Política de privacidad

Fecha efectiva: 25/08/2025

Prune Digital Consumer Solutions Private Limited , haciendo negocios como Prune ( www.prune.co.in ) (“Prune”, “nosotros” o “nuestro”), reconoce la importancia de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. También explica sus derechos y opciones con respecto a sus datos, y cómo puede llegar a nosotros con preguntas.

Al registrar una cuenta o utilizar o visitar cualquier sitio web de Prune, aplicación móvil, producto, software, herramienta, alimentación de datos y/o servicio (colectivamente los “Servicios”), usted entiende y acepta los términos de esta Política de Privacidad.

 

Cuadro de contenidos

1. Aplicabilidad de esta Política de Privacidad
2. Cómo recopilamos, revelamos y utilizamos información personal
3. Información que recopilamos
4. Retención de datos
5. Cómo utilizamos la información
6. Cómo compartimos información personal
7. Sus derechos
8. Transferencia de datos " International Data Transfer
9. Seguridad
10. Cambios en esta política
11. Niños
12. Información de contacto
13. Información adicional para residentes de California

 

1. Aplicabilidad de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios de servicios de Prune en todo el mundo, incluyendo usuarios de la aplicación móvil de Prune, sitio web, plataforma de socios de entrega y cualquier otra funcionalidad o servicio. También se aplica a interacciones (online y offline) con Prune, incluidos solicitantes de empleo y empleados.

Se trata específicamente de:

• Usuarios finales : Personas que compran y utilizan conexiones móviles, recarga u otros servicios a través de Prune.
• Socios de entrega : Contratistas independientes que ofrecen SIM, conexiones móviles y ayudan con las activaciones.
• Empresas Usuarios : Entidades (como operadores de telecomunicaciones, clientes corporativos y distribuidores) que se asocian con Prune.
• Clientes finales de Usuarios Empresarios : Los particulares que reciben servicios facilitados a través de Usuarios Comerciales.
• Solicitantes de trabajo : Personas que se aplican para trabajar con Prune.

 

2. Cómo recopilamos, revelamos y utilizamos información personal

Recopilamos información:

• Directamente de usted : cuando se registre, pida una SIM, solicite activación, soporte de contacto o solicite un trabajo.
• Automáticamente : usando identificadores de dispositivos, registros y análisis cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación.
• De terceros : operadores de telecomunicaciones, proveedores de KYC, socios comerciales y agencias de verificación de antecedentes (para empleados/compañeros de entrega).

Prune puede actuar como:

• Controlador de datos : cuando decidimos cómo se procesan sus datos (por ejemplo, para activaciones, cumplimiento y detección del fraude).
• Procesador de datos : cuando manejamos los datos en nombre de socios de telecomunicaciones o clientes empresariales.

 

3. Información que recopilamos

Ejemplos son:

• Datos de cuenta : Nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de inicio de sesión.
• Datos del KYC : Identificación por el Gobierno, biometría (cuando sea necesario), verificación de selfie.
• Datos de pago : Dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, detalles del pago.
• Datos de uso del dispositivo : dirección IP, ubicación, sistema operativo, actividad de aplicación.
• Datos del socio de entrega : Contacto, resultados de verificación de antecedentes, detalles bancarios para pagos.
• Apliques en el trabajo : Resumes, educación, historia laboral.

 

4. Retención de datos

Mantenemos sus datos sólo siempre que sea necesario para:

• Prestación de servicios,
• Requisitos legales y reglamentarios de telecom (por ejemplo, retención obligatoria del KYC),
• Resolver controversias y hacer cumplir contratos.

 

5. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos datos para:

• Proveer y activar los servicios móviles.
• Verificar la identidad (aplicación de KYC/eKYC).
• Pagos de procesos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de aplicaciones.
• Evitar el fraude y la actividad ilegal.
• Enviar actualizaciones de servicio y ofertas promocionales (cuando esté autorizado).
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
• Gestiona empleados y socios de entrega.

 

6. Cómo compartimos información personal

Podemos compartir con:

• Operadores de Telecom : para cumplir las activaciones y el cumplimiento del KYC.
• Socios de entrega : para entregar SIM y soporte de activación.
• Proveedores de servicio : logística, procesadores de pago, proveedores de TI.
• Reguladores " Autoridades : cuando es requerido por la ley.
• Socios de negocios : para servicios conjuntos o promociones.
• Socios M.A. : en caso de transferencia comercial.

Nunca vendemos sus datos.

 

7. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede solicitar:

• Accede, corrige o borra tus datos.
• Retirar el consentimiento.
• Objeto al procesamiento.
• Solicite portabilidad de datos.

Las solicitudes se pueden realizar contactando con nosotros. La verificación de identidad puede ser necesaria.

 

8. Transferencia de datos " International Data Transfer

Aunque Prune opera principalmente en la India, sus datos pueden ser transferidos a otros países (por ejemplo, para el almacenamiento de nubes o las integraciones de telecomunicaciones). Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardias acordes con DPDP 2023, GDPR y CCPA.

 

9. Seguridad

Usamos encriptación, servidores seguros y acceso restringido para salvaguardar su información. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro y los usuarios son responsables de proteger sus credenciales.

 

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web/app. Por favor, compruebe periódicamente.

 

11. Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos con conocimiento de causa datos de niños menores de 18 años sin consentimiento parental.

 

12. Información de contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas, contáctenos en:

⁇ contact@prune.co.in ⁇ Prune Digital Consumer Solutions Private Limited [Insert Registered Office Address]

Si usted está en la UE/Reino Unido, también puede presentar una queja con su autoridad supervisora local.

 

13. Información adicional para residentes de California

De conformidad con la CCPA/CPRA:

• Recopilamos identificadores, identificación del gobierno (KYC), información financiera, datos de uso y geolocalización.
• No vendemos datos personales.
• Podemos compartir datos con operadores de telecomunicaciones, proveedores de análisis, procesadores de pagos y reguladores.
• Los residentes de California pueden solicitar acceso, corrección, eliminación o exclusión vía contact@prune.co.in.