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何かが請求書払いでうまくいかない場合、どうすればよいですか??
Prune は、請求書の支払い問題を迅速に解決するために複数のサポートチャネルを提供しています。すべての請求書決済が完全に追跡可能で、BBPS 参照、トランザクション ID、および銀行ログを使用して取引を追跡できます。
1)アプリ内チャットボット(24×7)
次のような一般的な問題の助けを得るための最速の方法:
失敗した支払い
払い戻しのクエリ
保留・加工状況
間違った請求書の詳細
ダブルデビット
チャットボットは、あなたの課金タイプに基づいてガイドされたトラブルシューティングフローも提供します。
2) 注文レベルのサポートチケット(推奨)
ビル決済→マイペイメントの各トランザクションには、レイズチケットオプションがあります。
このリンクは、特定の支払いに直接問題をリンクします。そのため、サポートは次のことができます:
取引ID
BBPS参照番号
銀行/支払いゲートウェイのログ
ケースをより迅速に解決します。
3)メール/エスカレーションサポート
複雑なケースでは、Pruneは次のように調整できます。
決済ゲートウェイ
銀行口座
弁護士/弁護士
追加の調査や正式な調整が必要な場合に使用されます。