Visualizza tutti gli articoli
Come posso monitorare lo stato del mio pagamento di fattura??
È possibile monitorare ogni pagamento di fattura in tempo reale direttamente all'interno dell'app Prune.
Vai a: Prune App → Bill Payments → I miei pagamenti
Qui vedrai la tua lista delle transazioni con le etichette di stato chiare.
Significati dello stato di pagamento
Successo: Il fatturatore ha confermato e registrato il pagamento
Elaborazione: Il pagamento è indirizzato e in attesa di conferma del fatturatore
In attesa: Il fatturatore non ha ancora aggiornato il proprio sistema (comune in EMI/assicurazione)
Inadempimento: Il pagamento non ha avuto successo e viene elaborato un rimborso
Rimborso: L'importo è stato restituito al vostro metodo di pagamento originale
Notifiche
Riceverai anche aggiornamenti SMS/email quando:
Il pagamento è di successo
Un rimborso è iniziato
C'è un ritardo o un’eccezione
Se lo stato sembra bloccato
È possibile sollevare un biglietto direttamente dalla stessa linea di transazione in My Payments, che invia i dati delle transazioni per sostenere le indagini più veloci.