Просмотреть все статьи
SIM не доставляется — что делать??
Если ваша международная физическая доставка SIM-карты задерживается или не поставляется, выполните следующие действия, чтобы быстро ее решить.
Пошаговое устранение неполадок
1) Проверить отслеживание в режиме реального времени
Prune App → Мои заказы → Доставка треков
Это показывает последние обновления курьера, попытки доставки и ожидаемую дату поставки.
2) Контактная курьерская поддержка
Используйте свой номер отслеживания, чтобы напрямую связаться с курьером, например:
Голубой Дарт
Деливер
Пчелы XpressBees
ДТДК
Или курьер, указанный на вашей странице отслеживания
Курьерская поддержка может подтвердить, если отгрузка задерживается, выдается для доставки или нуждается в проверке адреса.
3) Поднять билет (самый быстрый вариант)
Prune App → Мои заказы → Выберите заказ → Поднимите билет
После поднятия Прюн будет:
Свяжитесь с курьером от вашего имени
Ускоренная или повторная доставка
При необходимости организовать замену груза