Zobrazit všechny články
Jak mohu sledovat stav platby účtem??
Každou platbu účtenky můžete sledovat v reálném čase přímo uvnitř aplikace Prune.
Přejít na: Prune App → Účet plateb → Moje platby
Zde se zobrazí seznam transakcí spolu s jasnými štítky o stavu.
Význam platebního stavu
Úspěšný: Vydavatel potvrdil a zaznamenal vaši platbu
Zpracování: Platba je směrována a čeká na potvrzení vykladače
Do: Vydavatel ještě neaktualizoval svůj systém (běžný v EMI / pojištění)
Selhání: Platba byla neúspěšná a náhrada je zpracovávána
Refinancováno: Částka byla vrácena do vaší původní platební metody
Oznámení
Obdržíte také aktualizace SMS / e-mailu, když:
Platba je úspěšná.
Zahájení náhrady
Je tu zpoždění nebo výjimka.
Pokud se stav zdá být zaseklý
Jízdenku můžete získat přímo ze stejné transakční linky v My Payments. To posílá vaše údaje o transakci na podporu rychlejšího vyšetřování.