普鲁纳的条款和条件

 

生效日期:05-06-2025 最后更新:05-06-2025

 

  1. 资格

 

Prune数字服务只提供给18岁以上的人或没有被Prune暂停使用或取消使用Prune数字服务或进入Prune平台的任何人。您通过接受技术及服务,或者在Prune平台上使用Prune数字服务,表示您至少年满18岁,而且以前没有被Prune中止或取消资格,或者由于任何其他原因无法享受Prune支付和数字货物服务或使用Prune平台。此外,您还申明并申明您拥有权利、权威和能力加入本协议,并遵守所有技术及服务规定。此外,您不得冒充任何个人或实体,提供虚假信息,或歪曲您的身份、年龄或与任何人或实体的联系。最后,在违反技术及服务的情况下,Prune保留了暂停访问甚至永久阻止您使用Prune数字服务或使用Prune平台进行伐木的权利。

 

  1. 使用普鲁纳平台/普鲁纳服务

 

我们建议大家仔细阅读以下条款和条件。 在决定注册、访问、浏览、下载或使用位于普鲁纳.co.in的普鲁纳网站以及所有与普鲁纳移动应用程序或任何其他平台(以下统称普鲁纳数字消费者解决方案私人有限公司经营的普鲁纳平台,其注册办公地点为C-146、DLF资本绿地、Shivaji Marg、新德里-110015和总部位于B-6、Spec-4、Noida-201301(以下简称普鲁纳)相关的网站之前,该平台可能包括普鲁纳或其附属公司提供的所有服务,如补给或账单支付、普鲁纳产品、国际SIM、数字产品、封闭钱包服务、市场服务或其他任何服务。

 

  1. 补充条款和条件:

 

补充技术与服务可以要求您使用普鲁纳平台的特定部分/部分或特征,包括普鲁纳点比赛、晋升或其他类似特征,所有这些内容都规定了这些技术和条件的一部分。 您不可撤销地同意遵守所有条款与条件,包括附加条款和条件,包括在适用的情况下代表您已进入合法允许使用或参与此类服务或特征的年龄。最后,如果在普鲁纳平台特定部分的指定技术与发布或适用于该部分的条款之间有冲突,或在普鲁纳平台上或通过普鲁纳平台提供的任何普鲁纳服务,则后一条款应控制您对普鲁纳平台的部分或具体普鲁纳服务的使用。普鲁纳可在任何时候修改任何这类普鲁纳服务的适用条款,而无需事先通知。关于普鲁纳平台有关普鲁纳服务的材料可能需要更新,而普鲁纳平台不承诺更新本平台相关内容,并适用《普鲁纳平台》中的条件。

 

3(A) 收费:对Prune的充电和账单付款

 

要使用账单支付服务或任何其他普鲁纳服务,您必须在计算机系统或其他任何允许访问网络内容的设备上访问万维网或互联网。您必须拥有连接万维网或互联网的所有设备。普鲁纳和/或普鲁纳商业伙伴(包括普鲁纳的账单支付伙伴)完全有权收取并收回因情况可能发生的补贴服务费。这些费用应在普鲁纳平台或普鲁纳商业伙伴频道/门户网站/网站发布时生效,通过该平台您正在使用这一服务。这种修订将您约束并因此访问普鲁纳平台审查适用的费用,这些费用可能会随时间不同而变化。如果您决定停止或要求撤销付款指示,普鲁纳商业伙伴(包括普鲁纳的账单支付伙伴)应有权向您收取并追回赔偿金,同时您有责任支付此种费用。普鲁纳提供一种安全且方便用户的方法,用以使用一个有效的付款账户向已确认的账单者支付款项。

(一) 该处的具体特点可能不同;

(二) 通过该处可获取的账单数量可能不同;

(三) 可用于发出付款指示的付款账户的类型和种类可能不同;

(四) 利用该处的方法和手段可能不同;

(五) 使用该处或该处任何方面的费用可能不尽相同。

 

有关这些方面的具体细节可以从普鲁纳商业协会的渠道/门户网站/网站获得,通过该服务可获取。不时,普鲁纳完全可以自行决定增加或从具体的开单人名单或支付账户类型中去除,以便用来向开单人付款。取决于开单人的规格、可接受的支付账户样式和范围可能有所不同。在为开单人使用某些支付账户时,可能会有额外的收费/手续费。如果开单人使用信用卡或银行账户签发支付指示,那么向开单人付款的条件会不同。此外,根据普鲁纳商业伙伴允许的特定设施,可以通过下列方式向开单人付款:

(一) 付款方式是向付款账户提供网上借项/收费指示,或

(二) 安排自动借入付款账户。

提供真实、准确、最新和完整的信息,介绍你自己(“登记数据”),你的付款账户详细情况(“支付数据”),以及账单详细情况(“比尔数据”);

您负责确保您的注册数据、 支付数据和比尔数据定期更新, 以保持准确性、 真实性和完整性。 假设您提供不真实、 不准确、 不当前或不完全的信息, 或者普鲁纳有合理的理由怀疑这些信息是不正确、 不准确、 不当前或不完全的。 在这种情况下, 普鲁纳保留暂停或终止您的账户的权利, 并拒绝目前或将来使用普鲁纳服务/普鲁纳平台( 或其中任何部分) 。 该术语包括普鲁纳运营商 。

如果Prune因下列任何情况而无法在付款日期处理任何付款指示,则不应承担责任,也不承担赔偿责任。

如果您的付款指示不完整、不准确、无效或被延误;

如果支付账户的资金/限额不足以支付付款指示中提及的数额;

如果支付账户中的资金处于任何抵押或收费之下;

如果您的银行或清算中心拒绝或推迟履行付款指示;

账单领取者在收到收据后未办理付款手续; 2.

普鲁纳不应对其无法控制的情况负责,包括火灾、洪水、自然灾害、银行罢工、电力故障、计算机或通信线路故障等系统故障、无法预见的原因或外部势力的干扰等事件。

如果支付账单没有受到影响,您将被告知平台上的支付失败。

主题/水/水公园票

普鲁纳是2000年《信息技术法》及所附规则范围内的中介机构,仅协助商家和客户之间的购入和售出门票,对于本节,商家应指在普鲁纳平台上出售门票的任何主题公园、水上公园、游乐公园或其他相关单位。

一旦你订票,这些票不能取消、交换或退票。

预订确认书将通过电子邮件和(或)短信发送,对于电子计票机,您必须在售票台出示电子邮件确认书,以便从售票台收到实际的票和(或)带。

 

普鲁纳不应对客户在主题公园/水上公园/游玩公园或任何通过普鲁纳平台购买机票的任何其他有关单位所承受的任何损失、伤害或伤害负责;

如果商家声称提供的某些活动、骑行、滑行和取景在某一天无法运作,则不得由普鲁纳公司承担责任。

 

你通过普鲁纳平台购买机票,证明并认同你身体健康,承认与开展商人提供的活动相关的内在风险。

普鲁纳在参加商家提供的活动期间或之后,不承担健康、安全和福利责任。

用户将收取维护费,分类为:

  1. (a) 便利费或
  2. b) 平台费,当补贴充电和在平台上的账单支付服务时,如支付电费、移动充电和其他服务。
  1. 平台费将包括PDCSPL或相关普鲁纳实体支付的GST.
  1. 对在普鲁纳提供的补贴服务征收平台费,收费包括使普鲁纳为提供服务而建立的技术功能成为可能的费用。
  1. 提供服务的实体Prune Digital Conservation Pvt. Ltd.有权更新所收取的费用,在对向客户收取的费用作任何修改之前,应事先通知客户。
  1. 收费不受所用付款工具的影响。
  1. 普鲁纳公司有权对BBPS生态系统外的商家交易适用平台收费,该收费根据NPCI为BBPS发布的通令进行修改.

 

 

  1. (c) 平台费/方便费

 

便利费包括交易费用(包括GST),这项费用适用于具体的支付方法,如借记卡、信用卡、净银行业务和其他服务。

普鲁纳保留对使用普鲁纳的充电和账单支付服务收取名义平台费的权利.

 

账单数额

已充电的最大平台费

1 000以下

₹ 4

1 001起至5 000起

₹ 8

第5 001至第40 000段

₹ 20

超过4万

₹ 30

 

排污费/账单付款

 

Prune只是数字产品(Mobile Connections)的转售商. Prune及其相关实体不提供移动运营商服务,而只负责由电信零售商(以下简称"Telco"或"Telco")或此类Telcos的其他供应商或集资商提供的预付移动充电服务,Prune及其相关实体不作为Tellcos为预付移动服务提供的担保人、保险人或担保人. Prune及其相关实体在Prune平台上出售的连接/充电不向Prune平台出售,也不负责Telcos公司的任何服务缺陷,任何有关所提供的时间、成本、到期或其他预付充电条款和条件的争议,都必须由你(或充电接收者)和Telco公司解决。本节中规定的T&C和条件应比照适用于Prune平台上现有的其他预付充电产品,包括未支付DTH、数据卡或其他充电设备的预充电或其相关充电平台上的任何充电设备的充电或充电设备的充电设备,可以按其任何相关充电平台上的充电系统的任何充电或充电设备,

 

3(B) 电子证券信息再销售

普鲁纳是国际预付电子证券IM的再销售商.

客户在网站上和/或Prune App上登记并购买了eSIM。我们的付款由我们的支付网关伙伴使用你的信用卡(虚拟信用卡印花)的别名进行。

 

3(C) 合同的起始期限和终止

普鲁纳与客户之间的服务合同始于在普鲁纳网站完成订单或通过普鲁纳应用程序完成订单.

启动eSIM和承认激活政策是客户的责任。

如果客户没有连续的数据包,或者已经从目标设备中删除了eSIM,合同将立即终止.

 

3(D) 设备兼容性

客户负责确保其设备是eSIM兼容和网络解锁的,设备兼容性可能因载体和原产地国而异,客户负责核查离职时提供的eSIM兼容设备清单。

通过检查确认客户的装置与eSIM兼容的盒子,客户要对其提供的信息的准确性负责。

eSIM相容性列表在不断扩展,这意味着新公布的eSIM相容设备可能仍然需要被添加.

 

3(E) 泥浆参与

普鲁纳应作出合理努力,提供客户质量服务,但普鲁纳不能保证服务不会被中断、按时交付、安全或无过失。

 

 

3(F) 电信产品和服务的条款和条件。

客户必须填写Prune客户激活表,并填写KYC,除提供移动运营商要求的其他细节外,还有资格订阅其提供的服务,如果如上所述客户违约,Prune完全有权拒绝与上述客户联系,任何已支付的款项在任何情况下都不得入帐或退款。

 

利用普鲁纳提供的各种服务的客户的额外条款和条件:

1. 批发服务订购和交付:

  1. Prune提供普鲁纳订购服务,与Telecon伙伴(“Telecom Partners”)和Sores(按下文定义)订立合同,以显示它们的情况。Prune平台上的客户订购和交付的移动计划或产品(按下文说明)。
  2. 客户可以访问普鲁纳平台上所列的计划或产品,并通过普鲁纳对普鲁纳伙伴/斯托尔发出订单。
  3. 您请求从普鲁纳平台的Prune Partners或Store页面订购电信服务或产品,应作为一种绝对和不可撤销的授权,给予普鲁纳以您的名义对Prune Partners/Store发布订单。
  4. 由您在普鲁纳平台上发出的订单可以直接由普鲁纳合作伙伴或你发布订单的商店进行,也可以由普鲁纳通过第三方提供方便,后者可以为您提供交付服务(“交付伙伴”),在这两种情况下,普鲁纳都只是作为中介,弥合您与交付伙伴或您与电信合作伙伴或商店之间的差距。
  5. 交付伙伴接受承接交付订单,即构成根据2019年《消费者保护法》或你与交付伙伴之间任何后续立法订立的服务合同,而普鲁纳根据任何适用法律并非该合同的当事方。普鲁纳澄清说,它不提供任何交付或物流服务;相反,只能通过普鲁纳平台使客户与交付伙伴、电信运营伙伴或商店建立联系,从而能够通过客户订购电信服务或产品。
  6. 如普鲁纳公司正在协助交付你发出的命令,则普鲁纳公司对交货伙伴的任何作为或不作为,包括服务不足、订单的发送有误等,不负赔偿责任,但需要时间交付指令或订单包被篡改。

交付伙伴或商店可以决定( “交付费用” ) 。 您确认, Prune 被授权代表 Prune 合作伙伴或交付伙伴或商店收取由 Prune 合伙人或 商店或交付执行官提供的交付服务的交付费用, 根据具体情况而定。 交付费用可能因顺序不同而不同, 并且可以根据多种因素确定, 包括但不仅限于电信伙伴/ 存储、 订单价值、 距离和当天的时间。 Prune 将通知您通过交付伙伴或商店便利的交付订单的交付费用激增 。 此冲出价格是根据多种原因确定的, 包括但不限于覆盖的距离、 占用的时间和交付需求 。 在积累过程中, 它考虑到对交通和天气条件的现场分析, 监测季节高峰和其他参数, 这些参数会根据时间来确定交付量。 Prune 将为您更新任何可能对您负责的可适用的交付量, 只要你了解交付量, 无论您是否为交付量而获得这种需求。

  1. 关于订货,普鲁纳应根据适用的法律条例和标准商业惯例签发订单摘要或税务发票等文件。
  2. 尊重交付伙伴的尊严和多样性,因此,你同意不基于歧视特征(如下所定义)对任何交付伙伴进行歧视。 你还将为交付伙伴提供安全和无所畏惧的演出/平台工作环境,包括防止和遏制对交付伙伴的骚扰(包括性骚扰)。

歧视特征是指基于种族、社区、宗教、残疾、性别、性取向、性别认同、年龄(在适用法律允许从事相关工作的情况下)、遗传信息或任何其他受法律保护地位的歧视。

2. 与Prune伙伴的Prune计划及产品和交付:

  1. 普鲁纳平台上列出的所有价格均由普鲁纳平台伙伴提供,包括SIM包装、第一次充电或激活费,如果在普鲁纳平台上发布时有这种费用,那么普鲁纳将像普鲁纳平台伙伴一样展示出来。 虽然我们保证保持这些价格的最新变化,但普鲁纳平台向您收取的最终计划价格,包括SIM包装、第一次充电或启动费,可在交付时发生变化。 如果普鲁纳平台的价格与普鲁纳平台的价格相冲突,则普鲁纳合作伙伴的价格应被视为正确的价格,但普鲁纳的交付费用除外。
  2. 实时保证 :

i. 时间保证时间的延误是意外原因造成的,例如罢工、自然灾害或交付伙伴无法提供订单。

二. 仅针对预付订单;交付担保并非针对COD订单。

三. 更改、编辑、更新或取消此种命令,或执行任何可以更改、编辑或修改该命令的行为,包括但不限于在与发出命令时指明的地点不同的地点增加或改变所订购或接收的物品。

四. 你愿意采取行动,以推迟命令,其中可能包括但不限于要求交付伙伴推迟命令或不作待命答复。

五. 订单是批量订单(按普鲁纳标准订单大小计算)

六. 命令因任何理由被取消。

对于本条款,资本化的词语应具有以下含义: "时间保证时间"指承诺的交付时间,从合伙人接受订单起算. 交付时间将算作接受订单到交货伙伴到达您所在位置或学会第一个屏障点(保安/接受.)以内100米半径以内的时间,以较早者为准. "Coup"指普鲁纳为在时间保证时间被延迟而生成的一次性代码,按照适用条件使用.

  1. 一般条款和条件

a. 普鲁纳不是普鲁纳服务或产品的提供商、制造商、销售商或经销商,只是根据客户给予普鲁纳的无条件和不可撤销的权力,代表客户对普鲁纳伙伴/斯托尔公司发出订单,并根据客户与普鲁纳伙伴/斯托尔公司之间的关于销售和购买普鲁纳服务或产品的协议,为客户与普鲁纳伙伴/斯托尔公司之间出售和购买普鲁纳服务或产品提供便利。

b. 普鲁纳不负责普鲁纳合伙人/斯托尔公司的任何作为或不作为,包括服务缺陷、质量、定价错误、数量不足或订单交付。

c. 普鲁纳合伙人/斯托尔公司应对客户购买的电信服务或产品的任何保修/担保负全部责任,在任何情况下均不应由普鲁纳公司负责。

d. 对印度的客户来说,由于普鲁纳对此作了澄清,任何违反根据该规则和条例制定的规则和条例的行为,其责任应完全由卖方/品牌所有人、供应商、普鲁纳合伙企业/商店、普鲁纳产品和服务的进口商或制造商或任何预先包装的货物承担。

e. 在发布命令时,您必须提供具体信息,包括不受限制的电话号码和发送地址。您同意在提供这些细节的同时,注意这些细节,并且在发布命令时做到准确而完整。您通过提供这些细节来表示您接受普鲁纳的条款和隐私政策。

f. 订购服务的总价格,包括交付费和其他相关费用,将在普鲁纳平台上显示,订购时可四舍五入,数额可以接近,客户应向通过普鲁纳平台订购的电信服务或产品全额支付。

g. 普鲁纳在订单价值之外可能向您收取的任何金额应包括适用的税金。

h. 订购时引用的交货期或起飞时间作为大致估计,可加以改动。

i. 个人宣传守则只能由您使用,但必须服从普鲁纳偶尔规定的条款和条件。

j. 注销和退款政策:你承认

(1) 任何取消、企图取消或据称取消一项命令或

(2) 因不优于普鲁纳的原因,即如果您提供不正确的细节、联系号码或送货地址,或者您没有响应、无法到达或无法满足向您提供的服务,取消许可将违反您的无条件和不可撤销的授权,有利于普鲁纳以您的名义对餐馆伙伴/商店下达命令("授权违反"),如果您履行授权违背义务,您将负责支付相当于订单价值的违约赔偿金。因此,您授权普鲁纳通过普鲁纳自行决定的方式,包括不加限制地从为您的下一份订单支付的任何款项中扣除或收取作为违约赔偿金的应付款金额,包括不受限制。

  1. 在某些情况下,普鲁纳可能无法接受你的订单,或可能由于某些原因取消订单,包括不受限制地出现技术故障、无法获得所订购的物品,或由普鲁纳、普鲁纳合伙人/仓库或交付合伙人引起的任何其他原因。在这种情况下,普鲁纳不得向您收取取消订单的费用。如果取消订单,在评估付款之后,如果您有资格退还订单价值或其任何部分,我们将将上述金额转回您手中。
  2. 未经Prune Partners/Store(s)许可,不得提供替换/退款/或其他解决办法。
  3. 对该命令的任何投诉,包括但不仅限于食品溢出、食品中发现的外物、不准确的订单或食品和饮料或产品交付、或质量差等情形,必须分享同样证据,然后我们才能提供任何解决办法。
  4. 只有在KYC发出指示和命令后,如果您的KYC失败或交货时有KYC所需文件可用,则您才有权要求退款。
  5. 除已作为退款发放给您的款项外,所有退款将按收到时的同样方式启动,退款金额会根据您各自银行的政策在您的账户中列示.

 

国际SIM卡

对于工作日下午4点前发出的所有订单,普鲁纳国际SIM卡的订单于同一天发出;下午4点后发出的订单或非工作日发出的订单将在下一个工作日发出;我们通过聚合器使用各种运送伙伴,一般需要24到48小时才能发货;但是,对于德里/国家中心中心和所有大都会城市来说,在24小时内发货;对于所有其他州首府来说,需要24到48小时;对偏远地点来说,则需要48到72小时。

 

3(G) 赔偿责任和担保

(a) 欺诈性采购:如果有证据表明存在滥用、违反我们的条款和条件或任何与使用普鲁纳产品和服务有关的欺诈活动,普鲁纳保留拒绝任何形式的退款的权利。

(b) 未经批准的购买:此种购买案件将先由有关当局调查并核准,然后再处理退款事宜;普鲁纳保留暂停与欺诈活动有关的任何账户的权利。

(c) 意外采购:一旦客户安装了eSIM,将被视为已经使用,任何退款都不适用。

(d) 不正确收费:如果客户与发票或其部分存在合理和善意的争议,客户必须通知Prune,在收到发票后十二(12)天之内提出这种争议,预期客户会详细说明发票金额为何不正确,如有可能,说明客户认为到期的数额。

(e) 更换:专用从凭单中赚取的Prune Points购买的eSIM可在购买之日起30天内被更换。

(f) 其他理由:如果退款请求不属于上述标准,我们将逐案评估该请求;在这种情况下,如果退款获得批准,可收取手续费;客户可以提出的最高信用退款必须等于或少于其支付的总额。

在任何情况下,不得要求普鲁纳公司董事、雇员、合伙人经营者、代理人、许可人、合伙人或供应商对任何特殊、间接、次要、间接、间接、惩罚性、依赖性或惩戒性损害承担责任。

(一)本协定;

(二) 普鲁纳服务或任何类似的平台/服务;或

(三) 你是否利用或没有能力利用普鲁纳服务、普鲁纳平台(包括任何和所有材料)或任何其他参考网站/应用程序/平台/服务,即使普鲁纳或普鲁纳授权的代表已意识到这种损害的可能性。

(四)与普鲁纳的任何其他互动,不论原因和原因及法律依据如何,包括但不限于契约、侵权(包括过失)、保修或其他方面,其责任不应超过你为使用普鲁纳服务或普鲁纳平台引起诉讼的部分而支付的任何数额,或5000卢比以上(以较低者为准)所支付的数额。

 

此外,这些保证性免责声明和赔偿责任限制构成你与普鲁纳之间的协议的重要基础,由于这些限制,普鲁纳只能以经济上合理的方式向您提供服务,适用的法律可能不能完全允许对附带或间接损害的赔偿责任加以限制;上述限制适用。或者在适用法律允许的范围内,排除将适用于您。在这种情况下,普鲁纳的责任将限于适用法律所允许的最高程度。即使在本协定终止之后,这一段仍将有效。

赔偿

 

你同意对普鲁纳、其附属公司、雇员、官员、董事和合伙人作出赔偿、保障和扣留,使其免受任何或所有索赔、损失、损害、赔偿责任、费用和开支的伤害,包括不受限制的法律费用和开支,这些索赔可能产生于或涉及

(一) 使用或滥用普鲁纳服务或普鲁纳平台;

(二) 你违反本协定的任何行为;或

(三) 违反你在此所作的描述、保证和盟约的任何行为。普鲁纳有权承担专属辩护权,并处理任何要求你赔偿的事务,包括和解的权利。你同意与普鲁纳的辩护和解决这些要求相协调。普鲁纳将作出合理努力,将属于上述赔偿范围的第三方提出的任何索赔、行动或诉讼迅速通知你。即使协议终止,本段仍然有效。

 

普鲁纳不负责可能由于拟议的服务无法经常提供而产生的问题,普鲁纳没有保证网络服务的可获性。

 

任何查询或投诉,请与我们联系;请发电子邮件联系@prune.co.in。

 

3(H) 易碎性

如果本协定的任何规定被视为非法、无效、无效或无法执行,则此种规定应受到最低限度的限制或删除,协定其余规定将仍然有效并可以提起诉讼。

3(一) 生存

本协定终止时,任何按其性质或明示条件应继续存在的条款,在终止或终止之前适用于转让和关系的终止或失效后,仍能活下来。

3(J) 标题

此处标题的提及只是为了方便起见,它们不构成这些技术与消费的一部分,不会被视为限制或影响本合同的任何规定。

  1. 终止:违反协议

您同意,普鲁纳可以出于任何原因或无故,且不收取任何罚款,中止或终止您的账户(或其任何部分)或取消您对普鲁纳平台上的普鲁纳服务/普鲁纳平台的使用,其所有或任何部分的账户、用户简介或接收者简介,仅由您自行决定,普鲁纳还可以停止提供普鲁纳服务或其中任何部分的服务,无论是否发出通知。您批准在未事先通知的情况下,终止您使用普鲁纳服务/普鲁纳平台或您可能拥有的任何部分账户,同时您确认普鲁纳不会对任何此类终止或中断行为向您或任何第三方负责。任何指称的欺诈、滥用或非法活动均可转移给理想的管理机构。这些补救办法是普鲁纳法律上或平等方面的任何其他补救办法之外的其他补救办法。您同意立即停止使用普鲁纳服务/普鲁纳平台。

 

4(A) 使用Prune平台的登记:

客户应接受通用条款和条件来使用普鲁纳服务。客户直接或由服务供应商(酒店、旅行公司)的调解人在网页浏览器上提供https://www.prune.co.,以所要求的信息:第一和最后姓名、地址(账单地址)和电子邮件地址。

  1. 赔偿责任限制和损害

在任何情况下,不得要求普鲁纳公司、其经营者、代理人、许可人、合伙人或供应商对任何特殊、间接、次要、间接、惩罚性、依赖或惩戒性损害承担责任。

(一) 本协定; (二) 普鲁纳服务或任何类似平台/服务;或 (三) 利用或无法利用普鲁纳服务、普鲁纳平台(包括任何和所有材料)或任何其他参考站点/应用/平台/服务,即使普鲁纳授权代表已意识到这种损害的可能性;或 (四) 在任何情况下,无论原因和法律依据如何,普鲁纳公司董事、雇员和其他合伙人都不得就由本协定引起的或与之相关的任何损失、赔偿责任、损失或诉讼原因向你们承担赔偿责任;或 (二) 利用普鲁纳平台、普鲁纳平台或任何其他参考站点/应用/平台/服务(包括任何和所有材料),或任何其他参考站点/应用/平台/服务(包括普鲁纳授权的代表),使用或没有能力使用普鲁纳平台/普鲁纳平台/普鲁纳平台/普鲁纳平台/普鲁纳平台/普纳平台/普鲁纳平台/普尔纳平台/普鲁纳平台/普纳平台/普鲁纳平台/普纳平台/普勒纳平台/普鲁纳平台/普鲁纳平台/普鲁纳平台/普纳平台/普鲁纳平台/

此外,这些保证性免责声明和赔偿责任限制构成你与普鲁纳之间的协议的重要基础,由于这些限制,普鲁纳只能以经济上合理的方式向您提供服务,适用的法律可能不能完全允许对附带或间接损害的赔偿责任加以限制;上述限制适用。或者在适用法律允许的范围内,排除将适用于您。在这种情况下,普鲁纳的责任将限于适用法律所允许的最高程度。即使在本协定终止之后,这一段仍将有效。

赔偿

你同意对普鲁纳及其子公司、雇员、官员、董事和合伙人作出赔偿、保障和扣留,使其免受任何或所有索赔、损失、损害、赔偿责任、费用和开支的伤害,包括不受限制的法律费用和开支,这些索赔可能产生于或与下列事项有关:(一) 使用或滥用普鲁纳服务或普鲁纳平台;(二) 你违反本协议的任何行为;或(三) 你违反本协议所作的描述、保证和盟约的任何行为。普鲁纳主张由你承担专属辩护权,并处理任何需要你赔偿的事务,包括解决的权利,并且你同意与普鲁纳的辩护和解决这些索赔相协调。

  1. 本协定的修改

普鲁纳保留随时通过在普鲁纳平台上发布通知或以其他方式向您传递信息而改变、修改、增加或删除本协议部分内容的权利(每次更改和集体更改)。这些更改将生效,并在初始公布24小时后被您视为接受。这些更改将在使用普鲁纳平台、享受普鲁纳服务或在公布日期后启动的付款交易方面立即适用。如果您不同意任何此类更改,则您唯一和唯一的补救办法就是停止使用普鲁纳服务/普鲁纳平台。对于具体更改,可要求普鲁纳根据适用法律提前通知您,普鲁纳将遵守这些要求。您在张贴更改之后继续使用普鲁纳平台意味着您接受并同意变更。

通知

普鲁纳可以通过电子邮件、短信、推送通知、定期邮件或发布在普鲁纳平台上,或通过任何其他合理方式向您提供通知和通信,除非本通知另有规定,否则通知须通过信使或挂号邮件发送给印度北方邦普鲁纳数字消费者解决方案有限公司,B-6,第4区,Noida,2013-01。

  1. 解决争端

如果在本协定下或就1996年《印度仲裁和调解法》(以下简称《仲裁和调解法》)的规定发生任何冲突、争议或索赔,包括涉及本协定或技术与仲裁(以下简称“争端”)的存在、有效性或终止的任何问题,双方应作出一切合理努力以友好方式解决这种争端,如果当事方不能在接到此种争端通知后30天内达成友好解决办法,则普鲁纳可选择通过具有约束力的仲裁解决任何争端或索赔,对属于你或普鲁纳(或我们的任何代理人、供应商和分包商)的权利或财产进行有约束力的仲裁,在仲裁完成之前,这些争端应单独仲裁,不应并入任何其他当事方的任何仲裁,争端应由依照本法指定的独任仲裁员解决,该仲裁地点应为新德里,本仲裁语言应为英文。无论您或普鲁纳,均可向新德里主管法院寻求任何临时或初步救济,以保护属于你或普鲁纳(或我们的任何代理人、供应商和分包商)的权利或财产,在仲裁完成之前,任何仲裁都将保密,并且不得因仲裁结果和裁决而由你或普鲁纳披露所有仲裁内容。

  1. 管辖法律和争议法院

在不违反上述争议解决部分的前提下,你同意法院必须解决你可能对其管辖下的印度新德里普鲁纳公司提出的任何索赔或冲突,你同意向印度新德里个人当局提交诉讼,协议受印度法律管辖,本条款将在本协定终止后有效。

  1. 无担保

普鲁纳及其第三方伙伴根据适用法律的规定,在最大程度上明确否认所有保证或保证 — — 无论是法定的、明示的还是默示的 — — 包括但不仅限于暗含的可交易性、特定目的的健身以及不侵犯所有权的保证。 你从普鲁纳或通过普鲁纳服务机构或普鲁纳平台获得的任何建议或信息,无论是口头的还是书面的,都不会产生任何担保或保证,但其中明文规定的内容除外。 关于这一声明,你明确承认,本节使用的“普鲁纳”一词包括普鲁纳的官员、董事和雇员。 您承认普鲁纳是移动充电、移动连接的回售商,并且不对任何第三方(普鲁纳公司、移动运营商或供应商)的义务承担赔偿责任,无论这种价格、质量或其他情况如何,您都同意使用普鲁纳平台的普鲁纳服务存在风险。

您完全负责评估通过网站或互联网提供的所有建议、意见、服务、商品和其他必要信息的可靠性和真实性。Prune不认为普鲁纳服务将不受干扰或没有错误,也不要求纠正该网站中的缺陷。普鲁纳服务和普鲁纳平台以及任何数据、信息、第三方软件、参考网站、服务或与该服务相关联或通过该服务提供的软件的可靠性和真实性,而且“如实可用”和“一切缺陷”的基础,以及没有任何类型的保证或说明,无论明示或暗示。普鲁纳及其合作伙伴并不认为,在普鲁纳服务/普鲁纳平台上提供的数据、Prune软件、功能或任何其他信息,或者通过普鲁纳平台或任何参照站/普鲁纳平台所提供的信息,都不得无阻碍或无差错、病毒或其他有害组件。您不应为上述程序的任何无效使用、间接担保、非专利及其供应商和伙伴提供任何授权,也不得就使用任何平台/普鲁纳/普雷纳平台或自动设备获得任何有关其安全性、可获取的、准确性、或下载/普鲁纳平台/普鲁纳平台的任何损失或结果的描述。

  1. 所有权:所有权

Prune独家拥有并经营Prune服务及Prune平台. Prune平台的视觉互动,图形,设计,编译,信息,Prune平台上的所有材料,商标,版权专利,计算机代码(包括源代码和对象代码),产品,软件,服务,以及Prune平台(以下简称"Matriers")提供的Prune服务及Prune平台的所有相关要素,均由印度版权,贸易服装,专利,商标法,国际公约,所有其他相关的知识产权和专利权以及适用法律保护. You and Convention of Prune, spirune, very, publement, publines, prune, publicents, retition; sublements. Prune, sublements, une une, subilt. Prune, prune, sublements, erent, pertal ser, ensecurness, 或 prunefitsor and ser. prune,

  1. 数字服务

普鲁纳在普鲁纳平台上提供某些数字产品,例如从世界各地购买移动连接,此外,普鲁纳还可为相关实体的平台服务提供便利,例如购买移动、DTH、收费和数据卡或其他服务的预付连接/收费。

以下提到的“协议”或“技术与消费”包括Prune服务、下文列出的数字产品、账单支付、以及与Prune服务或Prune平台相关的其他特定服务条款和条件。

对于在普鲁纳平台上提供的各种设施和技术功能,由普鲁纳或其相关实体向您收取便利费。例如,如果使用普鲁纳平台为钱包添加资金,在线付款汇总器将征收以下费用,即支付网关的普鲁纳合作伙伴:

收费:向Prune钱包加钱的便利费

管道服务

收费

使用 Prune 添加货币通过除信用卡和预付卡以外的任何模式加载到钱包

尼尔

使用信用卡或预付卡将钱装入钱包的所有交易

应收取最高为总装载量的4%(占总装载量的克)

此外,所有使用美国快递信用卡或公司预付卡将钱装入钱包的交易

最多可收取加载量的3%(GST的inc.).

  1. 退款进程/回返进程

启动退款时,请通过联系人Us页面或信件联系人@prune.co.in与普鲁纳的支援团队联系。请注意,上述退款政策将适用。

视问题类型而定,将要求客户并愿意提供详细资料支持其退款请求,包括但不限于设备设置的截图技术问题,或说明所述发票金额为何不正确,如有可能,根据客户的说法,什么是应付款和其他类似服务。

关于与技术问题有关的退款,请参阅本文件第13.1.2节。

客户可通过原来的付款方法或作为发给其账户的航空资金进行回贷。

退款按原办法办理:退款经批准并发放后,在报表上注明的处理时间可能不同,最多可达三十(30)个营业日,具体时间视银行及其政策而定.

航空钱款信用:航空钱将立即入帐入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户入户

回返进程

我们的承诺是在整个回返过程中保持透明度和公平,确保客户满意仍然是我们的最高优先事项。

 

  1. 交付

客户在完成KYC的订单和完成后,将在Prune网站https://www.prune.co.in和/或Prune应用程序的"我的ESIM"分页下直接获得获取的eSIM,购买后客户将获得确认电子邮件和短信(供与印度移动号的客户使用),安装eSIM的所有必要信息只能从用户的Prune账户上获取.

难民/收容/改变政策

如果从普鲁纳购买的eSIM由于技术问题无法安装和使用,客户可以要求退款或eSIM替换.

13.1. 遣返和引渡

13.1.1. 政策和准则

13.1.2. 客户可以要求退还eSIM,从购买eSIM之日起算30天,因为经过广泛的协作排除了故障,激活不再可能。

13.1.3. 给予退款需要与客户合作迅速解决问题

13.1.4. 每一数据包都有其有效期,在有效期结束后,其余数据将不退款。

13.1.5. 补偿:不发放退款或报酬,因为其他电话或移动电话、备用电子SIM/SIM卡、备用供应商、旅馆电话或与客户Prune eSIM账户没有直接关系的其他费用。

  1. 使用费

14.1. 普鲁纳公司说,所有激活费都包含GST。

14.2. 客户不得抵消其对普鲁纳公司索赔的任何索赔要求,除非客户的索赔要求无可争议或经终审法院判决确认。

 

  1. 取消固定费率订单

 

 

对于固定费率的订单,我们向网站用户提供在线直播和可访问的锁定选项。

固定利率是指您在订票过程中从网站中看到的同样情况,并且只有在您的订单确认后两个工作日内进行预期的交易时才能继续适用。

固定利率订单可以通过支付全额可退利率保证保留交易价值2%的不可调节存款,或者通过BMF网站在下订单时或下下不承付订单后提前全额支付。预付款可以使用我们的担保支付网关,或者NEFT / RTGS来支付。

固定利率交易要求我们巩固你的订单,这意味着你确认固定利率订单的价值; 我们向我们信任的信道伙伴发出连续冻结利率的命令; 我们不能取消这种命令。 但是, 如果由于包括但不仅限于不遵守适用的法律、规则、条例、通知、条例或附则、不能提供RBI/FEMA条例或RBI反洗钱准则所要求的文件等原因而认为这一命令不合规定,那么交易将自动被我们的信道伙伴或我们取消。以交易价值的2%为上限的不合理的存款付款,将会.由你向我们作出,将予以没收,并且不论是否进一步通知。如果撤销一项指令,客户已全额付款,不超过该命令2%的数额将被扣除,其余数额将被退还(根据任何情况,我们将不退还支付费用)。

此时此刻,我们通知您任何取消固定利率定单的行为,无论是在您的订定固定利率定单上,还是根据监管要求,或在任何情况下,都会导致我们的频道合作伙伴除了可能的货币互换之外还收取取消费用。 此外,上文提到的固定利率存款可能会被没收,或者无需事先通知您。

此外,根据适用的法律、规则、条例、细则、条例和通知以及核实你向我们的频道伙伴提交的文件,发放产品须符合你的资格,我们的频道伙伴有权拒绝履行《法国广播电视局/联邦广播电视管理局准则》或《反洗钱准则》规定的不遵守命令或可疑交易的命令,我们澄清,我们将不对任何损害或伤害承担责任;你可以直接与频道伙伴联系,了解任何情况或关切。

比利时货币基金将从已支付的数额中扣除或没收总订单的2%,即使在发出命令后两个工作日内无法执行订单的下列其他情况下也是如此:

推迟/准备的差旅

任何强制文件都没有收到

银行已经开具了一张卡片,由PruneApp/Prune.co.in发行。

实际交易时,实际旅行者没有空位

收到伪造或过期文件

在兑现或卸下卡单时,卡片或纸币上必须有足够的余额。

预订订单时选择了错误的产品.

向Prune App/Prune网站或其雇员提供的任何不正确/不准确的信息,导致订单被推迟或取消。

 

  1. 整个协定

本协定是您和普鲁纳之间关于本协议主题事项的整个协定,除非由普鲁纳根据本协定的条款对本协定作修改,否则本协定不会被修改.

账单付款和数字产品条款和条件

在Prune.co.in的普鲁纳网站和所有与普鲁纳移动应用程序或由普鲁纳数字消费者解决方案私人有限公司经营的类似平台(以下统称普鲁纳平台)注册、访问、浏览、下载或使用这些网站之前,请仔细阅读下列条款和条件,其注册办公室设在C-146、DLF资本绿地、Shivaji Marg、新德里-110015,总部设在B-6、Spec-4、Noida-201301(以下简称 " 普鲁纳 " )的任何装置和(或)在使用普鲁纳在普鲁纳平台上提供的任何移动连接、旅行、补给或账单支付或数字产品相关服务(以下统称普鲁纳数字服务,以及集体称为普鲁纳数字服务)。

 

 

17. 联系我们

查询、反馈或支持,联系方式:电子邮件:contact@prune.co.in