Question 1

Kann ich meinen eSIM-Plan auffüllen oder erweitern?

Accepted Answer

Einige Prune eSIM-Pläne erlauben Top-ups, während andere nicht.Wie zu überprüfen, ob Ihr Plan Top-ups unterstütztWenn Top-up unterstützt wird, sehen Sie “Top-Up Verfügbar” in Ihren BestelldatenWenn Top-up nicht unterstützt wird, müssen Sie ein neues eSIM kaufen, sobald Ihr Plan abläuftTipp vor dem KaufWenn Sie sich über Ihre Datenanforderungen nicht sicher sind, wählen Sie einen Plan mit höheren Daten oder Top-up-Unterstützung.

Question 2

Arbeitet Hotspot/Verbinden mit Prune eSIMs?

Accepted Answer

Ja — die meisten Prune eSIM-Pläne unterstützen Hotspot/Tethering, so dass Sie Ihre Datenverbindung mit anderen Geräten teilen können.Sie können Hotspot zu verbindenLaptop-PCTabletteAndere TelefoneWichtiger HinweisBei einigen Zielen kann der Partnerbetreiber die Hotspot-Nutzung einschränken. Wird Hotspot begrenzt oder nicht unterstützt, wird er auf der Planseite vor dem Kauf erwähnt*.

Question 3

Überrollen ungenutzte Daten?

Accepted Answer

Nein. Ungenutzte Daten verfallen, wenn Ihre Plan-Validität endet.Dies ist standardmäßig über internationale Roaming eSIMs, da die Pläne zeitbasiert und an den von Ihnen gekauften Gültigkeitszeitraum gebunden sind.

Question 4

Wie prüfe ich meine verbleibenden eSIM-Daten?

Accepted Answer

Sie können Ihre eSIM-Datennutzung mithilfe Ihrer Telefoneinstellungen oder der Prune App (für unterstützte Pläne) verfolgen.Die besten Möglichkeiten, die Datennutzung zu überprüfen1) TelefoneinstellungeniPhone: Einstellungen → Mobile Daten → NutzungAndroid: Einstellungen → Datennutzung2) Prune App (nur unterstützte Pläne)Prune → Meine Bestellungen → Datenverwendung

Question 5

Unterstützt der eSIM 5G?

Accepted Answer

5G Verfügbarkeit hängt von drei Dingen ab:Unterstützte Netzwerkbänder Ihres GerätsDer Partnerbetreiber deckt sich in Ihrem ZiellandDer spezifische Plan, den Sie gekauft habenWenn 5G für Ihren Plan und Ihr Ziel unterstützt wird, wird es auf der Produktseite deutlich erwähnt.4G LTE ist mehr als ausreichend für alle Reisebedürfnisse, einschließlich Karten, Social Apps, Videoanrufe und Streaming.

Question 6

Wird mein eSIM in mehreren Ländern arbeiten?

Accepted Answer

Ja — es hängt von der Art des eSIM-Plans, den Sie wählen.Plantypen und DeckungSingle-country eSIM: Arbeitet nur in einem LandRegional eSIM: Arbeitet in mehreren Ländern innerhalb einer Region (wie im Plan aufgeführt)Global eSIM: Arbeiten in 70–150+ Ländern, je nach PlanWie es funktioniert, wenn Sie reisenWenn Sie ein neues Land betreten, wechseln Sie automatisch zu einem unterstützten lokalen Netzwerk. Sie müssen den eSIM nicht neu installieren oder einen neuen QR-Code scannen – Ihre Konnektivität setzt sich nahtlos fort, solange das Ziel in Ihrer Planabdeckung enthalten ist.

Question 7

Sind Prune eSIMs Daten nur oder beinhalten sie Anrufe/SMS?

Accepted Answer

Die meisten Prune eSIMs sind nur datengebunden, was bedeutet, dass sie mobile Internet-Zugang bieten, aber keine traditionelle Telefonnummer für regelmäßige Anrufe oder SMS enthalten. Diese Pläne sind entworfen, um Sie online während der Reise zu halten – ganz sicher, günstig und ohne Roaming Überraschungen.Was Sie mit einem Daten-only Prune eSIM tun könnenEin Data-only eSIM funktioniert perfekt für den täglichen Reisebedarf, darunter:WhatsApp, FaceTime und andere Internet-Calling AppsGoogle Maps und NavigationUber / Grab- und Ridebooking AppsE-Mail und Web-BrowsingApps wie Zoom, Teams und Google Meet arbeitenSocial Media und Messaging (Instagram, Facebook, Telegramm usw.)Warum Prune eSIMs sind meist nur DatenData-only Pläne sind die beliebteste Option, weil sie anbieten:Geringere Kosten im Vergleich zu internationalen RoamingInstant-Konnektivität ohne lokale SIMHohe Flexibilität in Regionen und LändernEinfache Nutzung von Internet-Calling Apps statt traditioneller Stimme/SMSKeine Anforderung für eine lokale Telefonnummer in den meisten ReisesituationenSind Prune-Pläne mit Anrufen und SMS?Ja — einige Prune-Pläne können Sprachanruf und SMS enthalten.Wenn ein Plan diese Funktionen umfasst, wird es auf der Produktseite deutlich erwähnt, bevor Sie kaufen.Tipp: Suchen Sie nach Details wie “Calls + SMS enthalten” oder „Lokale Nummer verfügbar“ auf der Planliste.

Question 8

Wann beginnt meine Prune eSIM Gültigkeit?

Accepted Answer

Ihr Plan beginnt nicht, wenn Sie den eSIM kaufen oder installieren.Es beginnt nur, wenn der eSIM sich zunächst mit dem Zielnetz verbindet.BeispielKauf am 1. MärzInstallieren Sie am 3. MärzLand am 10. MärzGültigkeit beginnt am 10. März

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