Lihat Semua artikel
Bagaimana aku bisa mendapatkan bantuan jika ada yang salah dengan pembayaran tagihan??
Keda Prune menawarkan beberapa saluran dukungan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah pembayaran tagihan dengan cepat. Setiap pembayaran tagihan sepenuhnya dapat dilacak, dan dukungan dapat melacak transaksi menggunakan referensi BBPS, ID transaksi, dan log bank.
1) In-app chatbot (24×7)
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan untuk masalah umum seperti:
Pembayaran Gagal
Kueri Pengembalian Uang
Status Pending/pemprosesan
Rincian RUU salah
DoubleDouble debit
Anda memiliki aliran bilah suara berdasarkan jenis biler Anda.
2) Tiket dukungan tingkat-urutan (disarankan)
Transaksi niaga setiap transaksi dalam Bill Payments → Pembayaranku memiliki opsi Upload Ticket.
Ini menghubungkan isu Anda langsung dengan pembayaran tertentu, sehingga dukungan dapat menggunakan:
ID Transaksi Macan
Angka referensi BBPS us
Log log gateway bank/payment
Untuk menyelesaikan kasusnya lebih cepat.
3) Dukungan eskalasi Email / eskalasi
Untuk kasus kompleks, Prune dapat berkoordinasi dengan:
Gapura pembayaran yuran
Bank
Biller/manfaat
Ini digunakan ketika penyelidikan tambahan atau rekonsiliasi formal diperlukan.