Question 1

¿Qué debo hacer cuando inserto la SIM por primera vez?

Accepted Answer

Para asegurar una activación suave, siga esta lista de verificación rápida después de aterrizar en su país de destino.Lista de verificación rápida de configuraciónInsertar la SIM en Ranura 1Reinicie su dispositivoActivar datos móvilesActivar la rotación de datosEspere a que aparezca el nombre de la redPruebe Internet (Google, WhatsApp, etc.)La mayoría de las SIM se conectan en 30 segundos a 2 minutos.Si la red no aparece después de 2-5 minutosPruebe lo siguiente:Gire el modo avión en → OFFSeleccione manualmente el operador recomendado (en lugar de Auto)Recheck Ajustes APN (si es necesario)

Question 2

SIM no entregado - ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Si la entrega de su SIM física internacional se retrasa o no se entrega, siga los pasos siguientes para resolverlo rápidamente.Solución de problemas paso a paso1) Controlar el seguimiento en vivoPrune App → Mis pedidos → Seguimiento de entregaEsto muestra las últimas actualizaciones de correo, intentos de entrega y fecha prevista de entrega.2) Apoyo de mensajeríaUtilice su número de seguimiento para ponerse en contacto directamente con el correo, como:BlueDartDelhiveryXpressBeesDTDCO el correo listado en su página de seguimientoEl soporte de mensajería puede confirmar si el envío se retrasa, sale para la entrega o necesita verificación de dirección.3) Aumentar un billete (opción más rápida)Prune App → Mis pedidos → Seleccionar Orden → Raise TicketUna vez levantado, Prune:Contacta con el mensajero en tu nombreEntrega expedita o reacioArregle un envío de reemplazo si es necesario

Question 3

¿Puedo activar la SIM antes de viajar?

Accepted Answer

No. Las prusas físicas internacionales activan sólo cuando se conectan a la red del país de destino .Esto garantiza:Ninguna validez es desperdiciada antes de viajarNo hay activación accidental mientras estás en IndiaUna experiencia perfecta tan pronto como aterrizasConsejo: Inserte su SIM internacional sólo después de llegar al país de destino.

Question 4

¿Cómo activo mi SIM física?

Accepted Answer

Sí. La mayoría de las SIM físicas internacionales Prune vienen pre-activadas , por lo que puede empezar a utilizarlas poco después de insertar la SIM en su país de destino.En la mayoría de los casos, la configuración es tan simple como:Insertar → Reiniciar → Activar el uso de datosPara la mayoría de las SIM (flujo de activación típico)Insertar la SIM en Ranura 1Reinicie su teléfonoActivar datos móvilesActivar la rotación de datosEspera 30 segundos a 2 minutosSu Internet debe conectarse automáticamente.Para SIMs que requieren activación manualAlgunos destinos o SIM multioperadoras (por ejemplo, Japón o Europa multi-redes) pueden requerir un paso de activación adicional como:Diagnóstico de un código USSDEnvío de SMS de verificaciónEntrar en un portal de autocuidadoEsperando un empujón de activación del operador¿Dónde obtendré las instrucciones de activación?Prune proporciona los pasos exactos en:El paquete SIM (paquete/cartilla de inserción)Su pedido Prune detallesSu correo electrónico de activación (si es aplicable)

Question 5

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

Prune asegura que su SIM física internacional llega antes de su viaje con opciones de entrega rápidas y rastreables.Plazos de entregaEntrega estándar: 2-4 días hábilesEntrega exprés (ciudades elegidas): El mismo día o el próximo díaZonas remotas / rurales: 3-7 días hábilesLos plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de su ubicación y disponibilidad de correo.Cómo rastrear su SIMPuede rastrear su envío en cualquier momento utilizando:Prune App: Mis pedidos → Track DeliveryPágina web de Courier: Delhivery, BlueDart, XpressBees y otros correos asociados

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