PRUNE — TERMS & CONDITIONS

आखरी अपडेट: 23 अगस्त 2025

 

1. PREAMBLE और सेवास्कोप

ये नियम और शर्तें (" शब्द") आप के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते का गठन करते हैं (“ ग्राहक ” या “आप”) और प्रणे डिजिटल उपभोक्ता समाधान प्राइवेट लिमिटेड. (" प्रणे, "हम", "हमारे", या "हमें") प्रणे के उत्पादों, सेवाओं, मोबाइल एप्लिकेशन (" ऐप") और वेबसाइट (" साइट") (सामूहिक रूप से, "सेवाओं").

प्रणे तीन श्रेणियों की सेवाएं प्रदान करते हैं:

1. वैश्विक ईएसआईएम सेवाएं (दुनिया भर में उपलब्ध हैं और नीचे धारा 1 द्वारा नियंत्रित)।
2. इंडिया सिम सर्विसेज (भौतिकी सिम / डोंगल भारत में केवल पुनर्विक्रय और धारा 2) द्वारा शासित है।
3. इंडिया बिल पेमेंट्स एंड डिजिटल प्रोडक्ट्स (बिल भुगतान, पुनर्भरण और भारत के भीतर कुछ डिजिटल/यात्रा सेवाओं की सुविधा केवल धारा 3) द्वारा संचालित है।

महत्वपूर्ण प्रयोज्यता नोटिस: धारा 2 (भारत सिम सर्विसेज) और 3 (इंडिया बिल भुगतान और डिजिटल उत्पाद) केवल भारत में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए लागू होते हैं और भारत के बाहर उपयोगकर्ताओं को कोई असर या अनुमत नहीं होती है। वैश्विक ईएसआईआईएम सेवा (धारा 1) विश्व भर में तब तक लागू होता है जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा सीमित न हो।

एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा को https://www.prune.co.in/privacy-policy पर हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

Prune का पंजीकृत पता: B-6, सेक्टर 4, नोएडा, उत्तर प्रदेश, भारत - 201301। मध्यस्थता की सीट: नई दिल्ली, भारत . Governing कानून: भारत के कानूनों डिफ़ॉल्ट बिलिंग मुद्रा: USD ($) , बहु-मुद्रा प्रदर्शन और प्रसंस्करण के साथ आगे यहाँ वर्णित है।

 

2) ग्लोबल eSIM सर्विसेज - पूर्ण TERMS (FULL में सूचीबद्ध)

2.1 TERMS की वैधता

ये नियम आपके और प्रणे के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता करते हैं और प्रणे की वैश्विक ईएसआईएम सेवाओं के अपने उपयोग को नियंत्रित करते हैं।

"I Agree" पर क्लिक करके एक खाते के लिए पंजीकरण करते हुए ऐप को डाउनलोड करना या सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों से बाध्य होने की सहमति देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।

एकत्रित कोई भी व्यक्तिगत डेटा हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित है: https://www.prune.co.in/privacy-policy

2.2 सेवाओं का विवरण

2.2.1 सेवाएं प्रणे वैश्विक ईएसआईएम सेवाओं (डेटा, आवाज, पाठ) प्रदान करता है जिसे तुरंत ईएसआईआईएम-संगत, नेटवर्क अनलॉक किए गए उपकरणों पर खरीदा जा सकता है।

2.2.2 पंजीकरण

• अंतिम उपयोगकर्ता को नाम, ईमेल और फोन नंबर प्रदान करना होगा।
• व्यापार उपयोगकर्ताओं को कंपनी का नाम, पता, वेबसाइट और संपर्क विवरण प्रदान करना चाहिए।
• प्रणे अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, जहां कानून या सेवा की ज़रूरतों के अनुसार आवश्यक हो।
• आप खाता सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं।

2.2.3 सेवा गुणवत्ता प्रणे उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं लेकिन निर्बाध या त्रुटि रहित सेवा की गारंटी नहीं देता है।

2.2.4 ग्राहक दायित्व आपको गैरकानूनी, धोखाधड़ी, अपमानजनक या नेटवर्क-मरम्मत गतिविधियों के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2.2.5 डिवाइस संगतता आप सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि आपका उपकरण eSIM संगत और नेटवर्क-अनलॉक है। चेकआउट में प्रदर्शित कोई भी अनुकूलता सूची थकाऊ नहीं है।

2.3 संविदात्मक स्टेज, डूरेशन एंड टेर्मिनेशन

एक अनुबंध www.prune.co.in, Prune App, APIs, पार्टनर प्लेटफॉर्म या अन्य अधिकृत Prune चैनलों के माध्यम से खरीद पर शुरू होता है।

• अंत उपयोगकर्ताओं के लिए, अनुबंध तब समाप्त होता है जब कोई सक्रिय डेटा पैकेज मौजूद नहीं होता या जब eSIM को डिवाइस से हटा दिया जाता है।
• व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए अनुबंध लागू भागीदार या मंच समझौतों का पालन करते हैं।

2.4 CHARGES और भुगतान

• मूल्य खरीद से पहले प्रदर्शित होते हैं, करों का अनन्य. टैक्स आपके बिलिंग पते के आधार पर गणना की जाती है।
• मुद्रा: डिफ़ॉल्ट बिलिंग मुद्रा USD ($ है) है। एक्सेस (App/Site) देश के आधार पर, कीमतों को सुविधा के लिए स्थानीय मुद्राओं में प्रदर्शित किया जा सकता है। आपका भुगतान आपके भुगतान विधि, बैंक जारी करने या भुगतान सेवा प्रदाता (PSP) नियमों के अनुसार USD या किसी अन्य समर्थित मुद्रा में संसाधित किया जा सकता है। कोई भी मुद्रा रूपांतरण शुल्क या विनिमय दर अंतर आपकी जिम्मेदारी है।

2.4.1 भुगतान विधि समर्थित विधियों में क्रेडिट/डेबिट कार्ड, पेपाल, एप्पल वेतन, गूगल पे, यूपीआई / नेट बैंकिंग (जहां उपलब्ध हो) और अन्य PSP शामिल हैं।

1.4.2 स्वचालित नवीकरण (ऑप्ट-इन) अंत उपयोगकर्ता डेटा पैक के स्वत: नवीनीकरण का विकल्प चुन सकते हैं। शुल्क प्रति योजना शर्तों डिफ़ॉल्ट भुगतान विधि पर लागू किया जाता है। आप किसी भी समय अपने खाते में स्वतः नवीनीकरण को रद्द कर सकते हैं, जो वर्तमान चक्र के अंत में प्रभावी हो सकता है।

1.4.3 व्यापार उपयोगकर्ता भुगतान व्यवसाय उपयोगकर्ता प्रून क्रेडिट (प्रीपेड/पोस्टपेड, पार्टनर समझौते के अधीन) का उपयोग करके लेनदेन कर सकते हैं। चालान मुख्य रूप से यूएसडी में होते हैं, लेकिन अन्य मुद्राओं में पारस्परिक रूप से सहमति के अनुसार जारी किया जा सकता है।

2.5 दिल्ली

• अंत उपयोगकर्ता: खरीदे गए ईएसआईआईएम ऐप / साइट के भीतर "मेरे eSIM" में दिखाई देते हैं; स्थापना विवरण आपके खाते में हैं।
• व्यवसाय उपयोगकर्ता: eSIM को प्रून पार्टनर प्लेटफॉर्म के माध्यम से वितरित किया जाता है या एकीकरण पर सहमत हो गया।

2.6 REFUND / CANCELLATION / MODIFICATION POLICY

• रिफंड केवल तभी उपलब्ध हैं जब सेवा की विफलता सीधे प्रून के लिए जिम्मेदार है और आपके सहयोग के बाद प्रणे की समस्या निवारण के साथ।
• रिफंड अनुरोध 30 दिनों में खरीद के भीतर उठाया जाना चाहिए।
• ईएसआईएम स्थापना के बाद कोई रिफंड नहीं, बिना कानून द्वारा आवश्यक या स्पष्ट रूप से प्रून ने कहा।
• यदि भुगतान किया गया था, लेकिन पैक वितरित नहीं किया गया और प्रून उचित अवधि के भीतर हल करने में असमर्थ है, तो रिफंड को USD (या समकक्ष) में मूल विधि पर वापस संसाधित किया जाएगा।
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग या नीति उल्लंघन से वापसी की समाप्ति और इनकार हो सकता है।

2.7 डिजिटल मुद्रा

2.7.1 Prune Rewards (एंड यूज़र्स)

• पात्र खरीद पर कैशबैक को प्रून पुरस्कार के रूप में श्रेय दिया जाता है।
• रिवॉर्ड्स गैर-नकद, गैर हस्तांतरणीय हैं और निष्क्रियता के 12 महीने बाद समाप्त हो जाती है।
• प्रणे अपने विवेक पर रिवार्ड सुविधाओं, स्तरों और पात्रता को संशोधित कर सकते हैं।

2.7.2 प्रणे क्रेडिट्स (बिजनेस यूज़र)

• पार्टनर प्लेटफॉर्म के माध्यम से थोक खरीद के लिए; गैर वापसी योग्य और लागू साथी समझौते द्वारा नियंत्रित।
• पोस्टपेड उपयोग प्रून द्वारा निर्धारित क्रेडिट सीमाओं के अधीन हो सकता है।

2.8 eSIM ACTIVATION & RECYCLING

निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर अपने ईएसआईएम को सक्रिय करें।

2. 9 PRICES & PROMOTIONs

• मूल्य बिना सूचना के बदल सकते हैं।
• प्रचार (उदाहरण के लिए, नि: शुल्क स्वागत ईएसआईएम) योग्यता के अधीन हैं और दुरुपयोग या धोखाधड़ी के मामले में वापस ले लिया जा सकता है।

2.10 USERLOCATION DATA

हम अनुमति और लागू गोपनीयता कानूनों के अधीन सेवाओं को वितरित करने के लिए स्थान डेटा (जीपीएस, आईपी, वाई-फाई, सेल टावर) एकत्र कर सकते हैं।

2.11 रेगुलेटरी अनुपालन

जहाँ भी आप प्रून की सेवाओं का उपयोग करते हैं, वहां आप स्थानीय टेलीकॉम नियमों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। प्रणे जहां आवश्यक अनुपालन को सुविधाजनक बना सकते हैं।

2.12-1.19 प्रतिनिधिमंडल, वारंटियां, DISCLAIMERS और INEMNIFICATION

• आप पुष्टि करते हैं कि आप 18+ (या बहुमत की आयु) हैं।
• अस्वीकरण: बिना किसी रुकावट के प्रदर्शन की गारंटी के, सेवाओं को "जैसा है" प्रदान किया जाता है।
• देयता की सीमा: प्रणे के कुल दायित्व को पहले 6 महीने या (b) USD $100 में भुगतान किए गए शुल्क के निचले हिस्से पर रखा गया है।
• आप अपने दुरुपयोग या उल्लंघन के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए प्रून को क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।

2.20 DISPUTE रिजल्ट - ARBITRATION & Class ACTION WAIVER

• प्रारंभिक संकल्प: रिज़ॉल्यूशन का प्रयास करने के लिए support@prune.co.in संपर्क करें।
• मध्यस्थता: अनसुलझ विवादों को पंचाट और संबद्धता अधिनियम, 1996 के तहत बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा निपटाया जाएगा, नई दिल्ली, भारत में बैठा।
• क्लास एक्शन छूट: विवादों को व्यक्तिगत रूप से हल किया जाना चाहिए।

2.21 GOVERNING LAW

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित हैं।

2.22 RELATIONSHIP

कोई साझेदारी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी या रोजगार नहीं बनाया गया है।

2.23 सामान्य प्रावधान

अंग्रेजी नियंत्रण; अमान्य प्रावधान शेष को प्रभावित नहीं करते हैं; आपके द्वारा गैर-साइन करने योग्य; प्रणे द्वारा निर्दिष्ट।

2.24 TERMS में परिवर्तन

प्रणे इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं; जारी रखा उपयोग स्वीकृति का गठन करता है।

2.25 तृतीय भाग

कोई तृतीय पक्ष लाभार्थी नहीं।

2.26 नोटिस

हम आपको ऐप/साइट में ईमेल या पोस्टिंग द्वारा सूचित कर सकते हैं।

2.27 हमसे संपर्क करें

Prune Technologies Pvt. Ltd. B-6, Sector 4, नोएडा, उत्तर प्रदेश, भारत – 201301

 

3) इंडिया सिम सर्विसेज (फिजिकल सिम / डोंगल) -

भारत एकमात्र प्रयोज्यता: यह अनुभाग केवल भारत में लागू होता है और भारत के बाहर कोई असर नहीं पड़ता।

केवल 3.1 पुनर्विक्रेता

प्रणे प्रीपेड सिम, पोस्टपेड सिम या लाइसेंस प्राप्त भारतीय दूरसंचार ऑपरेटरों ("टेल्को(s)") या उनके वितरक/एग्रीगेटर्स के डोंगल्स का पुनर्विक्रेता है। प्रणे Telco सेवाओं की एक वारंटर, बीमाकर्ता या गारंटीकर्ता नहीं हैं। किसी भी विवाद को सिम, सेवा गुणवत्ता, मिनट, लागत या अन्य सिम शर्तों से सीधे आपके (या खरीदार) और तेलको के बीच संभाला जाना चाहिए।

3.2 ऑर्डर और भुगतान

आपको इंटरनेट और आवश्यक उपकरणों तक पहुंच की आवश्यकता है। प्रून और / या प्रणे के व्यापार भागीदारों को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए शुल्क चार्ज कर सकते हैं; इस तरह की फीस प्रभावी हो जाती है जब प्रणो प्लेटफार्म या पार्टनर चैनलों पर पोस्ट किया जाता है। भुगतान निर्देशों को रोकने या रिवर्स करने से आपके द्वारा पुनर्प्राप्त किए जाने वाले प्रभारों में देरी हो सकती है। विशेषताएं, बिलर्स, भुगतान खाता प्रकार, डिवाइस मोड और शुल्क साथी/चैनल द्वारा भिन्न हो सकते हैं। प्रणो बिलर विनिर्देशों के आधार पर भुगतान खाते के प्रकारों को जोड़ या हटा सकता है। भुगतान ऑनलाइन डेबिट / चार्ज या (बी) निर्धारित स्वचालित डेबिट हो सकता है।

बिल भुगतान सेवा (यदि सिम से संबंधित भुगतान के लिए लागू हो) का उपयोग करके आप सहमत हैं: (1) सही, सटीक, वर्तमान, पूर्ण पंजीकरण डेटा, भुगतान डेटा और बिलर डाटा प्रदान करते हैं; और (2) शीघ्र ही ऐसे डेटा को अद्यतन करते हैं। यदि डेटा अप्रयुक्त/अनपूर्ण है तो प्रणे आपके खाते को निलंबित / निर्धारित कर सकते हैं।

यदि कोई भुगतान संसाधित नहीं किया जा सकता है तो प्रणो को कोई जिम्मेदारी नहीं मानी जाती: अधूरे / अमान्य / विलंबित निर्देश; अपर्याप्त धन/सीमाएं; encumbrances; बैंक इनकार/delay; बिलर गैर प्रसंस्करण; या प्रणे के नियंत्रण से परे घटनाओं (जैसे, प्राकृतिक आपदाओं, हमलों, बिजली/प्रणाली विफलता)। अगर कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो आपको सूचित किया जाएगा।

3.3 संचार नीति

इन शर्तों को स्वीकार करके, आप सहमत हैं कि प्रणे आपके पंजीकृत मोबाइल / ईमेल पर अलर्ट भेज सकते हैं। डिलिवरी डिवाइस / नेटवर्क उपलब्ध होने पर निर्भर करती है; देरी / विफलता हो सकती है। चेतावनी सुविधा के लिए होती है और इसमें त्रुटियां/प्रगमन शामिल हो सकती हैं; आपको किसी भी त्रुटि की प्रूनी को सूचित करना चाहिए। आप एसएमएस कॉल / ऑक्टेनेंस अनुरोध के माध्यम से गैर-डिलिवरी / डेल्ले / डिस्टोरेशन के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराने के लिए सहमत होते हैं।

3.4 ऑफर और कैशबैक

प्रणे साथी स्टोर छूट प्रदान करता है और कैशबैक पेश कर सकते हैं। कैशबैक (यदि पेशकश की जाती है) को यूपीआई या प्रून वॉलेट (अगर पेशकश की गई हो) जैसे ऑनलाइन तरीकों के माध्यम से पोस्ट सफल सक्रियण और पहले रिचार्ज किया जाता है; आपको डिलीवरी पर डिलिवरी कर्मियों को यूपीआई आईडी या पंजीकृत मोबाइल नंबर देना होगा। ऑफ़र / कैशबैक बिना नोटिस के बदल सकता है।

3.5 साइट का उपयोग

इसके अलावा जहां प्रणे जानकारी की आपूर्ति करते हैं, Prune इंटरनेट सामग्री को नियंत्रित या समर्थन नहीं करता है। प्रणो ने वारंट डाउनलोड वायरस मुक्त नहीं किया है; आपको अपनी खुद की सुरक्षा और डेटा सटीकता प्रक्रियाओं को लागू करना होगा।

3.6 सूचना संग्रह

"व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य जानकारी" (PII) में डेटा शामिल है जो आपको पहचानता है (उदाहरण के लिए, मोबाइल नंबर, पता). प्रणो को प्राप्त हो सकता है: उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी (मोबाइल नंबर, नाम, उपकरण सूचना, बेहतर अनुभव के लिए स्थान), कुकीज़, लॉग फाइलें (आईपी, ब्राउज़र, क्लिक, पृष्ठ, टाइमस्टैम्प्स), और पेरुने प्लेटफार्म (कानून के अनुसार अवधारण) के माध्यम से मैसेजिंग/लिंक्स से जुड़े डेटा। बिना डिलीवर किए गए संदेश अस्थायी रूप से आयोजित किए जा सकते हैं। प्रणे भारत के भीतर / बाहर जहां सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होती है, और कानून द्वारा आवश्यक रूप में खुलासा कर सकती है या प्लेटफॉर्म / उपयोगकर्ताओं की रक्षा करने के लिए अनुमति दी जाती है।

3.7 सूचना का उपयोग

Prune बिना सहमति के व्यावसायिक विपणन के लिए अपने पीआईआई को बेचने या साझा नहीं करता है (जब तक आप पदोन्नति का विकल्प चुनते हैं)। पीआईआई को सेवाओं को वितरित/सुरक्षित करने, धोखाधड़ी को रोकने या कानून का पालन करने के लिए साझा किया जा सकता है। गैर-पीआईआई को एनालिटिक्स के लिए साझा किया जा सकता है। कुकीज़ / लॉग सामग्री को वैयक्तिकृत करने, मीट्रिक की निगरानी और प्रविष्टि ट्रैक करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

3.8 निषिद्ध आचरण (SIM/Platform)

Extensive प्रतिबंध लागू होते हैं, जिनमें (चित्रा): गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए गैर-परिप्रेज़; कोई प्रतिरूपण, आईपी उल्लंघन, धोखाधड़ी निधि नहीं; आयु सीमा (13 के तहत उपयोग नहीं किया जाता है; 13-17 केवल अभिभावक और कानून के साथ); कोई अवक्षेपपूर्ण / अश्लील सामग्री; जांच के साथ सहयोग; कोई सुरक्षा परिधि, रिवर्स इंजीनियरिंग (जो कानूनी रूप से अनुमत), स्वचालित दुरुपयोग या अत्यधिक भार को छोड़कर); बिना अनुमति के स्क्रैपिंग/रोबोट नहीं; कोई फोर्जिंग हेडर या पहचान; सेवाओं / सॉफ़्टवेयर की बिक्री नहीं; कोई अवैध सॉलिसिटेशन नहीं; कोई झूठी / भ्रामक सूचना नहीं; कोई कार्ड-नेटवर्क दुर्व्यवहार नहीं।

3.9 टर्मिनेशन; समझौता उल्लंघन

प्रून किसी भी कारण से खाते को निलंबित या रद्द कर सकते हैं, बिना सूचना के और खाता / प्रोफाइल डेटा को हटा सकते हैं। संदिग्ध धोखाधड़ी / अपमानजनक / अवैध गतिविधि को कानून प्रवर्तन के लिए संदर्भित किया जा सकता है। समाप्ति पर आपको तुरंत उपयोग करना बंद कर देना चाहिए।

3.10 देयता और क्षति की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्रणो विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक, रिलायंस या अनुकरणीय क्षति (खुले हुए लाभ / अवसर सहित) के लिए जिम्मेदार नहीं है जो समझौते, सेवाओं, साइट, या उनके उपयोग / अक्षमता से उत्पन्न होता है। सकल देयता आपके द्वारा दावा को बढ़ाने वाली सेवाओं के हिस्से के लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी। ये सीमाएं जोखिम का उचित आवंटन दर्शाते हैं।

3.11 क्षतिपूर्ति

आप अपने दुरुपयोग, उल्लंघन या गलतफहमी से उत्पन्न होने वाले दावों, हानि, क्षति, देयताओं, लागत और खर्चों (कानूनी शुल्क सहित) के दावे, घाटे, नुकसान, दायित्वों, लागत और व्यय (व्यक्तिगत फीस सहित) से क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित प्रणो को रोकने के लिए सहमत हैं। प्रणो आपके खर्च पर विशेष रक्षा मान सकते हैं।

3.12 अस्वीकरण; कोई वारंटी नहीं

कानून द्वारा अनुमति दी गई पूरी हद तक, प्रणे ने व्यापारीता, फिटनेस और गैर उल्लंघन सहित सभी वारंटी (statutory, एक्सप्रेस, implied) को अस्वीकार कर दिया। प्रणो एक पुनर्विक्रे है और तीसरे पक्ष के Telco दायित्वों के लिए उत्तरदायी नहीं है। साइट / सेवा "as/ables" प्रदान की जाती हैं। निर्बाध, त्रुटि रहित, वायरस मुक्त संचालन की कोई गारंटी नहीं है।

3.13 स्वामित्व; मालिकाना अधिकार

सेवा/साइट का स्वामित्व प्रणे और/या लाइसेंसधारकों द्वारा किया जाता है। सभी सामग्री, निशान और सामग्री की रक्षा की जाती है। आप स्पष्ट रूप से अधिकृत होने के अलावा नोटिस या उपयोग सामग्री को हटा नहीं सकते हैं। आपके द्वारा प्रस्तुत किए गए विचार / सुझाव Prune को सौंपा गया है।

3.14 इस समझौते का संशोधन

यदि आप असहमति करते हैं तो आपका एकमात्र उपाय सेवाओं का उपयोग करना बंद कर देना है।

3.15 नोटिस

प्रणे आपको ईमेल, एसएमएस, पुश नोटिफिकेशन, डाक मेल, पोस्टिंग्स ऑन साइट / ऐप या अन्य उचित तरीकों से सूचित कर सकते हैं। जब तक अन्यथा कहा गया है, तब तक प्रणो को नोटिस को कूरियर द्वारा भेज दिया जाना चाहिए/जिस्टर किए गए मेल को सेक्शन 4.3 में पता होना चाहिए।

3.16 छूट

किसी भी प्रावधान को लागू करने में विफलता एक छूट नहीं है। Waivers को प्रून द्वारा लिखित और हस्ताक्षरित किया जाना चाहिए।

3.17 पंचाट

प्रणे पंचाट और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत बाध्यकारी मध्यस्थता का चुनाव कर सकते हैं, एक व्यक्तिगत आधार पर, नई दिल्ली में, भारत। किसी भी पार्टी को नई दिल्ली में अदालतों से अंतरिम राहत की तलाश हो सकती है। मध्यस्थता गोपनीय है; फीस समान रूप से विभाजित हैं; प्रत्येक पक्ष अपनी कानूनी लागत सहन करता है। भाषा: अंग्रेजी .

3.18 शासी कानून और फोरम विवादों के लिए

इसके अलावा अन्यथा उपर्युक्त मध्यस्थता के तहत प्रदान किए गए विवादों को नई दिल्ली, भारत में अदालतों के अधीन किया जाता है और भारतीय कानून द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

3.19 Severability

अमान्य/अन प्रवर्तनीय प्रावधान न्यूनतम सीमा तक सीमित / समाप्त हो जाएंगे; शेष लागू रहता है।

3.20 असाइनमेंट

आप प्रून की पूर्व लिखित सहमति के बिना असाइन नहीं कर सकते; प्रणे प्रतिबंध के बिना असाइन हो सकता है।

3.21 सर्वाइवल

प्रकृति द्वारा समाप्ति से बच निकलने वाले प्रावधान जीवित रहेंगे।

3.22 हेडिंग

हेडिंग केवल सुविधा के लिए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करते हैं।

3.23 संपूर्ण समझौता

यह खंड 2 भारत सिम सर्विसेज के लिए पूरी तरह से समझौता है और इसे केवल यहां बताया गया है।

 

4) इंडिया बिल भुगतान और डिजिटल उत्पाद

भारत एकमात्र प्रयोज्यता: यह अनुभाग केवल भारत में लागू होता है और भारत के बाहर कोई असर नहीं पड़ता।

4.1 प्रणो प्लेटफार्म/प्रणे सेवा का उपयोग

कृपया पंजीकरण करने से पहले इन शर्तों को पढ़ें, एक्सेसिंग, ब्राउज़िंग, डाउनलोड करना या प्रून वेबसाइट www.prune.co.in और संबद्ध साइटों का उपयोग करना, या Prune मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से "Prune प्लेटफॉर्म") और प्रणो प्लेटफार्म पर प्रणे द्वारा दी गई किसी भी सेवा का लाभ उठाने से पहले (सामूहिक रूप से, “Prune Services ”), जिसमें रिचार्ज, बिल भुगतान, डिजिटल उत्पाद और बाज़ार/या अन्य सेवाएं शामिल हैं जिन्हें प्रणे द्वारा उपलब्ध कराया गया है।

4.2 स्वीकृति

किसी भी उद्देश्य के लिए Prune प्लेटफॉर्म को पंजीकृत करके, एक्सेस करने, ब्राउज़िंग, डाउनलोड करने या उसका उपयोग करके आप इन शर्तों और Prune प्लेटफ़ॉर्म पर आने वाली भविष्य सेवाओं सहित Prune सर्विसेज के लिए कोई सेवा-विशिष्ट शर्तें से सहमत हैं। जब तक आप इन नियमों को स्वीकार करते हैं और उनका पालन करते हैं तब तक Prune आपको व्यक्तिगत, गैर अनन्य, गैर हस्तांतरणीय, सीमित, पुन: प्रयोज्य विशेषाधिकार प्रदान करता है ताकि वह prune प्लेटफार्म/सेवाओं का इस्तेमाल कर सके।

4.3 योग्यता

प्रणे सेवा 18 से कम उम्र के व्यक्तियों को उपलब्ध नहीं हैं या इससे पहले प्रून द्वारा निलंबित/हटाने वाले व्यक्ति को भी उपलब्ध नहीं है। आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप कम से कम 18 हैं, निलंबित / हटाया नहीं गया है, सहमत होने का अधिकार है और वह पहचान / आयु / संबद्धता की नकल या गलतफहमी नहीं करेगा। उल्लंघनों ने प्रणो प्लेटफार्म / सेवाओं का उपयोग करने से निलंबन या स्थायी रोकथाम का नेतृत्व किया हो सकता है।

4.4 अन्य नियम और शर्तें

अतिरिक्त शर्तें विशिष्ट प्रणे सेवा, प्रोन्नति, प्रतियोगिताओं या सुविधाओं पर लागू हो सकती हैं। यदि कोई संघर्ष मौजूद है तो उस सेवा/फीचर के लिए विशिष्ट सेवा / फीचर टर्म कंट्रोल। प्रणे किसी भी समय बिना सूचना के किसी भी समय किसी भी प्रणे सेवा या लागू शर्तों को बदल सकता है; सामग्री पुरानी हो सकती है।

4.5 संचार नीति

इन शर्तों को स्वीकार करके, आप स्वीकार करते हैं कि प्रणे एसएमएस/ईमेल/पुश नोटिफिकेशन द्वारा आपके पंजीकृत विवरणों पर अलर्ट भेज सकते हैं। डिलिवरी डिवाइस /नेटवर्क / ऐप सेटिंग्स पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं है। आप सेवा / ऑफर के लिए आपसे संपर्क करने और डीएनडी की ओवरराइड करने के लिए प्रून (और सेवा प्रदाता) को अधिकृत करते हैं जहां कानूनी रूप से अनुमत हो सकता है। आप गलत तरीके से उत्पन्न होने वाले नुकसान, गलत संख्याओं, असंबंधित तृतीय-पक्ष नंबर आदि से उत्पन्न होने वाली हानियों का क्षतिपूर्ति करते हैं।

4.6 Prune प्लेटफार्म का उपयोग

इसके अलावा जहां सामग्री/सेवाएं स्पष्ट रूप से प्रून द्वारा प्रदान की जाती हैं, प्रणे इंटरनेट सूचना, उत्पाद या सेवाओं को संचालित / नियंत्रित नहीं करता है। प्रणो यह गारंटी नहीं देता कि डाउनलोड करने योग्य फाइलें वायरस-मुक्त हैं। आप अपने सुरक्षा उपायों और डेटा सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं।

4.7 निषिद्ध आचरण (बिल पे / डिजिटल)

आप सहमत नहीं हैं: इन शर्तों का उल्लंघन करें; व्यक्तिगत रूप से, आईपी / गोपनीयता / प्रचार अधिकारों का उल्लंघन; 18 के तहत (या माता-पिता प्रायोजक के साथ भी 13 के नीचे) उपयोग करें; अपमानजनक / अश्लील / आक्रामक सामग्री पोस्ट करें; वैध KYC / सत्यापन को मना दें; सुरक्षा को रोकना; रिवर्स इंजीनियर (जिससे कानूनी तौर पर अनुमति दी गई थी); अधिभार प्रणाली; अनुमति के बिना रोबोट / स्वचालन का उपयोग करें; नेटवर्क को बाधित करें; फोर्ज हेडर; सेवाओं / इन्फो / सॉफ़्टवेयर बेचें; अवैध गतिविधि; झूठे / भ्रामक जानकारी प्रदान करें; दूसरों की व्यक्तिगत / वित्तीय डेटा एकत्र करना; संभावित धोखाधड़ी वाले धन का प्रयोग करें; दुर्व्यवहार करने वाला नेटवर्क

4.8 टर्मिनेशन; समझौता उल्लंघन

प्रून किसी भी समय अपने खाते या पहुंच को निलंबित / निर्धारित कर सकते हैं, बिना दंड के और पूर्व सूचना के, आपके खाता/प्रोफाइल का कोई हिस्सा हटा सकते हैं, और किसी भी प्रणे सेवा को बंद कर सकते हैं। संदिग्ध धोखाधड़ी/abusive/illegal गतिविधि को कानून प्रवर्तन के लिए संदर्भित किया जा सकता है। समाप्ति पर, आपको तुरंत प्लेटफार्म/सेवाओं का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए।

4. देयता और क्षति की सीमा

कानून द्वारा अनुमति दी गई पूरी हद तक, प्रून (अनुबंधकर्ता, एजेंट, लाइसेंसदाता, भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं सहित) विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक, रिलायंस या अनुकरणीय क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है (उदाहरण के लिए, लाभ / अवसर खोना) से उत्पन्न होने वाली राशि या उससे संबंधित: इन शर्तों; प्रणो सेवा/प्लेटफॉर्म/पुनर्विधि साइटों; या उनके उपयोग/योग्यता को सीमित करने की अनुमति नहीं है। किसी भी घटना में प्रणे की देयता आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि से अधिक होगी जो कि प्रणे सर्विस/प्लैटफॉर्म के हिस्से के लिए होती है जो दावा या ₹5,000 तक लागू होता है।

4.10 क्षतिपूर्ति

आप Prune, उसके सहयोगियों, कर्मचारियों, अधिकारियों, निदेशकों और भागीदारों को सभी दावों, हानियों, क्षति, देयताओं, लागतों और खर्चों (कानूनी शुल्क सहित) से हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं जो आपके उपयोग / दुरुपयोग से उत्पन्न होते हैं। प्रणे सेवा/प्लेटफॉर्म, इन शर्तों का उल्लंघन, और आपकी गलत बयानी। प्रणो अपने व्यय पर विशेष रक्षा कर सकता है।

4.11 अस्वीकरण; कोई वारंटी नहीं

कानून, प्रणे और तीसरे पक्ष के सहयोगियों द्वारा अनुमति देने वाली पूरी हद तक व्यापारीता, फिटनेस और गैर-वित्त सहित सभी वारंटी (statutory, एक्सप्रेस, implied) को अस्वीकार करते हैं। प्रणो रिचार्ज / बिल भुगतान / डिजिटल उत्पादों का एक सुविधाजनक है और तृतीय-पक्ष दायित्वों (जैसे, Telcos/utility/merchant) के लिए उत्तरदायी नहीं है। उपयोग आपके एकमात्र जोखिम पर है। निर्बाध, त्रुटि रहित, वायरस मुक्त संचालन की कोई गारंटी नहीं है।

4.12 स्वामित्व; मालिकाना अधिकार

प्रणे सेवा और प्लेटफार्म को प्रणो द्वारा स्वामित्व और संचालित किया जाता है। सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क्स और व्यापारिक नाम प्रणो की संपत्ति या लाइसेंसधारकों के हैं। आप अधिकृत रूप से स्वीकार किए जाने वाले विचारों / सुझावों को छोड़कर सामग्री का उपयोग नहीं कर सकते।

4.13 इस समझौते का संशोधन

यदि आप असहमति करते हैं तो आपका एकमात्र उपाय उपयोग बंद करना है।

4.14 नोटिस

प्रणे आपको ईमेल, एसएमएस, पुश, डाक मेल या प्लेटफॉर्म पर पोस्टिंग द्वारा सूचित कर सकते हैं। जब तक अन्यथा सेट नहीं किया जाता है तब तक प्रणो को नोटिस कूरियर या पंजीकृत मेल द्वारा भेज दिया जाना चाहिए: प्रणो टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड, बी-6, सेक्टर 4, नोएडा, उत्तर प्रदेश, भारत - 201301।

4.15 विएवर

किसी भी प्रावधान को लागू करने में विफलता एक छूट नहीं है। Waivers को प्रून द्वारा लिखित और हस्ताक्षरित किया जाना चाहिए।

4.16 विवाद समाधान (बिल पे / डिजिटल)

पार्टियों को नोटिस के 30 दिनों के भीतर विवादों को हल करने का प्रयास किया जाएगा। अनसुलझे विवादों को मध्यस्थता और संबद्धता अधिनियम, 1996 के तहत बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा हल किया जा सकता है। पंचाट एक व्यक्तिगत आधार पर है सीट: नई दिल्ली, भारत भाषा: अंग्रेजी . अंतरिम राहत नई दिल्ली में सक्षम अदालतों से मांगी जा सकती है। मध्यस्थता गोपनीय है; प्रशासनिक शुल्क साझा; प्रत्येक पार्टी अपनी कानूनी लागत सहन करती है।

4.17 गवर्निंग लॉ एंड फोरम

ऊपर मध्यस्थता के विषय में, विवादों को नई दिल्ली, भारत की अदालतों में litigated किया जाएगा और भारतीय कानून द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

4.18 सेवरेबिलिटी; सर्वाइवल; प्रमुखताएं; संपूर्ण समझौता

अमान्य प्रावधानों को न्यूनतम सीमा तक सीमित / समाप्त कर दिया जाएगा; अन्य लागू होने योग्य रहते हैं। ऐसे प्रावधान जो समाप्ति से बचे रहना चाहिए ताकि प्रमुख केवल सुविधा के लिए हों। यह धारा 3 बिल भुगतान और डिजिटल उत्पाद का पूरा समझौता है।

4.19 बिल भुगतान और डिजिटल उत्पाद - विस्तृत शर्तें

पात्रता केवल व्यक्तियों 18+ भारत में स्थित इन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

Digital Services Prune यात्रा बुकिंग, कूपन रिडेम्पशन जैसे डिजिटल उत्पादों की पेशकश कर सकते हैं और संबंधित संस्थाओं/पार्टनरों के माध्यम से प्रीपेड रिचार्ज (मोबाइल, डीटीएच, टोल, डेटा कार्ड) और बिल भुगतान को सुविधाजनक बना सकते हैं।

शुल्क और प्रभार:

• सुविधा शुल्क (लेनदेन लागत को कवर करता है; जीएसटी सहित) भुगतान विधि द्वारा भिन्न हो सकता है: उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड: 3% तक रुपे क्रेडिट कार्ड: 4% तक कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड: 4% तक डेबिट कार्ड: 3% प्रीपेड कार्ड तक: 4% तक नेट बैंकिंग: ₹10 प्रून वॉलेट (यदि पेशकश की गई है): 3% तक प्रणे पोस्टपेड (अगर कभी पेशकश की जाती है), तो 3% तक (कानून द्वारा आवश्यक पूर्व सूचना के साथ बदलने के लिए)।
• प्लेटफार्म शुल्क (चित्रक; जीएसटी को शामिल करना): ₹1,000 के नीचे: ₹4 ₹1,001-₹5,000: ₹8 ₹5,001– ₹40,000: ₹20 ₹40,000 से अधिक: ₹30 (प्रार्थना गैर-BBPS व्यापारियों के लिए एक प्लेटफॉर्म शुल्क ले सकता है; एनपीसीआई/बीबीपीएस परिपत्रों के अधीन)।

प्रून रिचार्ज (Reseller रोल) प्रणो प्रीपेड मोबाइल/डीटीएच/डाटा/टोल का पुनर्विक्रेता है जो अंततः तेलको / वितरकों/एग्रीगेटर्स द्वारा प्रदान किया जाता है। प्रणे Telco सेवाओं के एक गारंटर/वारेंटर नहीं हैं। गुणवत्ता/मिनट/लागत/expiration के बारे में विवाद आपके और तेल्को के बीच होता है।

रिफंड पॉलिसी (बिल पे / रिचार्ज) सभी पुनर्भुगतान / बिल भुगतान की बिक्री अंतिम है। आप सही संख्या / खाते के लिए जिम्मेदार हैं। यदि भुगतान शुल्क लिया जाता है, तो पुनर्भरण / बिल भुगतान 24 घंटे के भीतर नहीं दिया जाता है, विवरण के साथ संपर्क समर्थन (संख्या, ऑपरेटर, मूल्य, तारीख, आदेश/ट्रांसेक्शन आईडी). अगर पुष्टि की गई है, तो मूल भुगतान विधि में 21 कार्य दिवसों के भीतर एक वापसी को संसाधित किया जाएगा (या जहां आप चुन सकते हैं, जहाँ पेशकश की जाती है)।

बिल भुगतान - विशिष्ट आपको इंटरनेट एक्सेस और आवश्यक उपकरण की आवश्यकता होती है। प्रून/पार्टनरों को शुल्क (बिना पोस्ट होने पर प्रभावी) चार्ज किया जा सकता है। भुगतान निर्देशों को रोकने / रिवर्स करने से प्रभार लगाया जा सकता है। विशेषताएं, बिलर्स की संख्या, भुगतान खाता प्रकार, अभिगम मोड और शुल्क साथी / चैनल द्वारा भिन्न हो सकते हैं। प्रणे बिलर या भुगतान खाते के प्रकारों को जोड़ / हटा सकती है; फीस प्रति बिलर अलग-अलग हो सकती है। भुगतान (a) तत्काल डेबिट/चार्ज या (b) निर्धारित स्वचालित डेबिट हो सकता है।

• सही, सटीक, वर्तमान, पूर्ण पंजीकरण डेटा, भुगतान डेटा और बिलर डाटा प्रदान करते हैं; तथा
• उन्हें तुरंत अपडेट करें।

यदि भुगतान अधूरे/अवैध/निर्धारित निर्देशों के कारण प्रभावित नहीं किया जा सकता है तो प्रून की कोई देयता नहीं होती; अपर्याप्त धन/सीमाएं; encumbrances; बैंक इनकार / देरी; बिलर गैर प्रसंस्करण; या नियंत्रण से परे घटनाओं (फायर, बाढ़, हड़तालों, बिजली/प्रणाली विफलता)। अगर भुगतान प्रभावी नहीं होता है, तो आपको प्लेटफार्म के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

दान अस्वीकरण (यदि सक्षम हो)

• उपयोगकर्ता समर्थित भुगतान विधियों (उदाहरण के लिए, यदि पेशकश की जाती है तो प्रून वॉलेट, कार्ड, नेट-बैंकिंग) के माध्यम से सूचीबद्ध संगठनों को दान कर सकते हैं।
• आप पुष्टि करते हैं कि योगदान आपके फंड से है और यह आपको कम से कम 18 वर्ष का होता है।
• त्रुटि में किए गए दान को प्रून द्वारा वापस नहीं किया जाता है; किसी भी दावे के लिए प्राप्तकर्ता संगठन से संपर्क करें।
• प्रून दान सुविधाओं को संशोधित या बंद कर सकते हैं।
• लिंक्ड थर्ड पार्टी साइटों की अपनी नीतियां हैं; दान करने से पहले उन्हें समीक्षा करें।
• प्रणो एक भुगतान सुविधाकार/मध्यप्रदेश है और संबंधित देयताओं से क्षतिपूर्ति की जाती है।
• यदि कोई हो, तो कर छूट आपके और प्राप्तकर्ता के बीच है; प्रणे जिम्मेदारी नहीं लेता।

 

5) सामान्य (सभी अनुभागों के लिए आवेदन)

5.1 Severability

यदि कोई प्रावधान अमान्य/अन प्रवर्तनीय है, तो यह न्यूनतम सीमा तक सीमित / समाप्त हो जाएगा; शेष लागू रहता है।

5 .2 असाइनमेंट

आप इन शर्तों को प्रून की पूर्व लिखित सहमति के बिना असाइन नहीं कर सकते हैं। प्रणे प्रतिबंध के बिना (सहयोगी/सफलकर्ता सहित) असाइन हो सकता है।

5.3 नोटिस और संपर्क

जब तक अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, तो प्रून को नोटिस भेजा जाना चाहिए:

Prune Technologies Pvt. Ltd. B-6, Sector 4, नोएडा, उत्तर प्रदेश, भारत – 201301

5.4 गवर्निंग कानून; मध्यस्थता सीट; अधिकार क्षेत्र

ये शर्तें भारतीय कानून द्वारा शासित हैं। मध्यस्थता की सीट नई दिल्ली, भारत है। मध्यस्थता के अधीन, नई दिल्ली में अदालतों, भारत विशेष अधिकार क्षेत्र है।

5.5 अद्यतन करने के लिए शर्तें

प्रणे इन शर्तों को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। कानून द्वारा आवश्यक होने के बावजूद, हम पूर्व सूचना प्रदान करेंगे। परिवर्तन के बाद आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है।