

Accepted Answer

Rachunek może nie pojawić się z kilku powodów, a w większości przypadków rozwiązuje się po wygenerowaniu przez biller nowego rachunku cyklu lub system odświeża.Powody wspólneBiller nie wygenerował jeszcze nowej ustawyWpisany numer konta / konsumenta jest nieprawidłowyTymczasowe przestoje w billerze lub BBPSOkno serwisowe po stronie billeraKroki, aby spróbowaćDouble- sprawdź dane klienta / kontaOdśwież stronę billera i pobierz ponownieSpróbuj ponownie po kilku godzinachSprawdź oficjalną stronę / aplikację billera, aby potwierdzić czy rachunek jest generowanyJeśli rachunek jest na żywo na stronie billera, ale nie na PruneOtwórz stronę bilardową w Prune i stuknij pozycję Podwyższ Bilet.Wsparcie zbada i pomoże Ci bezpiecznie dokonać płatności.

Question 3

Czy mogę edytować lub usuwać zapisany biler?

Accepted Answer

Tak, pozostajesz w pełnej kontroli nad ocalonymi bilerami.Możesz:Edytuj numer klienta / konta (jeśli przełączyłeś lub zmieniłeś połączenie)Zmień nazwę (np. "Home Electricity", "Office Internet")Usuń przestarzałych lub nieaktywnych billerówDodaj nowych billerów w każdej chwiliJest to szczególnie przydatne, jeśli zarządzasz wieloma domami, nieruchomościami wynajmowanymi, biurami lub rachunkami rodzinnymi.

Question 4

Czy mogę oszczędzać na szybsze płatności w przyszłym miesiącu?

Accepted Answer

Tak, to jedna z największych zalet korzystania z płatności Prune Bill.Oszczędzani billerzy dokonują miesięcznych płatności szybciej, bezpieczniej i łatwiej zarządzać.Korzyści z oszczędzania billerówRatowani billerzy pozwalają:Płatności z tytułu jednego tulei co miesiącAutomatyczne pobieranie rachunków za każdy cykl rozliczeniowyZmniejszone ryzyko wejścia na niewłaściwy numer rachunku / konsumentaZindywidualizowana tablica rozdzielcza (rachunki domowe, biurowe itp.)Jak to działa?Po zapisaniu billera, pojawia się automatycznie za każdym razem, gdy generowany jest nowy rachunek, więc można szybko zapłacić bez ponownego wprowadzania szczegółów.

Jak możemy pomóc?

Zapisane Billers & Wsparcie

Inne kategorie

O płatnościach Bill

Obsługiwane Billers & Services

Płatności i przetwórstwo

Wpływy i śledzenie

Nieudane płatności i zwroty

Zapisane Billers & Wsparcie