Question 1

Gemmer Prune mine Aadhaar eller personlige data?

Accepted Answer

Nej. Prune opbevarer ikke Aadhaar-numre, OTP 'er, biometriske data eller ID-kopier.KYC-verifikation håndteres sikkert af:UIDAIOfficiel operatør KYC-systemer (Airtel / Jio / Vi / BSNL)Prune opbevarer kun de grundlæggende leverings- og kontaktoplysninger, der kræves for at fuldføre service og support.

Question 2

Er leveringsgebyrer refunderbare?

Accepted Answer

Tilbagebetaling af støtte afhænger af leveringsstatus.Kan tilbagebetales, hvisSIM blev aldrig leveretLeveringen mislykkedes på grund af PruneOrdren blev annulleret før afsendelseIkke refunderbart hvisSIM 'et blev leveret med succes

Question 3

Kan jeg annullere min SIM-ordre?

Accepted Answer

Ja - du kan annullere din ordre, hvis en rytter endnu ikke er blevet tildelt.Hvis ordren allerede er afsendt, aflysning afhænger af rytter tilgængelighed og hvor langt leveringen har udviklet sig.

Question 4

Hvad kan Prunes chatbot hjælpe med?

Accepted Answer

The Prune chatbot kan hjælpe med de mest almindelige Indien SIM spørgsmål, herunder:Ordrestatus og sporingOpdateringer af leveringstidspunktKYC- relaterede spørgsmålAktiveringstrin og vejledningFejlfinding af netværk (No Service / No Data)Portering (MNP) spørgsmål og UPC hjælpHvis chatbot ikke kan løse problemet, det automatisk eskalerer din sag til menneskelig støtte med din ordre detaljer for hurtigere bistand.

Question 5

Hvordan hæver jeg en støttebillet på Prune?

Accepted Answer

Hvis dit India SIM ikke aktiverer eller viser netværksproblemer, kan du hæve en billet direkte fra din ordre i Prune-appen.Skridt til at hæve en billetÅbn Prune-appenGå til mine ordrerVælg din SIM-ordreTap på Hæv billettenBeskriv problemet klart og vedhæfte screenshotsTap på IndsendStøtte er prioritet- baseret på SIM-aktiveringsspørgsmål, så hæve en billet fra ordren hjælper holdet løse det hurtigere.

Hvordan kan vi hjælpe?

Hjælp, Support & Refusion

Andre kategorier

Om India SIM

Levering, KYC & Aktivering

Planer, Genopretning og brug

Fejlfinding af netværk og enheder

Porting- og nummerhåndtering

Hjælp, Support & Refusion