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SIM no entregado - ¿qué debo hacer??
Si la entrega de su SIM física internacional se retrasa o no se entrega, siga los pasos siguientes para resolverla rápidamente.
Solución de problemas paso a paso
1) Controlar el seguimiento en vivo
Prune App → Mis pedidos → Seguimiento de entrega
Esto muestra las últimas actualizaciones de correo, intentos de entrega y fecha prevista de entrega.
2) Apoyo de mensajería
Utilice su número de seguimiento para ponerse en contacto directamente con el correo, como:
BlueDart
Delhivery
XpressBees
DTDC
O el correo listado en su página de seguimiento
El soporte de mensajería puede confirmar si el envío se retrasa, sale para la entrega o necesita verificación de dirección.
3) Aumentar un billete (opción más rápida)
Prune App → Mis pedidos → Seleccionar Orden → Raise Ticket
Una vez levantado, Prune:
Contacta con el mensajero en tu nombre
Entrega expedita o reacio
Arregle un envío de reemplazo si es necesario