Question 1

Velocidad de Internet lenta — cómo mejorarlo

Accepted Answer

Los datos lentos pueden ocurrir debido a la congestión de red local, fuerza de señal o configuración del teléfono. Pruebe los pasos siguientes para mejorar la velocidad.Pruebe estos arreglosCambiar a una red de socios diferentes (selección manual de la red)Reinicie su teléfonoDesactivar el modo de datos bajo / Ahorro de datosMover al aire libre o a una zona con señal más fuerteSubidas de fondo para pausas y copias de seguridad (Google Photos, iCloud, Drive, etc.)Si sigue siendo lentoSoporte de contacto con:Su ubicación (ciudad + país)Modelo de dispositivoCaptura de la señal de red y el operador actualEsto ayuda al equipo a comprobar la mejor red disponible en su área.

Question 2

eSIM trabaja en un país pero no otro

Accepted Answer

Esto generalmente sucede cuando su plan no cubre el nuevo país o su dispositivo necesita un refresco de red rápido después de cruzar la frontera.Posibles causasUsted compró un eSIM de un solo país, por lo que no funcionará fuera de ese paísSu plan regional no incluye al nuevo país (algunas regiones tienen exclusiones)Su dispositivo necesita un refresco de red después de cruzar la fronteraCómo arreglarloReinicie su teléfonoActivar la rotación de datosSeleccione manualmente un operador de red (en lugar de Auto)

Question 3

No conseguir 5G incluso en un país de 5G, ¿por qué?

Accepted Answer

Esto puede suceder por varias razones comunes, incluso si su eSIM está activo y los datos están funcionando.Razones comunes que usted no puede ver 5GTu plan es sólo 4GTu dispositivo no admite las bandas locales de 5G en ese paísEl operador asociado puede priorizar LTE para usuarios itinerantesLa cobertura 5G puede limitarse a centros urbanos o zonas específicasLTE es completamente suficiente para viajar y funciona sin problemas para mapas, aplicaciones sociales, videollamas y streaming.

Question 4

eSIM muestra sin servicio - cómo arreglarlo

Accepted Answer

Si su eSIM muestra datos activos pero móviles no está funcionando, pruebe estos pasos para:Pruebe estos pasos (en orden)Activar la rotación de datosReinicie su teléfonoToggle Airplane Mode ON and OFFSeleccione manualmente el operador de redCompruebe y actualizar los ajustes de APN (si es necesario)Si todavía no funcionaElevar un ticket de soporte y compartir capturas de pantalla de:Estado eSIM (activo)Ajustes de datos móvilesPantalla de red/operadorCualquier mensaje de error mostradoEsto ayuda a resolver el problema más rápido.

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