Política de Privacidade

Data de eficácia: 25/08/2025

Prune Digital Consumer Solutions Private Limited , fazendo negócios como Prune ( www.prune.co.in ) ( “Prune”, “nós”, “nós” ou “nosso”), reconhece a importância de sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ela também explica seus direitos e escolhas com relação aos seus dados, e como você pode nos contatar com perguntas.

Ao registrar uma conta ou de outra forma usar ou visitar qualquer site da Prune, aplicativo móvel, produto, software, ferramenta, feed de dados e/ou serviço (coletivamente os “Serviços”), você entende e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

Sumário

1. Aplicabilidade desta Política de Privacidade
2. Como coletamos, divulgamos e usamos informações pessoais
3. Informações que coletamos
4. Retenção de Dados
5. Como usamos informações
6. Como compartilhamos informações pessoais
7. Os seus direitos
8. Transferência de dados e transferência internacional de dados
9. Segurança
10. Alterações a esta política
11. Crianças
12. Informações de contacto
13. Informações adicionais para os residentes da Califórnia

 

1. Aplicabilidade desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos utilizadores dos serviços da Prune globalmente , incluindo os utilizadores do aplicativo móvel da Prune, website, plataforma parceira de entrega e quaisquer outros recursos ou serviços. Aplica-se também às interações (online e offline) com a Prune, incluindo candidatos a emprego e funcionários.

Abrange especificamente:

• Usuários finais : Pessoas que compram e usam conexões móveis, recarga ou outros serviços via Prune.
• Parceiros de entrega: contratantes independentes que fornecem SIMs, conexões móveis e ajudam com ativações.
• Usuários de negócios : Entidades (como operadores de telecomunicações, clientes corporativos e distribuidores) que fazem parceria com a Prune.
• Clientes Finais de Usuários de Negócios : Pessoas que recebem serviços facilitados através de Usuários de Negócios.
• Requerentes de Emprego: Indivíduos que se candidatam para trabalhar com Prune.

 

2. Como coletamos, divulgamos e usamos informações pessoais

Coletamos informações:

• Diretamente de você : quando você se registrar, peça um SIM, solicite ativação, contate suporte ou solicite emprego.
• Automaticamente : usando identificadores de dispositivos, registros e análises quando você usa nosso site ou aplicativo.
• De terceiros: operadores de telecomunicações, fornecedores de KYC, parceiros de negócios e agências de verificação de antecedentes (para funcionários/parceiros de entrega).

A Prune pode actuar como:

• Controlador de dados: quando decidirmos como seus dados são processados (por exemplo, para ativações, conformidade, detecção de fraudes).
• Processador de dados: quando lidamos com dados em nome de parceiros de telecomunicações ou clientes empresariais.

 

3. Informações que coletamos

Os exemplos incluem:

• Dados da conta : Nome, e-mail, número de telefone, detalhes do login.
• Dados KYC : ID emitido pelo governo, biometria (quando necessário), verificação de selfie.
• Dados de pedido e pagamento : Endereço de faturamento, endereço de envio, telefone, detalhes de pagamento.
• Dados de dispositivo e uso : endereço IP, localização, sistema operacional, atividade do aplicativo.
• Dados do parceiro de entrega : Contato, resultados da verificação de antecedentes, dados bancários para pagamentos.
• Requerentes de emprego : currículos, educação, história do emprego.

 

4. Retenção de dados

Nós mantemos seus dados apenas o tempo necessário para:

• Prestação de serviços
• Cumprir os requisitos regulamentares legais/telecom (por exemplo, retenção obrigatória de KYC),
• Resolução de litígios e execução de contratos.

 

5. Como usamos informações pessoais

Usamos dados para:

• Fornecer e ativar serviços móveis.
• Verificar a identidade (conformidade KYC/eKYC).
• Processar os pagamentos.
• Melhore nossos serviços e experiência de aplicativos.
• Evitar fraudes e actividades ilegais.
• Envie atualizações de serviço e ofertas promocionais (onde consentido).
• Cumprir as obrigações legais e regulamentares.
• Gerencie funcionários e parceiros de entrega.

 

6. Como compartilhamos informações pessoais

Podemos partilhar com:

• Operadores de Telecom : para cumprir ativações e conformidade com KYC.
• Parceiros de entrega: para fornecer SIMs e suporte à ativação.
• Prestadores de serviços: logística, processadores de pagamento, fornecedores de TI.
• Reguladores e Autoridades: quando exigido por lei.
• Parceiros de negócios: para serviços ou promoções conjuntas.
• Parceiros M&A: em caso de transferência comercial.

Nós nunca vendemos seus dados.

 

7. Seus Direitos

Dependendo de sua jurisdição, você pode solicitar:

• Acesse, corrija ou apague seus dados.
• Retirar o consentimento.
• Objecção ao processamento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Os pedidos podem ser feitos contactando-nos. A verificação de identidade pode ser necessária.

 

8. Transferência de dados e transferência internacional de dados

Enquanto a Prune opera principalmente na Índia, seus dados podem ser transferidos para outros países (por exemplo, para armazenamento em nuvem ou integrações de telecomunicações). Onde isso ocorre, implementamos salvaguardas de acordo com DPDP 2023, GDPR e CCPA.

 

9. Segurança

Usamos criptografia, servidores seguros e acesso restrito para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro e os usuários são responsáveis por proteger suas credenciais.

 

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações serão postadas em nosso site/app. Por favor, verifique periodicamente.

 

11. Crianças

Nossos Serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos dados de crianças menores de 18 anos sem o consentimento dos pais.

 

12. Informações de contacto

Se você tem perguntas, pedidos ou reclamações, entre em contato conosco em:

Contato@prune.co.in Soluções para Consumidores Digitais Prune Private Limited [Inserir Endereço de Escritório Registrado]

Se estiver na UE/Reino Unido, pode também apresentar uma queixa à sua autoridade de supervisão local.

 

13. Informações adicionais para os residentes da Califórnia

Em conformidade com a PCCA/CPRA:

• Coletamos identificadores, ID do governo (KYC), informações financeiras, dados de uso e geolocalização.
• Nós não vendemos dados pessoais.
• Podemos compartilhar dados com operadores de telecomunicações, provedores de análise, processadores de pagamento e reguladores.
• Os residentes da Califórnia podem solicitar acesso, correção, exclusão ou opt-out via contact@prune.co.in.