गोपनीयता नीति

प्रभावी तारीख: 25/08/2025

प्रणे डिजिटल उपभोक्ता समाधान प्राइवेट लिमिटेड, Prune (www.prune.co.in) के रूप में व्यापार कर रहा है ("Prune", "हम", "us", या "हमारे"), आपकी गोपनीयता का महत्व पहचानता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करते हैं। यह आपके डेटा के संबंध में आपके अधिकारों और विकल्पों को भी बताती है, और आप हमें प्रश्नों के साथ कैसे पहुंच सकते हैं।

किसी भी Prune वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, उत्पाद, सॉफ्टवेयर, उपकरण, डेटा फ़ीड और/या सेवा (सामूहिक रूप से "सेवाएं") का उपयोग करके या अन्यथा किसी भी Prune वेबसाइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रोडक्ट, सॉफ़्टवेयर, टूल, डाटा फीड, और/या सर्विस ("सर्विस") को पंजीकृत करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों के बारे में समझते हैं और सहमत होते हैं।

 

सामग्री तालिका

1. इस गोपनीयता नीति की प्रयोज्यता
2. कैसे हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, डिस्क्लेज़ और उपयोग करते हैं
3. सूचना हम एकत्र करते हैं
4. डाटा रिटेंशन
5. हम सूचना का उपयोग कैसे करते हैं
6. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करते हैं
7. आपका अधिकार
8. डेटा ट्रांसफर और इंटरनेशनल डाटा ट्रांसफर
9. सुरक्षा
10. इस नीति में बदलाव
11. बच्चे
12. संपर्क जानकारी
13. कैलिफोर्निया निवासी के लिए अतिरिक्त जानकारी

 

1. इस गोपनीयता नीति की प्रयोज्यता

यह गोपनीयता नीति वैश्विक स्तर पर प्रून की सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को लागू होती है, जिसमें प्रणे के मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, डिलीवरी पार्टनर प्लेटफॉर्म और किसी अन्य फीचर्स या सर्विसेज़ शामिल हैं। यह नौकरी आवेदकों और कर्मचारियों सहित प्रणे के साथ बातचीत (ऑनलाइन और ऑफलाइन) पर भी लागू होता है।

यह विशेष रूप से कवर किया गया है:

• अंतिम उपयोगकर्ता: जो व्यक्ति Prune के माध्यम से मोबाइल कनेक्शन, रिचार्ज या अन्य सेवाओं की खरीद और उपयोग करते हैं।
• डिलिवरी पार्टनर्स: स्वतंत्र ठेकेदार जो सिम, मोबाइल कनेक्शन प्रदान करते हैं और सक्रियण के साथ सहायता करते हैं।
• व्यवसाय उपयोगकर्ता: इकाई (जैसे दूरसंचार ऑपरेटर, कॉर्पोरेट ग्राहक और वितरक) जो प्रणे के साथ साझेदारी करते हैं।
• कारोबारी उपयोगकर्ताओं के अंतिम ग्राहक : व्यक्तिगत प्राप्त करने की सेवाओं को व्यवसाय उपयोगकर्ता के माध्यम से सुविधाजनक बनाया गया।
• नौकरी आवेदक: व्यक्ति प्रून के साथ काम करने के लिए आवेदन करते हैं।

 

2. हम कैसे एकत्र, डिस्क्लेज़ और व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं

हम जानकारी एकत्र करते हैं:

• सीधे आप से: जब आप रजिस्टर करते हैं, तो एक सिम ऑर्डर करें, सक्रियण का अनुरोध करें, संपर्क समर्थन करें या नौकरी के लिए आवेदन करें।
• स्वचालित रूप से: जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करते हैं तो डिवाइस पहचानकर्ता, लॉग और एनालिटिक्स का उपयोग करना।
• तृतीय पक्षों से: दूरसंचार ऑपरेटरों, केवाईसी प्रदाताओं, व्यापार भागीदारों और पृष्ठभूमि सत्यापन एजेंसियों (कर्मचारियों / वितरण सहयोगियों के लिए)।

प्रणे एक के रूप में कार्य कर सकते हैं:

• डेटा नियंत्रक: जब हम निर्णय लेते हैं कि आपके डाटा को कैसे संसाधित किया जाता है (उदाहरण के लिए, सक्रियण, अनुपालन, धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए)।
• डेटा प्रोसेसर: जब हम दूरसंचार भागीदारों या व्यावसायिक ग्राहकों की ओर से डेटा संभालते हैं।

 

3. सूचना हम एकत्र करते हैं

उदाहरणों में शामिल हैं:

• खाता डेटा: नाम, ईमेल, फोन नंबर, लॉगिन विवरण।
• KYC Data: Government-issued ID, बॉयोमीट्रिक्स (जब आवश्यक हो), सेल्फी सत्यापन।
• आदेश और भुगतान डेटा: बिलिंग एड्रेस, शिपिंग पता, फोन, पेमेंट विवरण।
• डिवाइस और उपयोग डेटा: आईपी पता, स्थान, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप गतिविधि।
• डिलिवरी पार्टनर डेटा: संपर्क, पृष्ठभूमि चेक परिणाम, भुगतान के लिए बैंक विवरण।
• नौकरी आवेदक: फिर से शुरू, शिक्षा, रोजगार इतिहास।

 

4. डाटा रिटेंशन

जब तक आवश्यक हो तब तक हम आपके डेटा को बनाए रखते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना
• बैठक कानूनी / दूरसंचार नियामक आवश्यकताओं (उदाहरण के लिए, अनिवार्य KYC प्रतिधारण),
• विवादों को हल करना और अनुबंधों को लागू करना।

 

5. हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम डेटा का उपयोग करते हैं:

• मोबाइल सेवाएं प्रदान और सक्रिय करें।
• पहचान सत्यापित करें (KYC/eKYC अनुपालन).
• प्रक्रिया भुगतान।
• हमारी सेवाओं और ऐप अनुभव में सुधार।
• धोखाधड़ी और अवैध गतिविधि को रोकें।
• सेवा अद्यतन और प्रचार प्रस्तावों को भेजें (जहां सहमति हुई)।
• कानूनी और नियामक दायित्वों के अनुरूप।
• कर्मचारियों और प्रसव भागीदारों का प्रबंधन करें।

 

कैसे हम व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं

हम साथ साझा कर सकते हैं:

• दूरसंचार ऑपरेटर: सक्रियण और केवाईसी अनुपालन को पूरा करने के लिए।
• डिलिवरी पार्टनर्स: सिम और सक्रियण समर्थन देने के लिए।
• सेवा प्रदाता: रसद, भुगतान प्रोसेसर, आईटी विक्रेता।
• नियामकों और अधिकारियों: जब कानून द्वारा आवश्यक हो।
• व्यापार भागीदार : संयुक्त सेवाओं या पदोन्नति के लिए।
• M&A पार्टनर्स: व्यापार हस्तांतरण के मामले में।

हम कभी भी अपने डेटा को बेच नहीं सकते।

 

7. आपके अधिकार

अपने अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आप अनुरोध कर सकते हैं:

• अपने डेटा को एक्सेस, सही या डिलीट करें।
• सहमति वापस लेना।
• प्रसंस्करण का उद्देश्य।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें।

अनुरोध हमसे संपर्क करके किया जा सकता है। पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।

 

8. डेटा ट्रांसफर और इंटरनेशनल डाटा ट्रांसफर

जबकि प्रणे मुख्य रूप से भारत में काम करते हैं, आपके डेटा को अन्य देशों (जैसे क्लाउड स्टोरेज या टेलीकॉम एकीकरण के लिए) स्थानांतरित किया जा सकता है।

 

9. सुरक्षा

हम एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर का उपयोग करते हैं और आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबंधित एक्सेस का उपयोग करते हैं। हालांकि, कोई सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है और उपयोगकर्ता अपनी क्रेडेंशियल्स की रक्षा के लिए जिम्मेदार हैं।

 

10। इस नीति में बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। अपडेट हमारी वेबसाइट/ऐप पर पोस्ट किया जाएगा। कृपया समय-समय पर जांच करें।

 

11. बच्चे

हमारी सेवाएं 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर माता-पिता की सहमति के बिना 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

 

12. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास प्रश्न, अनुरोध या शिकायत है तो हमसे संपर्क करें:

Aprune Digital Consumer Solutions Private Limited (Insert Registered Office Address)

यदि आप यूरोपीय संघ/यूके में हैं, तो आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षकीय प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

 

13. कैलिफोर्निया निवासी के लिए अतिरिक्त जानकारी

CCPA/CPRA के अनुरूप:

• हम पहचानकर्ता, सरकारी ID (KYC), वित्तीय जानकारी, उपयोग डेटा और भू-स्थान एकत्र करते हैं।
• हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।
• हम टेलीकॉम ऑपरेटरों, एनालिटिक्स प्रदाताओं, भुगतान प्रोसेसर और नियामकों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं।
• कैलिफ़ोर्निया निवासी contact@prune.co.in के माध्यम से एक्सेस, सुधार, हटाने या ऑप्ट-आउट का अनुरोध कर सकते हैं।