Zobrazit všechny články
SIM není doručena - co mám dělat??
Pokud je vaše mezinárodní fyzická SIM dodávka zpožděná nebo není dodána, postupujte podle níže uvedených kroků a rychle ji vyřešte.
Vyrovnávání problémů krok-by-krok
1) Zkontrolujte živé sledování
Prune App → Moje objednávky → Track Delivery
Toto ukazuje nejnovější aktualizace kurýra, pokusy o doručení a očekávané datum dodání.
2) Kontaktní kurýrní podpora
Pomocí svého sledovacího čísla kontaktujte kurýra přímo, např.:
BlueDart
Delhivery
XpressBees
DTDC
Nebo kurýr uvedený na vaší sledovací stránce.
Kurýrní podpora může potvrdit, zda je zásilka zpožděna, mimo provoz nebo potřebuje ověření adresy.
3) Zdvihněte tiket (nejrychlejší volba)
Prune App → Moje objednávky → Vyberte objednávku → Zvyšte vstupenku
Jakmile bude Prune vychován:
Kontaktujte kurýra svým jménem
Zrychlit nebo znovu pokoušet dodání
Uspořádat náhradní zásilku v případě potřeby