Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 25/08/2025

Prune Digital Consumer Solutions Private Limited , faisant des affaires sous le nom de Prune ( www.prune.co.in ) (-) (-)Prune,-) Nous,-) ou-), reconnaissons l'importance de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Elle explique également vos droits et vos choix en ce qui concerne vos données, et comment vous pouvez nous contacter avec des questions.

En enregistrant un compte ou en utilisant ou visitant un site Web Prune, une application mobile, un produit, un logiciel, un outil, un flux de données et/ou un service (collectivement les services), vous comprenez et acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.

 

Sommaire

1. Applicabilité de la présente politique de confidentialité
2. Comment nous recueillons, divulguons et utilisons des renseignements personnels
3. Informations que nous recueillons
4. Conservation des données
5. Comment nous utilisons l'information
6. Comment nous partageons des renseignements personnels
7. Vos droits
8. Transfert de données et transfert international de données
9. Sécurité
10. Modifications apportées à la présente politique
11. Enfants
12. Coordonnées
13. Renseignements supplémentaires pour les résidents de Californie

 

1. Applicabilité de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs des services Prunes à l'échelle mondiale, y compris les utilisateurs de l'application mobile PruneS, du site Web, de la plate-forme partenaire de livraison et de toute autre fonctionnalité ou service.

Il couvre spécifiquement:

• Utilisateurs finaux : Personnes qui achètent et utilisent des connexions mobiles, rechargent ou d'autres services via Prune.
• Delivery Partners : Des entrepreneurs indépendants qui fournissent des SIM, des connexions mobiles et aident à l'activation.
• Utilisateurs d'entreprises : Entités (comme les opérateurs de télécommunications, les clients d'entreprise et les distributeurs) qui s'associent à Prune.
• Clients finals des utilisateurs d'affaires : Les personnes qui reçoivent des services sont facilitées par les utilisateurs d'affaires.
• Candidats à l'emploi : Personnes qui postulent pour travailler avec Prune.

 

2. Comment nous recueillons, divulguons et utilisons des renseignements personnels

Nous recueillons des informations:

• Directement de votre part : lorsque vous vous inscrivez, commandez une SIM, demandez l'activation, contactez le support ou postulez pour un emploi.
• Automatiquement : en utilisant des identifiants d'appareil, des journaux et des analyses lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application.
• Des tiers : opérateurs de télécommunications, fournisseurs de CNY, partenaires commerciaux et agences de vérification des antécédents (pour les salariés/partenaires de livraison).

Le prune peut agir comme suit:

• Contrôleur de données : lorsque nous décidons comment vos données sont traitées (par exemple, pour les activations, la conformité, la détection des fraudes).
• Processeur de données : lorsque nous traitons des données pour le compte de partenaires de télécommunications ou de clients commerciaux.

 

3. Information que nous recueillons

Voici quelques exemples :

• Données du compte : Nom, email, numéro de téléphone, coordonnées.
• KYC Données : ID émis par le gouvernement, biométrie (si nécessaire), vérification d'auto-évaluation.
• Données de commande & paiement : Adresse de facturation, adresse d'expédition, téléphone, détails de paiement.
• Données d'utilisation : adresse IP, emplacement, système d'exploitation, activité de l'application.
• Données du partenaire de livraison : Contact, résultats de la vérification des antécédents, coordonnées bancaires pour les paiements.
• Candidats à l'emploi : Reprises, études, antécédents professionnels.

 

4. Conservation des données

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir des services,
• satisfaire aux exigences réglementaires légales et de télécommunication (p. ex., rétention obligatoire des CJK);
• Règlement des différends et exécution des contrats.

 

5. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les données pour:

• Fournir et activer des services mobiles.
• Vérifier l'identité (conformité KYC/eKYC).
• Traiter les paiements.
• Améliorer nos services et notre expérience d'application.
• Prévenir la fraude et les activités illégales.
• Envoyez des mises à jour de service et des offres promotionnelles (lorsqu'elles sont acceptées).
• Respecter les obligations légales et réglementaires.
• Gérer les employés et les partenaires d'exécution.

 

6. Comment nous partageons des renseignements personnels

Nous pouvons partager avec :

• Opérateurs de télécommunications : pour remplir les activations et la conformité KYC.
• Delivery Partners : pour la livraison de SIM et le support d'activation.
• Fournisseurs de services : logistique, processeurs de paiement, fournisseurs informatiques.
• Autorités et régulateurs : lorsque la loi l'exige.
• Partenaires d'affaires : pour services communs ou promotions.
• Partenaires de fusion et acquisitions : en cas de transfert d'entreprise.

Nous ne vendons jamais vos données.

 

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander :

• Accédez, corrigez ou supprimez vos données.
• Retirez votre consentement.
• Objet au traitement.
• Demander la portabilité des données.

Les demandes peuvent être faites en nous contactant. Une vérification d'identité peut être nécessaire.

 

8. Transfert de données et transfert international de données

Bien que Prune opère principalement en Inde, vos données peuvent être transférées à d'autres pays (p. ex. pour le stockage en nuage ou les intégrations de télécommunications).

 

9. Sécurité

Nous utilisons le cryptage, des serveurs sécurisés et un accès restreint pour protéger vos informations. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé et les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs références.

 

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les mises à jour seront affichées sur notre site Web/app. Veuillez vérifier périodiquement.

 

11. Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les données des enfants de moins de 18 ans sans le consentement parental.

 

12. Coordonnées

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes, communiquez avec nous à l'adresse suivante :

[Insérer l'adresse du siège social]

Si vous êtes dans l'UE/Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

 

13. Renseignements supplémentaires pour les résidents de Californie

Conformément à la CCPA/CRPA:

• Nous recueillons des identificateurs, une carte d'identité gouvernementale (KYC), des informations financières, des données sur l'utilisation et la géolocalisation.
• Nous ne vendons pas de données personnelles.
• Nous pouvons partager des données avec les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs d'analyse, les processeurs de paiement et les régulateurs.
• Les résidents de la Californie peuvent demander l'accès, la correction, la suppression ou le retrait par contact@prune.co.in.