Question 1

Чи працює гаряча точка / зміна роботи з Prune eSIMs?

Accepted Answer

Так — більшість планів Prune eSIM підтримують гарячу точку/терпку, тому ви можете поділитися з підключенням даних іншими пристроями.Ви можете використовувати Hotspot для підключенняПортфоліоТабличкаІнші телефониВажлива заміткаУ декількох напрямках оператор може обмежити використання гарячих точок. При обмеженні або не підтриманні гарячої точки, це буде зазначено* на сторінці плану перед покупкою.

Question 2

Чи невикористаний розкочувач даних?

Accepted Answer

Немає. Будь-які невикористані дані закінчується, коли закінчується термін дії вашого плану.Це стандартний по всьому світу, як плани на час і пов'язані з терміном дії, який ви придбали.

Question 3

Чи можу я розширити підпис або продовжити свій план eSIM?

Accepted Answer

Деякі плани Prune eSIM дозволяють топ-апам, а інші.Як перевірити, чи підтримує ваш тарифний планЯкщо підтриманий верхній поверх, ви побачите «Найбільш доступний» у ваших деталях замовленняЯкщо ви не підтримуєте, вам потрібно буде придбати новий eSIM після закінчення тарифуПорада перед тим, як купитиЯкщо ви не впевнені, що ваші потреби в даних, оберіть план з більш високими даними або підтримкою верхнього рівня, щоб ви не закінчили середню частину.

Question 4

Як перевірити дані електронної пошти?

Accepted Answer

Ви можете відстежувати використання даних електронної пошти за допомогою налаштувань телефону або додатку Prune (для підтримуваних планів).Найкращі способи перевірки використання даних1) Налаштування телефонуiPhone: Налаштування → Мобільні дані → ВикористанняAndroid: Налаштування → Використання даних2) Prune App (підтримувані плани тільки)Prune → Моє замовлення → Використання даних

Question 5

Чи підтримує eSIM 5G?

Accepted Answer

Наявність 5G залежить від трьох речей:Підтримувані мережеві смуги вашого пристроюВисвітлення оператора партнера в країні призначенняСпеціальний план, який ви придбалиЯкщо 5G підтримується для вашого плану та призначення, він буде чітко зазначений на сторінці товару.4G LTE є більш ніж достатнім для всіх потреб поїздки, включаючи карти, соціальні додатки, відео дзвінки та потокове передавання.

Question 6

Чи буде мій eSIM працювати в декількох країнах?

Accepted Answer

Так — це залежить від типу тарифного плану eSIM.Типи плану та покриттяОдномісне eSIM: працює тільки в одній країніРегіональний eSIM: Працює в декількох країнах регіону (вказаних на плані)Global eSIM: Працює в 70-150 країнах світу, залежно від плануЯк це працює при подорожіБагатопоточний eSIM планує автоматично переключатися до підтримки локальної мережі, коли ви вводите нову країну. Вам не потрібно перевстановити eSIM або сканування нового QR-коду — ваш підключеність продовжується безшовно, поки призначення включена у тарифне покриття.

Question 7

Чи доступні на сайті Prune eSIMs або ви можете скористатися допомогою дзвінків / SMS?

Accepted Answer

Більшість Prune eSIMs є даними-тільки, що означає, що вони надають мобільний доступ до Інтернету, але не включають традиційний номер телефону для регулярних дзвінків або SMS. Ці плани призначені для збереження вас підключеного онлайн під час подорожі - в найкоротші терміни, доступні і без роумінгу сюрпризів.Що ви можете зробити з data-only Prune eSIMДля повсякденних потреб поїздки, в тому числі:WhatsApp, FaceTime та інші додатки для підключення до ІнтернетуGoogle Maps та навігаціяUber / Граб і додатки для книгВеб-сайтПрограми для роботи, таких як Zoom, Teams та Google MeetСоціальні медіа та повідомлення (Instagram, Facebook, Телеграма тощо)Чому Prune eSIMs є переважно данимиНайпопулярніші плани даних є найбільш популярним варіантом, оскільки вони пропонують:Низька вартість порівняно з міжнародним роумінгомМиттєвий зв'язок без необхідності локального SIMВисока гнучкість у регіонах та країнахЛегке використання програм для викликів Інтернету замість традиційних голосових / SMSНе вимога для місцевого телефонного номера в більшості туристичних ситуаційЧи доступні будь-які плани Prune включають дзвінки та SMS?Так — деякі плани Prune можуть включати голосовий дзвінок та SMS.Якщо у запропонованому тарифі є такі можливості, то він буде чітко зазначений на сторінці товару перед покупкою.Порада: ознайомтеся з деталями, такими як «Калі + SMS включено» або «Місцевий номер доступний».

Question 8

Коли починає діяти мій план Prune eSIM?

Accepted Answer

Ваш план не запускається, коли ви купуєте або встановіть eSIM.Починається лише тоді, коли eSIM вперше з'єднується до мережі призначення.ПрикладиКупити на 1 березняВстановити на 3 березняЗемельна ділянка 10 березняДійсність починається з 10 березня

Чим ми можемо допомогти?

Плани, Обкладинка та використання даних

Інші категорії

ESIM Основи та сумісність

Купівля, монтаж та активація

Плани, Обкладинка та використання даних

Використання eSIM в той час як Подорожування

Управління вашим eSIM

Виправлення несправностей, підтримка та повернення коштів