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Como posso rastrear o status do pagamento da minha conta??
Você pode rastrear cada pagamento de fatura em tempo real diretamente dentro do aplicativo Prune.
Ir para: Prune App → Pagamentos de contas → Meus pagamentos
Aqui você verá sua lista de transações junto com rótulos de status claros.
Significações do estado de pagamento
Sucesso: O cobrador confirmou e registrou seu pagamento
Processamento: O pagamento é encaminhado e aguardando confirmação do Biller
Enquanto se aguarda: O ordenante ainda não actualizou o seu sistema (comum nos IME/seguros)
Falha: O pagamento foi mal sucedido e um reembolso está a ser processado
Refinanciado: O montante foi devolvido ao seu método de pagamento original
Notificações
Você também recebe atualizações de SMS/email quando:
O pagamento é bem sucedido
É iniciado um reembolso
Há um atraso ou exceção
Se o estado estiver bloqueado
Você pode levantar um ticket diretamente da mesma linha de transação em Meus Pagamentos . Isso envia seus detalhes de transação para suportar uma investigação mais rápida.