Zobacz wszystkie artykuły
Jak mogę śledzić stan mojej płatności??
Każdy rachunek można śledzić w czasie rzeczywistym bezpośrednio wewnątrz aplikacji Prune.
Przejdź do: Aplikacja Prune → Płatności Bill → Moje płatności
Tutaj zobaczysz swoją listę transakcji wraz z jasnymi etykietami statusu.
Znaczenie statusu płatności
Sukces: Biller potwierdził i zarejestrował płatności
Przetwarzanie: Płatność jest przekierowywana i oczekując potwierdzenia billera
W oczekiwaniu: Biller nie zaktualizował jeszcze swojego systemu (wspólnego w EIK / ubezpieczenia)
Nieudany: Płatność nie powiodła się i refundacja jest w trakcie przetwarzania
Refundowane: Kwota została zwrócona do pierwotnej metody płatności
Powiadomienia
Otrzymujesz również aktualizacje SMS / e-mail, gdy:
Płatność zakończona sukcesem
Wprowadza się refundację
Jest opóźnienie lub wyjątek.
Jeśli status wygląda na zacięty
Możesz podnieść bilet bezpośrednio z tej samej linii transakcyjnej w My Payments. To wysyła szczegóły transakcji, aby wesprzeć szybsze dochodzenie.