Prune 条款与条件 - 用户协议和政策

B. 公共设施——设备和条件

最后更新:2025年8月23日

1. 序言和服务范围

这些条款和条件(“术语”)构成你们“客户”和普鲁纳数字消费者解决方案私人有限公司(“普鲁纳,“我们”,“我们”,“我们”或“我们”)之间具有法律约束力的协议,指导你们使用普鲁纳的产品、服务、移动应用程序(“App”)和网站(“网站”(统称为“服务”)。

普鲁纳提供三类服务:

全球电子信息服务(可在全世界使用并受下文第1节管理)。
印度SIM服务(仅在印度境内进行实物SIM/Dongle转售,受第2节管理).
印度账单付款和数字产品(仅在印度境内便利账单付款、补给和某些数字/旅行服务,受第3节管理)。

重要的适用性通知:第2节(印度SIM服务)和第3节(印度账单支付和数字产品)仅适用于位于印度的用户,对印度境外的用户没有影响或适用性. Global eSIM服务(第1节)适用于全世界,除非法律另有规定.

收集的任何个人数据都受我们的隐私政策管辖,网址是https://www.prune.co.in/privacy-policy。

Prune的注册地址:B-6, 第4区,印度北方邦Noida – 201301. 仲裁席位:印度新德里. 管辖法律:印度法律. 默认计费货币:$($),多货币显示和处理如本文所进一步描述.

2) 全球电子产品服务——全文本(全文本)

2.1 文字评估

这些术语构成您和普鲁纳之间具有法律约束力的协议,并指导您使用普鲁纳的全球eSIM服务.

通过点击“ I Agree,” 注册账户、下载 App 或使用 Services , 您同意受这些术语的约束。如果您不同意, 您不得使用 Services 。

收集到的任何个人数据都受我们的隐私政策管辖,网址是:https://www.prune.co.in/privacy-policy。

2.2 服务的分配

2.2.1 服务Prune提供全球eSIM服务(数据、语音、文本),这些服务可以立即在eSIM兼容的网络无锁设备上购买。

2.2.2 登记

终端用户必须提供姓名,电子邮件和电话号码.
企业用户必须提供公司名称,地址,网站,联系方式等信息.
在法律或服务需要时,Prune可以要求提供补充资料。
你负责账户安全

2.2.3 服务质量普鲁纳努力提供高质量的服务,但并不保证不间断或无错误的服务。

2.2.4 客户义务不得利用服务从事非法、欺诈、滥用或网络破坏活动。

2.2.5 设备兼容性您完全负责确保您的设备是eSIM兼容和网络解锁的。在退出时显示的任何兼容性列表并非详尽无遗。

2.3 合同的开始、期限和终止

合同从通过www.prune.co.in、Prune App、API、伙伴平台或其他经授权的Prune渠道购买开始。

对于 End Users,合同在不存在活动数据包或设备删除了eSIM后终止.
对于业务用户,合同遵循适用的伙伴或平台协议。

2.4 收费和付款

购买前价格显示,不包括税收。税额根据您的账单地址计算。
货币: 违约记账货币为美元 ($). 根据访问国(App/Site),价格可以以当地货币显示,方便起见。您的付款可按您的付款方法、发行银行或支付服务商(PSP)规则以美元或其他辅助货币进行处理。任何货币兑换费或汇率差异由您负责。

2.4.1 支持的支付方法可能包括信用/代比特卡,PayPal,Apple Pay,Google Pay,UPI/Net Banking(在有可用的情况下)等方法,以及由普鲁纳公司整合的其他PSP.

1.4.2 自动更新(opt-In) 终端用户可以选择自动更新数据包。每个计划条款的默认支付方法都适用收费。您可以在您的账户中随时取消自动更新,自本周期结束时生效。

1.4.3 业务用户付款业务用户可以使用Prune信贷(预付/邮资,但需遵守合作伙伴协议)进行交易,发票主要以美元计,但可按双方商定的其他货币发行。

2.5 交付

终端用户:购买的eSIM在App/Site中的“我的eSIMs”中出现;安装细节在您的账户中。
业务用户:eSIM通过普鲁纳伙伴平台或商定的集成提供.

2.6 难民/收容/改变政策

只有在服务故障直接归因于普鲁纳,且与普鲁纳的解决问题合作之后,才可提供退款。
退款申请必须在购买后30天内提出.
eSIM安装后不退款,除非法律要求或Prune明确声明。
如果支付了款项,但包件没有交付,而且Prune无法在合理时间内解决,则退款将按美元(或等值)处理回原方法。
欺诈、滥用或违反政策可能导致暂停和拒绝退款。

2.7 数字货币

2.7.1 普鲁纳奖(最终用户)

符合条件的采购现金回扣记为Prune Rewards。
奖励为非现金,不可转让,在不活动12个月后到期。
普鲁纳可以自行修改奖励的特征,级别和资格.

2.7.2 prune信贷(商业用户)

通过伙伴平台进行大宗采购;不可退款并受适用的伙伴协议管辖。
事后支付的使用费可能受普鲁纳规定的信贷限额的限制.

2.8 eSIM活动与回收

在指定的时间范围内激活您的 eSIM。过期/ 未使用的 ESIM 无法重新启动。

2.9 价格和促进

价格可不经通知而变动。
升级(如自由欢迎eSIM)须符合资格,在被滥用或欺诈的情况下可以撤销.

2.10 使用地点数据

我们可以收集位置数据(GPS、IP、Wi-Fi、手机塔),以提供服务,但须征得同意和适用隐私法。

2.11 遵守规章

您同意在使用普鲁纳服务的地方遵守当地电信条例。如果需要,普鲁纳可以促进该规则的遵守。

2.12 - 1.19 代表、警告、驱逐和损害

您确认您是18岁以上(或成年年龄) 。
免责声明:提供服务“照旧”,不保证不间断地执行。
赔偿责任限制:普鲁纳的总赔偿责任上限为(a) 前6个月支付的费用或(b) 100美元。
你同意赔偿普鲁纳因滥用或违反规定造成的损失。

2.20 争端决议 -- -- 仲裁和分类行动

初始解析度: 联系支持@prune.co.in 尝试解析.
仲裁:未解决的争端应根据1996年《仲裁和调解法》通过具有约束力的仲裁解决,坐落于印度新德里。
集体行动放弃:争端必须个别解决。

2.21 法律管理

这些术语受印度法律管辖。

2.22 关系

没有建立合伙关系、合资企业、代理机构或就业。

2.23 一般规定

英语控件;无效条款不影响剩余部分;不可由您指定;可由普鲁纳指定.

2.24 更改措辞

普鲁纳可修改这些术语;继续使用即构成接受。

2.25 第三缔约方

没有第三方受益人。

2.26 备注

我们可以通过电子邮件或张贴在App/Site上通知你。

2.27 打击我们

Prune Technologies Pvt. Ltd. B-6, 第4区,印度北方邦Noida – 201301 – Contact@prune.co.in – https://www.prune.co.in

3) 印度西姆服务公司(英语:Physical SIM/Dongle) -

仅印度-适用:本节只适用于印度境内,在印度境外没有关系。

3.1 仅限雷克勒

Prune是预付SIM、邮资SIM或持有执照的印度电信运营商(“Telco(s)”)或其经销商/总汇者的转售人。 Prune不是Telco服务的担保人、保险人或担保人。任何关于SIM、服务质量、分钟、成本或其他SIM条款的纠纷都必须由你(或购买者)和Telco直接处理。

3.2 命令和付款

您需要访问互联网和所需的设备。普鲁纳和/或普鲁纳的商业伙伴可以收取补贴服务费;这类费用在普鲁纳平台或伙伴渠道上公布时生效。停止或倒置支付指示可能导致从您那里收回费用。功能、账单、付款账户类型、设备模式和收费可能因合作伙伴/渠道而异。普鲁纳可增加或删除付款账户类型,或根据计费者的规格征收额外费用。付款可以是(a) 在线借记/收费或(b) 定期自动借记。

通过使用账单支付服务(如果适用于与SIM相关的支付),您同意:(1) 提供真实、准确、最新、完整的登记数据、付款数据和比尔数据;(2) 迅速更新这些数据。如果数据不真实/不完整,普鲁纳可能会中止/终止您的账户。

如果由于下列原因无法处理付款:不完全/无效/延迟指示;资金/限额不足;抵押;银行拒绝/拖延;账单人不处理;或普鲁纳无法控制的事件(例如自然灾害、罢工、电力/系统故障),则不承担责任。如果付款失败,将通知您。

3.3 传播政策

通过接受这些术语,您同意普鲁纳可以向您的注册移动/电子邮件发送提醒。发送取决于设备/网络的可用性; 延迟/故障可能发生。提醒是方便的, 并可能包含出错/ 漏报; 您应该通知普鲁纳。您同意不追究普鲁纳不发送/ 延迟/ 扭曲的责任。您同意赔偿普鲁纳及其短信/电子邮件供应商因滥用、错误数字等造成的损失。您还同意通过SMS/ 电子邮件/ 手机接收信息( offers/ discounts/ general info)( 您可以通过请求排除来选择退出) 。可以发出反馈呼叫。源文本中引用的巴士- jour 投诉时间表在适用的情况下保留完整性。

3.4 提供和现金回扣

Prune可能提供合作伙伴存储折扣和现金回馈. Cashback(如果出价)通过UPI或Prune钱包(如果出价)等在线方式,在成功激活后被记入入帐并第一次充值;您必须在交货时向送货人员提供UPI的身份证或注册的移动号码。出价/现金回扣可以不经通知而更改。

3.5 场地的使用

除了普鲁纳提供资讯,普鲁纳并不控制或认可互联网内容. 普鲁纳不要求下载无病毒;您必须执行自己的安全和数据准确程序.

3.6 资料收集

“个人识别信息”(PII)包括识别您的数据(例如,移动号码、地址)。Prune可能获得:用户提供的信息(手机号码、名称、设备信息、更好的体验地点)、饼干、日志文件(IP、浏览器、点击、页、时间戳)以及与通过Prune平台发送的信息/链接相关的数据(依法保留),不交付的信息可以暂时持有。如果需要提供服务,Prune可以将PII转移至印度境内/境外,或根据法律要求披露,或保护平台/用户。如果拒绝提供PII,则可能无法提供某些服务。从账上删除PII,但必须在法律上予以保留。

3.7 资料的使用

普鲁纳不出售或分享您的PII,未经同意(除非您选择升级)进行商业营销。PII可以共享以提供/保证服务、防止欺诈或遵守法律。非PII可以共享分析。饼干/日志可用于个性化内容、监控度量衡和跟踪条目。

3.8 被禁行为(SIM/Platform)

广泛实行限制,包括(不)不为非法目的购买;不冒用、侵犯知识产权、欺诈性资金;年龄限制(13岁以下不得使用;13-17只与监护人和法律规定使用);不诽谤/色情内容;配合调查;不规避安全、反向工程(法律允许的除外)、自动滥用或过重载荷;不擅自刮取/机器人;不伪造头条或身份;不出售服务/软件;不非法索取;不假冒/误导信息;不滥用卡片网络;不采取行动造成Prune失去供应商/Telcos/处理器/供应商;未经许可,不提出自动请求。

3.9 终止;违反协议

任何人或任何原因,如未经通知,Prune可随时暂停或终止账户或进入账户,并删除账户/概况数据。可疑的欺诈/破坏/非法活动可提交执法部门,一旦终止,必须立即停止使用。

3.10 赔偿责任和损害的限制

在法律允许的最大限度内,普鲁纳不承担因协议、服务、场地或你使用/无法使用而产生的特别、间接、附带、间接、间接、惩罚性、依赖或惩戒性损害(包括损失的利润/机会)的责任,总责任将不超过你为引起索赔的服务部分支付的数额,这些限制反映了合理的风险分担。

3.11 赔偿

您同意赔偿并持有Prune、其子公司、承包商、雇员、官员、董事、代理商、供应商、许可人以及合伙人因您的滥用、违约或虚报而产生的索赔、损失、损害、责任、费用和费用(包括法律费用)而蒙受的伤害。 Prune可以承担独家辩护,费用由您承担。

3.12 免责声明;无保证书

在法律允许的最大限度内,普鲁纳拒绝承认所有担保(法定、明示、默示),包括可买卖性、健身性和不侵权。普鲁纳是转售人,对第三方的Telco债务不负责任。现场/服务“如实提供/可用/有所有缺陷 ” 。没有保证不间断、无错误、无病毒操作。

3.13 所有权;所有权

服务/网站由普鲁纳和/或许可人所有,所有的材料、标记和内容都受到保护。除明确授权外,您不得删除通知或使用材料。提交的想法/建议被指定给普鲁纳。

3.14 本协定的修改

Prune 可以通过张贴通知来更改这些术语;更改在张贴后生效,并应用向前。对于某些更改,如果法律有要求,则会提供预先通知。如果您不同意,唯一的补救办法是停止使用服务。

3.15 通知

普鲁纳可以通过电子邮件、短信、推送通知、邮政邮件、网站/App上的张贴或其他合理方式通知您,除非另有说明,向普鲁纳发出的通知必须通过信使/注册邮件发送到第4.3节的地址。

3.16 放弃

未执行任何规定都不是放弃,放弃必须以书面形式提出并由普鲁纳签署。

3.17 仲裁

根据1996年《仲裁和调解法》,普鲁纳公司可选择在印度新德里进行具有约束力的仲裁,任何一方均可向新德里法院寻求临时救济,仲裁是保密的;费用平分;每一当事方自行承担法律费用。

3.18 法律和争端论坛

除上述仲裁另有规定外,争议须由印度新德里法院管辖并受印度法律管辖。

3.19 易发性

无效/不可执行的规定将受到最低限度的限制/取消;其余规定仍可执行。

3.20 任务

未经普鲁纳事先书面同意,您不得分配;普鲁纳可以不受限制地分配。

3.21 生存权

自然而然地,在终止合同后存活下来的规定将继续存在。

3.22 标题

标题只是为了方便,不影响解释。

3.23 整个协定

本节是印度SIM服务公司的全部协议,只能按本节所述修改。

4) 印度银行付款和数字产品

仅印度-适用:本节只适用于印度境内,在印度境外没有关系。

4.1 使用普鲁纳平台/普鲁内服务

请在登记、访问、浏览、下载或使用普鲁纳网站www.prune.co.in和相关网站或普鲁纳移动应用程序(统称为“普鲁纳平台”)之前,以及在利用普鲁纳在普鲁纳平台上提供的任何服务(统称为“普鲁纳服务”)之前,阅读这些术语,其中包括补给、支付账单、数字产品以及市场/旅行或普鲁纳提供的其他服务。

4.2 接受情况

通过注册、访问、浏览、下载或使用普鲁纳平台,无论出于何种目的,你都同意受这些术语和任何特定服务条款的约束,包括未来添加到普鲁纳平台的服务。只要你接受并遵守这些术语,普鲁纳就给予你个人的、非排他性的、不可转让的、有限的、可撤销的特权来使用普鲁纳平台/服务。

4.3 资格

未满18岁的人或先前被Prune停职/驱逐的任何人不能享受Prune服务,你表示你至少已经18岁,没有停职/遣返,有权同意,不会冒充或歪曲身份/年龄/附属关系,违反规定可能导致暂停或永久防止使用Prune平台/服务。

4.4 其他条款和条件

附加条款可适用于特定普鲁纳服务、升级、竞争或特征。如果存在冲突,则该服务/特征的特定服务/特征条款控制。普鲁纳可随时在不事先通知的情况下改变任何普鲁纳服务或适用条款;材料可能过时。

4.5 传播政策

通过接受这些术语,您可以接受普鲁纳通过短信/电子邮件/推送通知向您已注册的细节发送提醒。发送取决于设备/网络/应用程序设置, 并且没有保证。您授权普鲁纳( 以及服务供应商) 联系您获取服务/ 报价, 并在法律允许的情况下推翻 DND 。您赔偿普鲁纳和提供商因滥用、不正确数字、不相关的第三方号码等而造成的损失。这些提醒是方便的, 可能包含错误/ 差错; 请通知普鲁纳改正。

4.6 使用Prune平台

除内容/服务由普鲁纳明确提供外,普鲁纳不运行/控制/提供互联网信息、产品或服务。普鲁纳不保证可下载文件无病毒。您负责您的安全措施和数据准确性。

4.7 被禁行为(支付/数字法案)

你同意不:违反这些术语;冒用;侵犯知识产权/隐私/出版权;如果不满18岁(或甚至与父母担保人一起不到13岁);诽谤/色情/犯罪内容后使用;拒绝合法的KYC/核查;规避安全;反向工程师(除非法律允许);超载系统;擅自使用机器人/自动操作;破坏网络;伪造头条;出售服务/信息/软件;煽动非法活动;提供虚假/误导信息;收集他人的个人/财务数据;使用潜在的欺诈性资金;滥用卡片网络;造成Prune失去合伙人/供应商;或未经许可自动提出请求。

4.8 终止;违反协议

普鲁纳可以随时暂停/关闭您的账户或访问,而无需处罚和事先通知,移除您的账户/档案的任何部分,并停止任何普鲁纳服务,涉嫌欺诈/破坏/非法活动可提交执法部门,一旦终止,您必须立即停止使用平台/服务。

4.9 赔偿责任和损害的限制

在法律允许的最大限度内,普鲁纳(包括承包商、代理人、许可人、合伙人、供应商)不承担由下列条款引起的或与之有关的特别、间接、附带、间接、间接、惩罚性、依赖或惩戒性损害(例如损失的利润/机会);普鲁纳服务/平台/参照点;或你的使用/无法使用这些条款。

4.10 赔偿

您同意补偿、保存并扣留普鲁纳及其子公司、雇员、官员、董事和合伙人,使其免受由于您使用/滥用普鲁纳服务/平台、违反这些术语以及您的错误陈述而产生的所有索赔、损失、损害、责任、费用和费用(包括法律费用)的伤害。普鲁纳可以承担由您出资的专属辩护。

4.11 免责声明;无保证书

在法律允许的最大范围内,普鲁纳和第三方合作伙伴拒绝承认所有担保(法定、明示、默示),包括可交易性、健身性和不侵权性。普鲁纳是补给/票据支付/数字产品的促进者,对第三方义务(如Telcos/Utitities/merchants)不负任何责任。使用完全由你承担风险。不能保证不间断、无误、无病毒操作。

4.12 所有权;所有权

普鲁纳服务和平台由普鲁纳拥有和运营。所有材料、商标、服务标记和商品名称都是普鲁纳的财产或许可人的财产。除经授权外,您不得删除通知或使用材料。提交的想法/建议被分配给普鲁纳。

4.13 本协定的修改

Prune 可以通过张贴通知来修改这些术语;更改在张贴时生效(或按照法律的要求)。如果您不同意,唯一的补救办法是停止使用。

4.14 通知

普鲁纳可以通过电子邮件、短信、推取、邮政邮件或平台上的张贴通知通知您。除非另有规定,否则向普鲁纳发送通知或挂号邮件必须发送到:普鲁纳科技Pvt. Ltd., B-6, 第4区,印度北方邦诺伊达 -- -- 201301年。

4.15 放弃

未执行任何规定都不是放弃,放弃必须以书面形式提出并由普鲁纳签署。

4.16 解决争端(支付/数字法案)

根据1996年《仲裁和调解法》,未解决的争端可通过具有约束力的仲裁解决。仲裁是个别的。

4.17 法律和论坛

争端应在印度新德里法院提起诉讼,并受印度法律管辖。

4.18 易危性;生存;标题;全部协定

无效条款将限制/消除到最低限度;其他条款仍然可以执行;在终止合同后仍可执行的条款;标题仅是方便的。第3节是关于账单支付和数字产品的全部协议。

4.19 账单付款和数字产品——详细条款

只有在印度的18岁以上个人才能使用这些服务。

Digital Services Prune可以提供旅游预订,优惠券赎回等数字产品,并便利通过相关实体/伙伴预付回馈(移动、DTH、收费、数据卡)和账单支付。

收费( C) :

方便费(包括交易成本;包括GST),可能因支付方式而异:消费者信用卡:最高3%RuPay信用卡:最高4%的企业信用卡:最高4%的Debit卡:最高3%的预付卡:最高4%的净银行业务:\x10 Prune钱包(如果提供的话):最高3%的Prune Postpaid(如果曾经提供的话):最高3%(在法律要求的情况下须事先通知才能更改)。
平台收费(含GST):下方为:QQ1000:XQ4, ⁇ 1,001+5000:XQ8, ⁇ 5,001+40:20以上为:QQ40:30(Prune可能向非BPS商人征收平台费;受NPCI/BBPS通知限制. )

Prune References (Reseller D角色) Prune是预付移动/DTH/数据/环礁充电的再销售商,最终由Telcos/分出人/聚合人提供. Prune不是Telco服务的担保人/担保人. 关于质量/分/成本/延长的争议是您和Telco之间的.

退款政策(法案支付/退款) 所有补款/退款销售都是最终的。您负责正确的数字/账户。如果收取付款,但补款/退款在24小时内未交付,请联系详细信息(数量、操作者、价值、日期、订单/交易ID)的支持。如果确认,将在21个工作日内处理退款,以回到原付款方法(或酌情作为Prune信贷/钱包,如果您愿意的话,在提供的地方)。

账单付款——您需要上网和必要的设备。普鲁纳/合伙人可以收取费用(在张贴时有效)。停止/撤销支付指示可能会产生费用。收费的特征、计费者人数、付款账户类型、存取方式和收费可能因合伙人/渠道而异。普鲁纳可增加/收回计费者或付款账户类型;每个计费者的费用可能不同。付款可以是(a) 立即借记/收费或(b) 定期自动借出。