Question 1

¿El hotspot/tethering trabaja con mi SIM?

Accepted Answer

Sí — la mayoría de las prusas físicas internacionales soportan hotspot/tethering, por lo que puede compartir su conexión de datos con otros dispositivos.Usted puede compartir datos conLaptopsCuadrosOtros teléfonosCompañeros de viajeDispositivos inteligentes (donde estén compatibles)Cuando el hotspot puede no funcionarEl hotspot puede estar disponible o limitado en algunos casos debido a:Restricciones de operadores en ciertos destinosRegiones específicas donde se bloquea el tetheringPlanes de baja velocidad o aceleradosAjustes APN incorrectosSoftware anticuado (OS)Si el hotspot no funciona, reinicie su teléfono, confirme que los datos móviles están funcionando primero y compruebe la configuración de APN antes de ponerse en contacto con soporte.

Question 2

SIM no trabaja después del aterrizaje - qué hacer

Accepted Answer

Si su SIM muestra “Ningún servicio” , por lo general significa que el teléfono no se ha registrado en una red local todavía. Pruebe los pasos a continuación para ordenar.Pasos de solución de problemas (ingreso en orden)Insertar la SIM correctamente (introducir Ranura 1 si es posible)Reinicie su teléfonoActivar la rotación de datosGire el modo de avión OFF → ON →Espera 2-5 minutos para el registro de la redSeleccione manualmente un operador de red (en lugar de Auto)Verificar y actualizar los ajustes de APN (si es necesario)Si todavía muestra “Ningún Servicio”Elevar un ticket de soporte desde su pedido y adjuntar capturas de pantalla de:Estado SIM / pantalla de señalLista de operadores de redDatos móviles + configuración de itineranciaEsto ayuda a resolver el problema más rápido.

Question 3

Cómo el chatbot de Prune ayuda con problemas físicos SIM

Accepted Answer

El chatbot de Prune puede ayudar al instante con los problemas más comunes de viaje SIM y eSIM, incluyendo:Actualizaciones de entrega y seguimientoMedidas de activación y orientación para la configuraciónCuestiones de red (No Servicio / No Datos)Configuración y configuración de APNSolución de problemas de velocidad lentaErrores SIM no detectados / SIMReembolso de elegibilidad y controles normativosEn la mayoría de los casos, el chatbot puede resolver 60-70% de problemas sin requerir apoyo humano, lo que hace que sea la manera más rápida para obtener ayuda mientras viaja.

Question 4

Cómo obtener un billete de su pedido

Accepted Answer

Para obtener un ticket de soporte para su SIM física internacional, siga estos pasos:Abra la aplicación PruneToca mis pedidosSeleccione su pedido SIMBoleto de elevación del tactoDescribir claramente la cuestiónCapturas de pantalla (recomendadas)Tap SubmitEl aumento de un ticket del pedido envía automáticamente los detalles del pedido para apoyar, lo que ayuda a resolver el problema más rápido.

Question 5

¿Qué es una SIM física internacional, y cómo funciona?

Accepted Answer

Un Prune International Physical SIM es una tarjeta SIM prepagada que proporciona datos móviles, llamadas locales y SMS cuando viaja al extranjero — sin pagar costosos cargos internacionales de itinerancia a su operador indio.Funciona como una SIM local en su país de destino y se conecta directamente a las redes de socios confiables para obtener cobertura suave.¿Cómo funciona?1) Ordene la SIM en PruneElige tu destino (EEUU, Europa, EAU, etc.) y selecciona un plan adecuado.2) Ciclo digital completoKYC es necesario para las compras SIM según la normativa:EKYC basado en Aadhaar, oPassport KYC (para no residentes)3) Póngalo entregado antes de su viajePrune entrega la SIM a su puerta de entrada así que está listo antes de su fecha de viaje.4) Insertar la SIM después de aterrizarPuede reemplazar su SIM india o utilizar la ranura SIM 2 (si el teléfono es compatible con doble SIM).5) El SIM se conecta a la mejor red localSe conecta automáticamente a una red local de socios en su destino. En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna configuración manual.6) Comience a usar Internet, llamadas y SMSLa mayoría de los planes se activan dentro de 30 segundos a 2 minutos después del aterrizaje.Por qué las SIM físicas son todavía populares para viajarLas SIM físicas siguen siendo una opción preferida porque:Trabajar en casi todos los teléfonos (incluyendo modelos antiguos, no eSIM)Proporcionar un número local (útil para paseos, restaurantes y entregas)Trabaja con routers Wi-Fi portátilesSon fáciles de reemplazar si se daña o se extravíaNo requiera códigos QR ni ninguna configuración digitalLas SIM físicas ofrecen una de las formas más simples y universales para mantenerse conectadas mientras viajan a nivel internacional.

¿En qué podemos ayudarle?

Acerca de la SIM física

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Planes, Validez y Cobertura

Utilizando su SIM en el extranjero

Recarga " Top-Ups

Apoyo, cuestiones " reembolsos

Preguntas populares