Összes cikk megtekintése
Hogy kapjak segítséget, ha valami rosszul sül el a számlával??
A Prune több támogatási csatornát kínál, hogy gyorsan megoldja a számlafizetési problémákat. Minden számla fizetés teljes mértékben nyomon követhető, és a támogatás nyomon követheti az ügyleteket BBPS referenciák, tranzakciós azonosítók és banki naplók használatával.
1) In- app chatbot (24 × 7)
A leggyorsabb módja annak, hogy segítséget kapjunk az olyan közös kérdésekben, mint:
Nem teljesített kifizetések
Visszatérítési kérések
Függőben lévő / feldolgozási státus
Rossz számla adatai
Kettős terhelések
A chatbot a számlázás típusa alapján vezetett hibaelhárító áramlásokat is kínál.
2) Rendelési szintű támogatási jegyek (ajánlott)
Minden tranzakció Bill Payments → A kifizetések van egy emelési jegy lehetőség.
Ez közvetlenül kapcsolódik a kérdéséhez a konkrét kifizetéshez, így a támogatás használható:
Tranzakciós azonosítók
BBPS-referenciaszámok
Banki / fizetési átjáró naplók
hogy gyorsabban oldjuk meg az ügyet.
3) E-mail / eszkalációs támogatás
Összetett esetekben a Prune egyeztethet az alábbiakkal:
Fizetési átjárók
Bankok
Billerek / közművek
Ezt akkor alkalmazzák, ha további vizsgálatra vagy hivatalos egyeztetésre van szükség.