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SIM non livré — que dois-je faire??
Si votre livraison de SIM physique internationale est retardée ou non, suivez les étapes ci-dessous pour la résoudre rapidement.
Dépannage étape par étape
1) Vérifier le suivi en direct
App Prune → Mes commandes → Suivi de la livraison
Cela montre les dernières mises à jour du service de messagerie, les tentatives de livraison et la date de livraison prévue.
2) Contacter le service de messagerie
Utilisez votre numéro de suivi pour communiquer directement avec le messager, par exemple :
Bleue
Delhivery
XpressBees
DTDC
Ou le coursier mentionné dans votre page de suivi
Le service de messagerie peut confirmer si l'expédition est retardée, expédiée ou doit être vérifiée.
3) Relever un billet (option la plus rapide)
App Prune → Mes commandes → Sélectionnez la commande → Levez le ticket
Une fois soulevé, Prune :
Contactez le messager en votre nom
Livraison accélérée ou réattente
Organiser une expédition de remplacement si nécessaire