如果付帐单有问题,我怎么得到帮助??

Prune 提供了多个支持渠道来帮助您快速解决账单支付问题。 每笔账单支付都是完全可追踪的,并且支持可以使用 BBPS 引用,交易ID和银行日志跟踪交易.

1) 应用中聊天人(24x7)

寻求帮助解决共同问题最快的方法,例如:

付款失败

退款查询

待处理/处理状况

帐单细节错误

双倍借项

聊天机还根据您的计费器类型提供引导故障排除流程.

2)订单级支持票(推荐).

账单付款中的每笔交易 – 我的付款有一个提高票价的选项.

这将您的问题直接链接到具体付款, 因此支持可以使用 :

交易编号

BBPS 参考号

银行/付款网关记录

以更快的速度解决这个案子。

3) 电子邮件/升级支助

对于复杂的案件,Prune可以与下列人员进行协调:

支付网关

银行

账单/用户

在需要进行额外调查或进行正式核对时,即采用这一办法。

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