Har du mistet din QR-kode??

Ingen bekymringer - det er nemt. Din eSIM QR kode er normalt tilgængelig inde i Prune app 'en eller i e-mail sendt efter køb. Hvis du ikke kan finde den, kan Prune support genstarte eller regenerere det (afhængigt af eSIM politik).

Måder at hente din QR-kode

1) Prune App (hurtigst)

Din QR-kode gemmes i dine bestillingsdetaljer.

Trin:

Prune App → Mine ordrer → Vælg din eSIM ordre → Vis detaljer → QR-kode / aktiveringsdetaljer

Tip:

Sørg for, at du er logget ind ved hjælp af den samme e-mail / nummer, du brugte under købet.

2) e-mail søgning (mest almindelige)

Hvis du har købt online, bliver din QR-kode normalt sendt med det samme via e-mail.

Søg i din indbakke ved hjælp af disse søgeord:

"Prune eSIM"

"QR-kode"

"Aktiveringsdetaljer"

"Dit eSIM er klar"

"Ordrebekræftelse"

Tjek også:

Spam / Promotions / Opdateringer mappe

Andre e-mail-konti (hvis du har brugt en anden ved kassen)

3) Hæv en Support Ticket

Hvis QR-koden stadig mangler, kan støtte hjælpe dig med at hente den.

Før du hæver en billet, holde dette klar:

Løbenummer (hvis et sådant findes)

Registreret e-mail eller telefonnummer

Enhedsmodel (eksempel: iPhone 15 / Galaxy S24)

Bemærk:

Nogle QR koder er single- use. Hvis koden allerede var scannet eller slettet, støtte kan være nødvendigt at regenerere en frisk QR kode for dig.

Vigtigt påmindelse

Scan ikke den samme QR-kode flere gange på tværs af enheder - det kan mislykkes, hvis allerede brugt eller delvist installeret.

Relaterede ofte stillede spørgsmål