Question 1

¿Puedo subir o extender mi plan eSIM?

Accepted Answer

Algunos planes de Prune eSIM permiten top-ups, mientras que otros no.Cómo comprobar si su plan es compatible con las subidasSi se admite el top-up, verá “Top-Up Disponible” en los detalles de su pedidoSi no es compatible con el top-up, necesitará comprar un nuevo eSIM una vez que su plan expireSugerencia antes de comprarSi no está seguro de sus necesidades de datos, elija un plan con datos más altos o soporte superior , por lo que no se ejecuta fuera de viaje.

Question 2

¿El hotspot/tethering trabaja con Prune eSIMs?

Accepted Answer

Sí — la mayoría de los planes Prune eSIM soportan hotspot/tethering, por lo que puede compartir su conexión de datos con otros dispositivos.Puede utilizar hotspot para conectarseLaptopTabletOtros teléfonosNota importanteEn unos pocos destinos, el operador asociado puede restringir el uso de hotspot. Si se limita o no admite hotspot, será mencionado* en la página del plan antes de comprar.

Question 3

¿Los datos no utilizados se reenrollan?

Accepted Answer

No. Cualquier dato no utilizado expira cuando su validez del plan termina.Esto es estándar en los eSIMs itinerantes internacionales, ya que los planes se basan en el tiempo y están vinculados al período de validez adquirido.

Question 4

¿Cómo comprobé mis datos de eSIM restantes?

Accepted Answer

Puede rastrear su uso de datos eSIM usando la configuración del teléfono o la aplicación Prune (para planes compatibles).Las mejores maneras de comprobar el uso de datos1) Ajustes del teléfonoiPhone: Ajustes → Datos móviles → UsoAndroid: Ajustes → Uso de datos2) Prune App (sólo los planes de apoyo)Prune → Mis pedidos → Uso de datos

Question 5

¿El eSIM soporta 5G?

Accepted Answer

La disponibilidad 5G depende de tres cosas:Bandas de red compatibles con el dispositivoLa cobertura del operador asociado en su país de destinoEl plan específico que comprasteSi 5G es compatible con su plan y destino, se mencionará claramente en la página de producto .4G LTE es más que suficiente para todas las necesidades de viaje, incluyendo mapas, aplicaciones sociales, videollamadas y streaming.

Question 6

¿Mi eSIM trabajará en varios países?

Accepted Answer

Sí, depende del tipo de plan eSIM que elijas.Tipos de plan y coberturaESIM de un solo país: Trabaja sólo en un paísESIM regional: Trabaja en varios países de una región (como se indica en el plan)Global eSIM: Trabaja en 70–150+ países, dependiendo del planCómo funciona cuando viajasMulti-country eSIM planea cambiar automáticamente a una red local compatible cuando entras en un nuevo país. No necesitas reinstalar el eSIM o escanear un nuevo código QR: tu conectividad continúa sin problemas mientras el destino esté incluido en la cobertura de tu plan.

Question 7

¿Son sólo datos de Prune eSIMs o incluyen llamadas/SMS?

Accepted Answer

La mayoría de Prune eSIMs son sólo datos, lo que significa que proporcionan acceso a Internet móvil pero no incluyen un número telefónico tradicional para llamadas regulares o SMS. Estos planes están diseñados para mantenerte conectado en línea mientras viajan —quickly, affordably, and without roaming sorpresas.Qué puede hacer con un solo dato Prune eSIMUn eSIM solo funciona perfectamente para las necesidades de viajes cotidianos, incluyendo:WhatsApp, FaceTime y otras aplicaciones de llamadas a InternetGoogle Maps y navegaciónAplicaciones Uber / Grabar y reservar de paseoCorreo electrónico y navegación webAplicaciones de trabajo como Zoom, Equipos y Google MeetMedios sociales y mensajería (Instagram, Facebook, Telegram, etc.)¿Por qué Prune eSIMs son en su mayoría sólo datosLos planes sólo para datos son la opción más popular porque ofrecen:Costo inferior en comparación con los viajes internacionalesConectividad instantánea sin necesidad de un SIM localAlta flexibilidad en las regiones y los paísesFácil uso de aplicaciones de llamadas a Internet en lugar de voz / SMS tradicionalesNo se requiere un número de teléfono local en la mayoría de las situaciones de viaje¿Hay algún plan de Prune que incluya llamadas y SMS?Sí — algunos planes de Prune pueden incluir llamadas de voz y SMS.Si un plan incluye estas características, se mencionará claramente en la página del producto antes de comprar.Sugerencia: Busque detalles como “Calles + SMS incluido” o “Número local disponible” en el listado del plan.

Question 8

¿Cuándo comienza mi validez de plan Prune eSIM?

Accepted Answer

Su plan no comienza cuando usted compra o instala el eSIM.Comienza sólo cuando el eSIM se conecta primero a la red de destino.EjemploComprar el 1 de marzoInstala el 3 de marzoTierra el 10 de marzoLa validez comienza el 10 de marzo

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