איך אני מקבל עזרה אם משהו משתבש בתשלום??

Prune מציעה ערוצי תמיכה מרובים כדי לעזור לך לפתור בעיות תשלום הצעת חוק במהירות.כל תשלום בשטרות הוא מעקב מלא, ותמיכה יכול לעקוב אחר עסקאות באמצעות הודעות BBPS, תעודות זהות עסקה ו יומני בנק.

1) chatbot (24×7)

הדרך המהירה ביותר לקבל עזרה בנושאים משותפים כגון:

תשלומים נכשלים

שאילתות החזר

סטטוס: Pending / Processing

פרטי חוק שגויים

המונחים: Double debits

chatbot מספק גם זרימה מהירה לפתרון בעיות בהתבסס על סוג החיוב שלך.

2) כרטיסי תמיכה ברמת הזמנה (recommended)

לכל עסקה ב- Bill Payments, לתשלומים שלי יש אפשרות להעלות כרטיס.

זה מקשר את הבעיה ישירות לתשלום הספציפי, כך שהתמיכה יכולה להשתמש:

תעודות זהות

מספרי ה-BBPS

בנק/שטרות תשלום

כדי לפתור את המקרה מהר יותר.

3) תמיכה בהסלמה

עבור מקרים מורכבים, Prune עשוי לתאם עם:

שערי תשלום

בנקים בנקס

בילרס / אזרחות

זה משמש כאשר נדרשת חקירה נוספת או פיוס רשמי.

שאלות נפוצות קשורות