Hvad kan jeg gøre, hvis min enhed er netværk / bærer låst??

Hvis du har købt din telefon hos en mobiloperatør (eller gennem en EMI-plan, der er knyttet til et luftfartsselskab), kan din enhed være netværks- / transportspærret. En låst telefon er begrænset af bæreren, hvilket betyder at den kun kan tilslutte sig det pågældende luftfartsselskabs netværk og kan blokere SIM 'er eller eSIM' er fra andre udbydere.

Hvorfor dette betyder noget for Prune eSIM

En fastlåst telefon tillader måske ikke installation af eSIM fra andre udbydere. I de fleste tilfælde vil Prune eSIM 'er ikke aktivere, medmindre din enhed er ulåst.

Hvad du skal gøre

1. Kontakt din nuværende bærer og anmode om en officiel enhed låse op
2. Bekræft, at telefonen er helt ulåst til international brug (ikke kun indenlandsk)
3. Efter at have åbnet, genstart telefonen og prøv at installere Prune eSIM igen

Hvis din telefon for nylig blev låst op

Nogle bærere begrænser midlertidigt eSIM-support efter at have åbnet som en sikkerhedsforanstaltning. Hvis dette sker, kan du være nødt til at bede din operatør om:

1. Fjern den midlertidige eSIM-begrænsning, eller
2. Tilsidesæt enhedens sikkerhedsindstillinger

Har du brug for hjælp?

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt telefonen er låst, eller dit Prune eSIM stadig ikke vil installere efter at låse op, kontakt Prune Support. Del din enhedsmodel og et screenshot af fejlmeddelelsen, så vi kan guide dig hurtigt.

Relaterede ofte stillede spørgsmål