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¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pago??
Puedes realizar un seguimiento de cada pago en tiempo real directamente dentro de la aplicación Prune.
Ir a: Prune App → Bill Payments → Mis pagos
Aquí verá su lista de transacciones junto con las etiquetas claras del estado.
Estado de pago significados
Éxito: El facturador ha confirmado y registrado su pago
Procesamiento: El pago se enrutó y espera confirmación de la facturadora
Pending: El facturador aún no ha actualizado su sistema (común en EMIs/seguro)
Failed: El pago no tuvo éxito y se está tramitando un reembolso
Reembolso: La cantidad se ha devuelto a su método de pago original
Notificaciones
También recibe actualizaciones de SMS/email cuando:
El pago es exitoso
Se inicia un reembolso
Hay un retraso o una excepción
Si el estado se ve atascado
Usted puede levantar un billete directamente de la misma línea de transacción en Mis pagos . Esto envía los detalles de su transacción para apoyar una investigación más rápida.