Bekijk alle artikelen
Hoe kan ik de status van mijn factuurbetaling volgen??
U kunt elke betaling in real-time volgen direct binnen de Prune app.
Ga naar: Prune App → Bill Payments → Mijn betalingen
Hier ziet u uw transactielijst samen met duidelijke statuslabels.
Betaalstatus
Succesvol: De biller heeft uw betaling bevestigd en geregistreerd
Verwerking: Betaling wordt doorgestuurd en wacht op bevestiging van de factuur
In afwachting van: De biller heeft nog niet bijgewerkt hun systeem (gemeenschappelijk in EMI's / verzekeringen)
Failed: Betaling mislukt en er wordt een terugbetaling verwerkt
Herfinancierd: Het bedrag is teruggestort naar uw oorspronkelijke betalingsmethode
Kennisgevingen
U ontvangt ook SMS/e-mail updates wanneer:
Betaling is succesvol
Een terugbetaling wordt gestart
Er is een vertraging of uitzondering
Als de status vast lijkt te zitten
U kunt een ticket rechtstreeks vanaf dezelfde transactieregel in Mijn Betalingen verhogen . Dit stuurt uw transactiegegevens om sneller onderzoek te ondersteunen.