كيف أحصل على المساعدة إذا حدث خطأ في دفع الفواتير؟?

(برون) يقدم قنوات دعم متعددة لمساعدتكم على حل المسائل المتعلقة بسداد الفواتير بسرعة، كل دفعة من الفواتير قابلة للتتبع تماماً ويمكن للدعم تتبع المعاملات باستخدام إشارات البولي بي اس و هويات المعاملات وسجلات المصارف.

1) In-app talkbot (247)

أسرع طريقة للحصول على المساعدة في القضايا المشتركة مثل:

عدم تسديد المدفوعات

الاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المردودة

حالة انتظار/تجهيز

تفاصيل خاطئة

ازدواج

كما أن الدردشة توفر تدفقات مرشدة لكشف المشاكل بناء على نوعك من الملصقات

(2) تذاكر الدعم على مستوى النظام (التوصية)

كل صفقة في (بيل) يدفع ثمنها لديّ خيار تذكرة رز

وهذا يربط بين قضيتك وبين الدفع المحدد، بحيث يمكن أن يستخدم الدعم:

الهوية الخاصة بالمعاملات

أرقام مرجعية BBPS

سجلات مصرفية/بوابة دفع

لحل القضية بشكل أسرع

3 - دعم البريد الإلكتروني/التصعيد

وبالنسبة للحالات المعقدة، يمكن لبروني أن ينسق مع:

بوابات الدفع

المصارف

المبلّغون/النفقات

ويستخدم ذلك عند الحاجة إلى تحقيق إضافي أو مصالحة رسمية.

أسئلة متكررة ذات صلة