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어떻게 빌 결제로 잘못되었는지 도움이 되나요??
Prune는 청구서 결제 문제를 신속하게 해결하는 데 여러 지원 채널을 제공합니다. 모든 청구서는 완전히 추적 가능하며 BBPS 참조, 거래 ID 및 은행 로그를 사용하여 트랜잭션을 추적 할 수 있습니다.
1) 인앱 챗봇 (24×7)
일반적인 문제에 대한 도움을 얻는 가장 빠른 방법 :
실패한 지불
환불 queries
Pending/processing 상태
잘못된 청구서 세부 정보
두 배 debits
chatbot은 또한 청구서 유형에 따라 안내된 문제 해결 흐름을 제공합니다.
2) 주문 레벨 지원 티켓 (추천)
빌 지불의 각 거래 → 내 결제는 절상 티켓 옵션이 있습니다.
이 링크 귀하의 문제가 직접 특정 지불, 그래서 지원할 수 있습니다:
거래 ID
BBPS 참조 번호
Bank/payment 게이트웨이 로그
더 빠른 경우를 해결하기 위해.
3) 이메일 / 에스컬레이션 지원
복잡한 경우, Prune는 다음과 같이 협조할 수 있습니다:
결제 게이트웨이
은행 계좌
빌러/시설
추가 조사 또는 형식적인 재조합이 요구될 때 사용됩니다.